第一章 绪论 1
人本管理——日本企业管理的精髓 1
面对日本经济奇迹的思考 2
巨大的系统工程 6
人本管理与中国的企业改革 10
第二章 人本管理的历史与文化渊源 12
日本传统文化的形成与发展 12
日本传统文化、民族意识与人本管理 18
日本人本管理的形成与发展 24
东西方文化的碰撞与日本企业的人本管理 29
第三章 经营者的领导艺术与人本管理 31
战后日本企业经营者的崛起 32
用人之道 40
人情管理 45
第四章 企业理念、价值观、企业形象与人本管理 51
什么是企业理念 51
日本一些企业如何建立企业理念 52
日本企业理念的主要内容 54
日本企业经营理念的实践意义 57
企业理念与工业伦理 59
企业理念与员工信条 59
CI计划的导入以及对人本管理的影响 62
第五章 组织形式、方法手段与人际关系 67
全员参与式管理——体现人本管理思想的组织结构 67
目标管理 72
质量管理小组 77
分工与协作 80
和谐的人际关系 82
利益关系的协调 86
第六章 以人为本的管理制度 93
终身雇佣制及同他国劳动制度的比较 96
年功序列制与工资分配 110
工会组织与企业自主工会 119
禀议制度 124
合理化建议制度 127
职工培训制度 129
自我申告制度 132
第七章 新挑战 新趋势 133
技术革命和走向21世纪所提出的新要求 133
国际市场竞争的加剧 139
管理理论与管理实践的新发展 141
传统的人本管理所面临的问题和挑战 147
新趋向 新阶段 新水平 151
人本管理理论与实践发展之展望 157
第八章 研究市场的新思路——市场即人 160
市场即人：人本管理思想的延伸 160
企业对利润的追求和社会功能的结合 166
文明经商 和气生财：使消费者成为真正的上帝 171
形象与信誉：企业经济管理活动的无形资源 180
第九章 实例分析——著名企业人本管理的成功经验 188
松下电器公司 188
丰田汽车公司 193
三菱商事公司 195
西武百货公司 197
日本中小企业的经营特点 199
第十章 人本管理的重要基础——教育制度 203
日本教育的发展及其特点 203
日本教育对社会经济发展的突出贡献 211
日本教育制度对企业人本管理的影响 216
日本的小学教育 221
日本的中学教育 228
日本的大学教育 232
日本的职业技术教育 239
第十一章 企业人本管理的宏观环境 245
经济体制与运行机制对企业管理的影响 245
政府主导型的市场经济体制对企业管理的影响 248
宏观经济态势及其变化 251
经济政策与人力开发政策 259
社会风尚 274
政府对企业的干预与指导方式 281
第十二章 中日企业管理比较 290
文化基础 290
民族传统与民族精神 294
社会制度和经济体制 297
教育与国民素质 299
价值观念与战略目标 300
国家干预方式 301
经营者、职工及其之间的关系 303
企业领导体制 306
工作环境与职工信念 307
市场竞争力与企业活力 308
走向人本管理的途径与对策 310