Part 1 机场、空乘服务实用对话Unit 1 票务 3
Topic One 购买机票 3
Topic Two 确认机票 10
Topic Three 退换机票 15
Topic Four 更改日期 19
Topic Five 候补机票 24
Unit 2 机场服务 30
Topic One 机场问路 30
Topic Two 机场播音 36
Topic Three 机场问询 46
Topic Four 航班延误 54
Topic Five 机场购物 61
Topic Six 机场用餐 70
Topic Seven 货币兑换 75
Unit 3 登机手续 80
Topic One 报关（一） 80
Topic Two 报关（二） 85
Topic Three 换登机牌（一） 91
Topic Four 换登机牌（二） 96
Topic Five 行李托运（一） 101
Topic Six 行李托运（二） 106
Topic Seven 安检（一） 110
Topic Eight 安检（二） 115
Topic Nine 事故处理 122
Unit 4 乘务 127
Topic One 座位 127
Topic Two 行李 134
Topic Three 餐饮 137
Topic Four 飞行服务（一） 144
Topic Five 飞行服务（二） 150
Unit 5 乘务播音 155
Topic One 普通播音稿 155
Topic Two 安全常识 160
Topic Three 紧急情况 164
Unit 6 抵达 171
Topic One 提取行李（一） 171
Topic Two 提取行李（二） 177
Topic Three 中转航班 185
Topic Four 提供食宿 190
Topic Five 机场大巴 195
Part 2 机场、空乘服务专业词汇Unit 1 机场主要设备 203
Unit 2 机场服务词汇 206
Unit 3 乘务实用词汇 210
Unit 4 乘客与机务人员 217
Unit 5 航空公司简称 218
Unit 6 中国主要城市三字代码 221
Unit 7 世界主要城市机场代码 223
Unit 8 飞行翻译主要词汇 229
参考文献 241