一、老板交流的禁忌 1
1．与异性心灵沟通法 1
2．异性间聊天的技巧 3
3．妥当处理异性间的争执 4
4．异性所喜欢的人 5
5．异性所讨厌的人 7
6．异性的一般性特征 8
7．如何吸引异性 8
8．结交豪迈之人 9
9．掷地有声 10
10．结交外表不凡之人 11
11．明眸善睐 11
12．结交质朴之人 12
13．结交热情之人 13
14．结交雅致之人 13
15．结交深沉之人 14
16．结交浪漫之人 14
17．结交敏感之人 15
18．结交纯真的人 15
19．结交清高的人 15
20．结交静逸之人 16
21．不重男轻女 16
22．不要挖苦女性 17
23．避开无聊话题的打扰 18
24．适度的“欺骗” 19
25．尊重周围微妙的感觉 21
26．表现风格适可而止 22
27．以毒攻毒 23
28．主动道歉 24
二、如何掌握会议之道 26
1．开一个成功的会议 26
2．会场的气氛很重要 29
3．确定开会的时间 29
4．确定会址 31
5．选择参与者 32
6．排列座次 32
7．关于会议餐的安排 33
8．不开无准备的会 34
9．编制会议预算 37
10．主持人的发言 38
11．何谓优秀的报告 39
12．报告为何缺乏吸收力 41
13．消除会场的沉寂 42
14．做一个良好的倾听者 45
15．处理分歧 45
16．善提问题 48
17．提防某些人 48
18．会议争论要点 50
19．控制会场发育 51
20．如何对待会议中的不良现象 52
21．与会者姗姗来迟时 52
22．发言者泰然自若 53
23．会议的功能 53
24．掌握出席会议的诀窍 56
25．健全会议制度 58
26．压缩会议数量 60
27．提高会议效率“六W”法 63
28．对会议效果的评估 64
三、如何摆脱尴尬 66
1．以机智巧妙补充 66
2．尊重对方以礼相待 66
3．融嘲讽于反驳中回敬对方 67
4．和发难者调侃 70
5．对平常问题，作不平常解释 71
6．化腐朽为神奇 72
7．利用模糊语言巧妙脱身 72
8．借合理借口而脱身 74
9．因势利导 74
10．明修栈道，暗渡陈仓 75
11．侧面运用对方的思路 75
12．以“褒扬”对方来缓解难堪 76
13．仿攻 76
14．利用对方语言引申发挥 77
15．对不顺耳的话加以反驳 78
16．适当运用明知故问 78
17．“哼，你居然还得意，嗯？” 80
18．“就算你这种人……也应该……” 80
19．“你这么漂亮的女孩子怎么还没有结婚？” 80
20．“你说过了，用不着再说一遍。” 81
21．“你好像自以为无所不知嘛！” 81
22．“既然你高兴，我……” 81
23．“像你这种人，我见得多了。” 82
24．正面迎击的强硬方法 82
25．不要话里找话 83
26．“你少来这一套。” 84
27．“你说的话我听见了。” 84
28．“你以为自己很聪明啊！” 85
29．“说句不中听的话……” 85
30．“你存心气我！” 86
31．怎样避免定时弹爆炸 86
32．“你不要太得意忘形了！” 86
33．“你猜我花多少钱买的？” 87
34．“我不想跟你这种人讲话。” 87
35．“你怎么能够这样？” 88
36．“要是我的话，就不会这样！” 88
37．只听话的表面意思 89
38．“你说话之前应该先想想。” 90
39．“我没打扰你们吧？” 91
40．“你还没有走哇？” 91
41．“我知道你在生气。” 91
42．“你现在做什么事？” 92
43．“如果你问我的话 92
44．“我知道你有事情瞒着我。” 93
45．“听我的话，我是为你好，你知道了吧？” 93
46．“你真的什么事也做不好吗？” 94
47．“这样对你好吗？” 94
48．“我告诉过你，你却偏不肯听。” 94
49．“你在说什么呀？连你自己都不懂！ 95
50．“你到底想不想回答我的问题？” 96
51．“难道没有人告诉过你 96
52．“我真佩服你这么看得开。” 97
53．“你父母是怎么教育你的？” 97
54．“你有没有考虑过后果？” 97
55．“你还拿自己出丑呀！” 98
56．“我真不忍心看你糟蹋自己的身体。” 98
57．“我哪里管得了那么多。” 99
58．“这种东西你怎么吃得下去？” 99
59．“我怎么从来没听人提起过你？” 99
60．“你不知道你这个样子有多难看！” 100
61．“这话我不喜欢听！” 100
62．“像你这样子，迟早要倒霉！” 101
63．“你以为你是什么人呀？” 101
四、如何成为营销高手 103
1．信息大战 103
2．提高情报意识 105
3．营销决策的依据 108
4．当今的情报环境 110
5．加强情报实践 112
6．不以利小而不为 117
7．由小到大 118
8．花钱是一种享受 119
9．开拓海外市场 120
10．侯鸟作战法 121
11．提高适应能力 123
12．攻心为上 124
13．为特种服务定价 125
14．以质量取胜 126
15．永不满足 128
16．商业美学 129
17．制作商标 132
18．商品的包装 138
19．装点门面 142
20．构成价格的因素 147
