第1章 导论 1
1.1组织行为学的内涵 2
1.1.1组织与组织行为学 2
1.1.2组织行为学的产生与发展 4
1.2组织行为学研究的意义与方法 8
1.2.1组织行为学研究的意义 8
1.2.2组织行为学研究的种类 8
1.2.3组织行为学的主要研究方法 9
1.3组织行为学与能力培养 13
1.3.1组织行为学的目标 13
1.3.2组织行为学与能力培养 14
1.4本章知识结构图 17
1.5习题 18
第2章 个性行为基础 20
2.1个性概述 21
2.1.1个性的内涵及性质 21
2.1.2有关个性的几个概念 23
2.2个性管理 26
2.2.1个性差异与管理 27
2.2.2个性与职业的选择 32
2.2.3差异的判定：个性测量 36
2.3知觉与行为 38
2.3.1知觉的概念 39
2.3.2知觉的基本特性 39
2.3.3知觉形成的影响因素 40
2.3.4社会知觉 43
2.4本章知识结构图 46
2.5习题 47
第3章 价值观与态度 50
3.1价值观与管理 51
3.1.1价值观的概念 51
3.1.2价值观的形成 52
3.1.3价值观的分类 52
3.1.4价值观的作用 55
3.1.5价值观与个体行为的关系 56
3.1.6个体行为规律 61
3.2态度与管理 62
3.2.1态度的概念、功能和特点 62
3.2.2态度与行为 65
3.2.3态度的形成 67
3.2.4态度的改变 68
3.2.5工作态度 71
3.3本章知识结构图 74
3.4习题 75
第4章 压力与挫折管理 78
4.1压力与管理 79
4.1.1压力概述 79
4.1.2工作压力与个性 82
4.1.3压力管理 84
4.2挫折与管理 86
4.2.1挫折的概念、类型及其成因 87
4.2.2挫折的防卫机制 90
4.2.3挫折管理 94
4.3创造性行为的培养 97
4.3.1创造性、创造能力和创造性行为 97
4.3.2创造性行为的自我培养 98
4.3.3创造性行为的客观环境 100
4.4本章知识结构图 101
4.5习题 102
第5章 职业生涯的规划、管理与发展 105
5.1职业生涯概述 106
5.1.1职业生涯的内涵 106
5.1.2职业生涯规划的内涵 107
5.2职业生涯的选择 110
5.2.1建立适合自己的职业生涯前景列表 111
5.2.2职业生涯前景选项的筛选、决定和实施 114
5.2.3职业生涯规划实例 117
5.3职业生涯的管理 119
5.3.1职业生涯管理的意义和特点 119
5.3.2职业生涯管理的内容 121
5.4职业生涯的变动方向与发展阶段 121
5.4.1职业生涯的变流方式 122
5.4.2职业生涯的发展阶段 123
5.5本章知识结构图 125
5.6习题 126
第6章 群体行为基础 128
6.1群体概述 129
6.1.1群体的概念 129
6.1.2群体的特征 130
6.1.3群体的类型 131
6.1.4人们为什么加入群体 132
6.1.5群体的发展阶段 132
6.2影响群体行为绩效的主要因素 134
6.2.1群体成员 135
6.2.2群体结构 135
6.2.3群体过程与群体任务 144
6.3非正式群体 146
6.3.1非正式群体的概念及形成原因 146
6.3.2非正式群体的特点 147
6.3.3非正式群体的类型 148
6.3.4正确对待非正式群体 150
6.4本章知识结构图 151
6.5习题 153
第7章 群体沟通 155
7.1群体沟通概述 156
7.1.1沟通的含义 156
7.1.2沟通的功能 157
7.1.3沟通的基本过程与要素 158
7.2沟通的方式与网络 161
7.2.1群体沟通的方向 161
7.2.2群体沟通的网络 163
7.3群体沟通的障碍与对策 169
7.3.1群体有效沟通的特征 169
7.3.2群体有效沟通的障碍 169
7.3.3群体有效沟通的对策 174
7.4本章知识结构图 175
7.5习题 176
第8章 团队建设 180
8.1团队概述 181
8.1.1团队的概念 181
8.1.2工作群体与工作团队 182
8.1.3团队的类型 183
8.2团队的形成与发展 188
8.2.1团队的形成和发展阶段 188
8.2.2团队形成的途径 189
8.3打造高绩效团队 191
8.3.1采用团队形式的好处 191
8.3.2高绩效团队的特征 192
