第一编 和谐税务篇 3
纳税服务的理性思考 3
认真落实“三服务”理念 为构建社会主义和谐社会服务 13
纳税服务绩效评价的探索与实践 22
实施纳税服务绩效评价 提升需求型人性化纳税服务水平 26
关于纳税呼叫服务的实践与思考 33
关于科技型纳税服务的实践探讨 41
略论纳税服务人力资源管理 47
税源一体化管理的探索 50
建设集约式专业化税收数据管理机制 推进税收数据深度利用的研究与探讨 61
坚持以管理创新为核心 努力推动涉外税收管理科学化精细化规范化 68
监督规范与应急处理并重 以规范执法搭建维护纳税人权益平台 76
附： 83
山东省潍坊市地税局推出纳税“呼叫服务”便利纳税人&新华社 83
纳税呼叫服务——纳税服务新走势 《中国税务报》 85
第二编 和谐队伍篇 95
开展需求型个性化干部教育培训的思考 95
关于税务培训内容、方式、手段的创新性研究 103
税务系统学习型组织创建工作研究 118
推进学习型税务机关建设的策略与实践 130
关于新时期税务干部教育培训工作的几点认识 143
开展心理健康教育 促进地税事业和谐发展 150
地税公务员心理素质调查和教育对策研究 155
新形势下思想政治工作的特点和规律探讨 169
虚功实做是思想政治工作之根本 178
科技型人性化思想政治工作应是激发地税队伍解放思想科学发展的原动力 187
学习心理健康专家讲座的心得与体会 195
常怀忧患之思 常存发展之志 200
和谐·感恩 205
推进科学民主决策的思考与实践 208
关于地税员工利益和谐发展的思考 214
加强干部监督机制建设 提升干部管理工作质效 220
附： 226
山东省潍坊市地税“需求型个性化”培训走出干部教育新路子&新华社 226
因需施教 追求干部培训的实效 《中国税务报》 231
靠科学性的思想政治工作推进和谐社会建设&中央党校调研组 235
山东潍坊地税把心理健康教育引入思想政治工作效果好&新华社 243
开展心理健康教育 促进和谐税务建设 《中国税务报》 248
关于在全系统建立心理咨询室、心理工作信箱的通知 255
关于再次组织开展学习他人长处 赞美他人优点 促进地税和谐发展活动的通知 259
第三编 和谐社会篇 265
农村金融与社会主义新农村建设不和谐之处及原因分析 265
推进农村金融创新 支持社会主义新农村建设的对策建议 304
完善农村金融财税支持的政策建议 362
改善农村金融生态环境的对策建议 385
提高“三个比重”增加地方税收 419
今后几年税收收入及税收政策走向分析 425
关于争取和运用税收政策 持续增加地方财政税收的建议 430
关于地方税收促进经济发展的思考与实践 438
关于地方税收促进服务业发展的调查 445
关于引导大中型工业企业“主辅分离” 优化产业结构增加地方财政税收的几点思考 474