第1章 物流管理概述 1
1.1 管理的含义 1
1.2 物流的概念 3
1.3 物流的定义 4
1.4 物流的分类 6
1.5 现代物流及其特征 7
1.6 物流管理的定义和价值 9
1.7 现代物流管理理念 12
1.8 物流管理的研究对象 14
案例分析 全球十大物流企业的成功经验 16
本章小结 21
关键概念 21
复习思考题 21
第2章 物流管理的发展 22
2.1 物流管理理论发展历程 22
2.2 美国物流发展概况和结构特点 26
2.3 日本物流发展概况和结构特点 28
2.4 中国物流发展的特点和趋势 32
2.5 现代物流管理的发展趋势 36
案例分析 香港的现代物流管理 37
本章小结 40
复习思考题 40
第3章 供应链管理环境下的物流 41
3.1 物流与供应链 41
3.2 供应链管理分析 46
3.3 供应链系统设计 50
3.4 供应链运作方式 63
3.5 供应链管理的实施策略 64
案例分析 Zara公司的供应链管理 75
本章小结 77
关键概念 78
复习思考题 78
第4章 物流系统 79
4.1 物流系统概述 79
4.2 物流系统的要素 84
4.3 物流系统的组成 87
4.4 物流系统的结构 93
4.5 物流系统的建立与开发 98
案例分析 日本零售业巨人——佳世客 101
本章小结 103
关键概念 103
复习思考题 104
第5章 物流规划与设计 105
5.1 物流规划概述 105
5.2 物流规划的基本过程 107
5.3 区域物流系统规划 116
5.4 物流中心规划与运营 123
案例分析 天津空港国际物流园区 133
本章小结 135
关键概念 137
复习思考题 137
第6章 物流信息系统 138
6.1 物流信息概述 138
6.2 信息技术在物流中的应用 141
6.3 物流信息系统概述 151
6.4 物流信息系统设计 153
案例分析 美国UPS公司的物流信息系统 157
本章小结 159
关键概念 160
复习思考题 160
第7章 配送管理 161
7.1 物流配送概述 161
7.2 信息与自动控制技术在配送中的应用 168
7.3 物流配送中心 173
案例分析 朗龙公司：国际配送变革 183
本章小结 186
关键概念 187
复习思考题 187
第8章 仓储管理 188
8.1 仓储管理概述 188
8.2 仓库布局 195
8.3 仓储作业流程 199
8.4 库存控制 205
案例分析 别拿别人的库存不当钱 209
本章小结 212
关键概念 213
复习思考题 213
第9章 国际物流 214
9.1 国际物流概述 214
9.2 国际物流的基本流程与业务 222
9.3 国际货物运输 227
9.4 国际货物储存 236
9.5 国际物流的发展趋势和前景 240
9.6 国际贸易术语相关介绍 244
案例分析 中外运为摩托罗拉提供物流服务 245
本章小结 247
关键概念 247
复习思考题 248
第10章 物流成本管理 249
10.1 物流成本概述 249
10.2 物流成本分类 253
10.3 物流成本计算 258
10.4 物流成本控制 264
案例分析 安利降低物流成本的秘诀 277
本章小结 278
关键概念 279
复习思考题 279
第11章 物流质量管理 280
11.1 物流质量管理概述 280
11.2 物流质量管理的内容 283
11.3 物流质量管理体系 293
11.4 物流质量保证体系 298
11.5 物流标准化管理 304
案例分析 物流质量管理成功案例——施乐公司物流绩效标杆管理 309
本章小结 311
关键概念 311
复习思考题 312
第12章 物流金融与保险 313
12.1 物流金融概述 313
12.2 物流金融模式 322
12.3 物流金融服务的运作 325
12.4 物流金融的特点和职能 331
12.5 物流保险 336
案例分析 中国物资储运总公司物流银行业务 343
本章小结 346
关键概念 346
复习思考题 347
参考文献 348