8.3.3高绩效的团队的建设 193
8.4本章知识结构图 199
8.5习题 201
第9章 群体冲突与对策 203
9.1冲突概述 204
9.1.1冲突的概念 204
9.1.2如何看待冲突 205
9.1.3冲突的类型 206
9.1.4冲突的作用 208
9.2冲突的层次与过程 210
9.2.1冲突的层次 210
9.2.2冲突的形成过程 212
9.3冲突管理的对策 216
9.3.1冲突管理的含义 217
9.3.2冲突管理的基本原则 217
9.3.3冲突管理的策略 218
9.3.4冲突管理的方法 221
9.4本章知识结构图 225
9.5习题 226
第10章 领导 228
10.1领导概述 229
10.1.1什么是领导 230
10.1.2领导与管理 232
10.1.3领导者、追随者与环境 236
10.1.4领导者的权力与影响力 238
10.2领导理论 239
10.2.1领导理论的变迁 239
10.2.2领导特质理论 240
10.2.3领导行为理论 242
10.2.4领导权变理论 245
10.2.5领导理论的当代发展 252
10.3领导与决策 255
10.3.1决策的内涵与性质 255
10.3.2决策法则 256
10.3.3决策程序 258
10.3.4群体决策 259
10.4权力与政治 261
10.4.1权力概述 262
10.4.2权力的获取 265
10.4.3权力的行使 267
10.4.4政治行为的控制与道德制约 268
10.5本章知识结构图 272
10.6习题 273
第11章 激励 275
111需要与动机 277
11.1.1需要 277
11.1.2动机 278
11.2人性的假设 281
11.2.1“经济人”假设 281
11.2.2“社会人”假设 281
11.2.3“自我实现人”假设 282
11.2.4“复杂人”假设 282
11.3内容型激励理论概述 283
11.3.1马斯洛的需要层次理论 283
11.3.2赫兹伯格的双因素理论 284
11.3.3奥尔德佛的ERG理论 286
11.3.4麦克莱兰的激励需要理论 286
11.4过程型激励理论概述 288
11.4.1期望理论 288
11.4.2目标设置理论 289
11.4.3公平理论 290
11.5强化型激励理论概述 291
11.5.1强化的几种主要形式 291
11.5.2强化的类型 292
11.5.3运用强化理论的原则 293
11.6综合型激励理论概述 293
11.6.1豪斯的综合激励模式 293
11.6.2罗宾斯的综合激励模式 294
11.7激励理论的应用 295
11.7.1激励的一般原则 295
11.7.2激励理论的应用 296
11.8本章知识结构图 298
11.9习题 299
第12章 组织设计与组织变革和发展 304
12.1组织设计 305
12.1.1组织的要素与结构 305
12.1.2组织设计的概念和重点 307
12.1.3组织设计的原则 308
12.1.4组织设计的程序与内容 309
12.1.5组织设计的权变因素及其模式 310
12.1.6几种常见的组织结构类型 314
12.1.7组织的有效运行 320
12.2组织变革概述 320
12.2.1组织变革的概念 321
12.2.2组织变革的原因与动力 322
12.2.3组织变革的模式 323
12.2.4组织变革的阻力 324
12.2.5对待组织变革的管理策略 326
12.3组织发展 328
12.3.1组织发展的概述 328
12.3.2组织发展的原则 329
12.3.3组织发展的内容 329
12.3.4组织发展趋势 331
12.4本章知识结构图 333
12.5习题 334
第13章 组织文化 339
13.1组织文化概述 340
13.1.1组织文化的概念 340
13.1.2组织文化的内容 341
13.2组织文化对管理的影响 342
13.2.1组织文化的功能 343
13.2.2组织文化的消极作用 344
13.2.3企业文化与以人为本 345
13.3组织文化建设 346
13.3.1组织文化建设的开始 346
13.3.2组织文化的维系 349
13.3.3组织文化的传递方式 349
13.3.4组织文化建设的方法 351
13.3.5跨文化研究 353
13.4本章知识结构图 357
13.5习题 358
参考文献 362