绪论 1
市场营销综合实训的概念与目标 1
市场营销综合实训的能力结构 2
市场营销综合实训的基本方式与流程 4
模块一 营销组织与管理 10
单元一 组建综合实训组织：模拟公司（营销部） 11
单元二 营销员的招聘与管理 15
单元三 心理素质与潜能开发训练 24
单元四 交际与沟通能力训练 31
单元五 观察与应变能力训练 38
单元六 团队合作能力训练 45
单元七 产品与企业形象塑造能力训练 51
单元八 营销计划与控制训练 57
模块二 企业营销 64
单元一 市场调研训练 65
单元二 市场选择与定位训练 74
单元三 市场营销策划训练 82
单元四 渠道开辟与管理训练 88
单元五 广告与促销训练 94
单元六 人员推销训练 102
单元七 会展营销训练 113
单元八 客户管理训练 118
单元九 发货、收款与售后服务训练 128
单元十 效益分析与绩效考核训练 136
模块三 商场销售 146
单元一 商圈调查训练 147
单元二 商场设计训练 155
单元三 进货与存货训练 163
单元四 柜台销售与服务训练 173
单元五 商品盘点与防损训练 183
单元六 柜组核算与绩效考核训练 192
模块四 专项营销 200
单元一 房地产市场营销训练 200
单元二 汽车市场营销训练 208
单元三 药品市场营销训练 216
单元四 保险市场营销训练 222
单元五 网络营销训练 229
参考文献 239