第一章 不可不防的购物陷阱 1
一、商场超市购物陷阱的防范 1
陷阱1：“假一赔十”是圈套 1
陷阱2：“愚人节”愚弄消费者 2
陷阱3：食品保鲜膜变成“掩护膜” 3
陷阱4：标签实物不相符，香水变香精 4
陷阱5：产品大打纳米牌 6
陷阱6：购物返券实为循环消费 7
陷阱7：退机修理后再当新机卖 8
陷阱8：倒换或扣留附件及赠品 9
陷阱9：维修部门越位换机 10
陷阱10：购手机需防旧机圈套 11
陷阱11：以旧换新有猫腻 12
二、网络购物陷阱的防范 14
陷阱1：网上SHOP蒙人钱 14
陷阱2：网络交易超低价 15
陷阱3：网上看着好，到手质量差 17
陷阱4：卖家只卖不管修 18
陷阱5：春运网上购票“闹得慌” 19
三、广告购物陷阱的防范 20
陷阱1：广告暗藏附加条件 20
陷阱2：电视购物广告夸大功能 21
陷阱3：“满600赠大礼”意在钓“鱼” 22
陷阱4：布满鲜花的“连环套” 24
陷阱5：面条机售货藏“猫腻” 25
陷阱6：相亲是假，拉客做生意是真 27
陷阱7：“大酬宾”——汇款“有去无回” 28
陷阱8：邮购之中易有诈 29
四、其他购物陷阱的防范 30
陷阱1：路边买卖圈套多 30
陷阱2：水果包装藏玄机 32
陷阱3：不正规商店卖假货 33
陷阱4：别让电子秤蒙了 34
陷阱5：手机收到中大奖的短信 35
陷阱6：夜朦胧送家具易浑水摸鱼 36
陷阱7：以促销之名行骗销之实 38
陷阱8：“保修”、“包修”大不同 39
陷阱9：经销担保不是天上掉馅饼 40
第二章 不可不知的商品常识 42
一、常用食品的鉴选 42
假冒伪劣食品的识别技巧 42
正确利用食品标签购买合格食品 43
食品是否受潮变质的鉴别 44
常见加工食品的保质期 45
鉴别面粉质量的方法 46
怎样鉴别大米质量的优劣 47
几种调料的质量鉴别 48
食糖质量的鉴别 49
糖果质量优劣鉴别 50
优劣豆制品的识别 51
进口水果的识别 52
不同水果的选购技巧 53
常见蔬菜的选购窍门 56
黑木耳的质量鉴别 59
海味干品质量优劣的鉴别 59
如何鉴别虾的鲜度 61
鉴别鱼是否新鲜的技巧 62
轻易识别受污染的鱼 63
鲜肉品质的检验 64
巧妙识别注水肉 64
病死畜禽肉的辨别 65
如何识别病猪和健康猪的内脏 67
咸腊肉质量的鉴别 68
选购火腿的注意事项 69
香肠质量的鉴别方法 70
家禽肉的质量鉴别 70
新、陈禽蛋的辨别方法 71
松花蛋的选购方法 73
如何鉴别饮料的质量 74
矿泉水的优劣鉴别 75
汽水的质量鉴别 77
茶叶优劣的鉴别 78
鲜牛奶和掺假牛奶的鉴别 78
巧妙鉴别奶粉是否变质 79
真假国家名牌白酒的识别 80
选购葡萄酒的学问 82
二、家用电器的鉴选 83
电视机质量的优劣鉴别 83
收音机的选购 86
家庭组合音响的选购 87
洗衣机的选购 88
空调的选购 89
电风扇的选购 90
国产家用电脑的选购 91
电冰箱的选购 92
电饭锅的选购 93
电烤箱的选购 94
电磁炉的质量鉴别 94
消毒柜的选购 95
电热毯的选购 95
电暖器的选购 96
吸尘器的选购 97
电熨斗的选购 98
电动剃须刀的选购 98
真伪手机的鉴别 99
电子节能灯的选购技巧 100
三、日用百货的鉴选 100
假冒伪劣洗衣粉的识别 100
不锈钢制品的识别 101
选购瓷碗的窍门 102
高压锅的选购 103
识别有毒塑料食品袋的方法 103
洗涤剂的选购 104
卫生纸优劣的鉴别 105
药物牙膏的选购 105
冒牌卷烟巧识别 106
选购茶具的学问 107
凉席质量的优劣鉴别 108
床单的选购秘诀 109
太阳镜的选购 110
伪劣手表的辨别 110
照相机的选购 111
进口胶卷的选购 113
自行车的选购 114
家用健身器的选购 114
四、服装鞋帽的鉴选 115
鉴别羽绒制品质量的方法 115
真假丝绸的识别 116
