第一篇 吴越神脉 黄金大道 1
苏嘉杭文化在建设创业中开始萌生 2
苏嘉杭文化在管理创新中逐步成长 6
苏嘉杭文化在自觉整合中走向成熟 18
第二篇 和畅之道 任重道远 33
道之魂——企业愿景 35
道之魂——企业使命 38
道之魂——核心价值观 40
道之魂——企业精神 47
第三篇 志同道合 以文化人 49
人之道——四美：职业道德规范 51
人之道——五讲：团队行为准则 58
人之道——六修养：员工品行操守 62
第四篇 文明之道 样板之路 75
路之道——组织理念 77
路之道——管理理念 83
路之道——三项贯标 93
第五篇 五心服务 五星品质 109
车之道——服务理念 111
车之道——服务准则 118
车之道——合作理念 133
车之道——甲乙方理念 135
附录 136