绒线质量的鉴别 117
纯羊毛内衣的挑选 117
真假兔毛衫的辨别 118
动物毛皮质量的鉴别 119
几种家畜皮革制品的识别 119
皮革服装的选购 121
皮鞋的皮质鉴别 123
如何识别真假皮鞋 123
布面胶鞋的质量鉴别 125
选择帽子的学问 125
五、妆饰用品的鉴选 126
化妆品的品质鉴别 126
识别变质化妆品的技巧 127
香水质量的优劣鉴别 128
女式皮包选用的技巧 128
选购合适纱巾的窍门 129
伪劣珍珠的识别 129
金饰品的真假鉴别 130
宝石首饰的鉴别 132
钻石真假及其品质的鉴别 132
六、家具建材的鉴选 134
伪劣家具的识别 134
选购聚酯家具的要点 135
选购床垫的窍门 135
色漆和清漆的质量鉴别 136
防盗门的选择 137
纯木地板的选购 137
如何选购陶瓷制品 138
第三章 不可不维的消费权益 140
一、消费者的权利 140
消费者有哪些权利 140
消费者应如何实现自己的安全权 141
商品说明书使用外文对吗 143
消费者如何实现自己的知情权 144
“搭售”行为合法吗 147
消费者如何实现对商品的比较、鉴别和挑选权 148
“结业清仓”无期，“价外馈赠”劣品，合法吗 150
不合理定价，是否侵犯了消费者的公平交易权 151
经营者短斤少两，合法吗 153
消费者购买商品差多少属于缺斤短两 155
二、经营者的义务 156
经营者有哪些义务 156
有奖销售活动中有哪些禁止性的规定 158
中奖奖品出现纠纷应如何处理 160
《广告法》如何规定广告经营者的义务 161
“假一赔十”，经营者的这种承诺是否兑现 162
一件商品标两个品牌，消费者是否有权拒绝 164
经营者对消费者的询问能否置之不理 165
经营者提供商品或者服务不明码标价对吗 167
标错价的商品出售后如何处理 169
有瑕疵的赠品能退吗 169
打折商品能不能退换 170
三、消费权益的自救 172
消费者可以通过哪些渠道维护自己的权益 172
发生争议时，如何与经营者协商 172
如何请求消协调解 174
如何向有关行政部门申诉 176
如何向人民法院提起诉讼 180
消费投诉中的常见误区是什么 183
怎样投诉才能提高成功率 184
为什么要妥善保存原始票据 185
如何利用“三包”维护自己的权益 186
第四章 不可不懂的购物窍门 189
一、信息购物窍门 189
调查价格不可少 189
关注五花八门的广告 192
货比三家不吃亏 192
充分利用身边的资讯 194
从商品的市场评价着手 194
选择购物最佳期 195
让自己成为商品的专家 196
学会成熟消费 197
把握消费四环节 197
结成消费同盟 198
二、避开雷区窍门 199
超市购物六不要 199
快速购物不可行 200
注意消费重点的变化 202
节日购物别跟风 202
刷卡技巧有讲究 203
商品并非越贵越好 204
名牌不等于好商品 205
别为积分多买东西 205
莫为情绪买单 206
不要凑合买衣服 207
别买不用的功能 207
有钱不买半年闲 209
批发消费利与弊 210
三、个性购物窍门 212
什么便宜货可以买 212
去熟悉的商家购物 213
学会精算返券折扣 213
大件进大店，小件进小店 214
在打折中聪明购物 215
抵制广告和推销员诱惑 216
面对价格，保持冷静 218
选择超市的自有品牌 219
不要被你的性格影响 219
聪明分析导购技巧 220
掌握消费心理战 220
四、购物省钱窍门 221
超市购物六大法则 221
超市购物省钱五窍门 222
节日购物：理性＋窍门＝省钱 223
团购让你更省钱 224
菜篮子中的经济学 224
工薪族购物省钱绝招 226
四大实用砍价法 227
要漂亮还要少花钱 228
去书店购书省钱四法 230
女性购物省钱窍门 231
组装电脑省钱秘诀 232