21．心理定价 148
22．制定奇特的价格 150
23．以数量求利润 150
24．让利的方式 154
25．定高价有奇效 156
26．讨价还价 158
27．制定机动的价格 162
28．巧妙选择中间商 165
29．重视推销人员的作用 171
30．推销要领 177
31．细分市场 183
32．如何进行市场细分 186
33．选择市场 193
34．如何进行市场预测 195
35．广告的重要性 199
36．用什么做广告 201
37．广告的设计 208
38．注重广告的效用 212
39．要深入调查研究 217
40．充分考虑客户的需求 220
41．不可或缺的额外服务 224
42．创造市场 225
43．刺激人的购买欲望 226
44．怎样赢得客户 231
45．不可忽视售后服务 234
46．营销的市场定位原则 237
47．几种定价策略 239
48．我国常用的营销法 242
49．成功营销12法 243
50．“请顾客动手” 245
51．成功经营者的竞争策略 245
52．把经营策略变成文字 247
53．特殊的营销策略 250
54．日本公司的营销术 250
55．犹太人的经营之道 253
56．营销36计 254
57．战胜自己 256
58．全员销售 257
59．从利益着眼 259
60．不断有创意 263
61．提高自己的实力 266
62．因时用势 267
63．要有塞翁失马的精神 269
64．先发制人 270
65．化险为夷 274
66．围绕可乐的商战 276
67．利用爱国热情开拓市场 279
68．重视信息 280
69．包玉刚的商战技巧 281
70．围绕电视机的商战 282
71．人无远虑，必有近忧 287
72．价格策略 288
73．胶卷大战 289
74．卡片的效用 290
75．出奇制胜 291
76．出奇招力挫群雄 292
77．有自己的兼职模特 293
78．围绕剃须刀的商战 294
79．围绕汽车的商战 294
80．攻心为上 299
81．角逐展销会 300
82．巧妙迂回 301
83．知己知彼 302
84．哗众取宠 303
85．激烈的同业竞争 304
86．海尔营销策略 306
87．以服务取胜 307
88．围绕石油的商战 309
89．围绕电脑的商战 312
五、如何避免得罪人 316
1．为何要做好人 316
2．注意交往中的态度 319
3．讲话要考虑周全 322
4．要全面了解情况 326
5．何谓得罪人 329
6．不恰当的时间 332
7．不合适的人 334
8．不合适的事 338
9．不恰当的场合 341
10．处于尴尬的人 344
11．出言要谨慎 347
12．正确的态度 350
13．与上级和睦相处 352
14．与下级保持友好关系 354
15．和同事搞好关系 357
16．和同行业团结相处 362
17．讲究方式方法 366
18．讲话要明确 369
19．不听长舌之言 372
20．不贬损他人第二生命 374
21．分析缘由 377
22．不要树敌 380
23．该强硬时一定不能软 384
24．诚恳的道歉艺术 387
25．以其人之道还治其人之身 388
26．做好解释工作 392
27．有理，有利，有节 393
六、如何谨防“小报告” 396
1．“小报告”之称谓 396
2．识别进谗者的手段 397
3．“小报告”害人害己 397
4．捷足先登 398
5．狐假虎威 401
6．用之则行，舍之则藏 404
7．任用贤能 406
8．知人善任 409
9．防止进谗者以“天命”为幌子 411
10．风马牛不相及 415
11．拥兵自重 418
12．无中生有 421
13．假戏真做 424
14．造设陷阱 427
15．乘虚而入 431
16．多了解不同的意见 434
17．人走茶凉 438
18．避实就虚 439
19．作出明智判断 443
20．兼听的绝招 445
21．各种技法 447
22．让进谗者败下阵来 449
七、如何自我调节 451
1．如何使自己永远快乐 451
2．养生之道 452
3．兴趣是第一位的 452
4．把枯燥变有趣 452
5．保持一个稳定的心态 453
6．切忌骄傲自满 454
7．正确的心理调适 455
8．如何休息 455
9．时时注意放松自己 457
10．游戏的工作方式 458
11．自我取笑 458
12．如何赢得理解 460
13．如何避免尴尬 462
14．防止怯场 463
15．如何让对方产生好感 464
16．如何使人尊重自己 467
17．一口难吃成胖子 468
18．一个半小时的周期 468
19．如何耐得寂寞 469
20．保持心平气和 469
21．不断吸收新知 471
22．寻找乐趣 472
23．正视自我 473
24．幽默回敬“揭短” 474
25．万事不气馁 476
26．超越失败 476
27．适当的示弱有利团结 478
28．胆大心细，增强自信 479
29．保持客观的头脑 479
30．不断追求成功 481
31．选择合适的放松方式 481
32．休息有益身心健康 481
八、世界王牌商业兵法 481
1．将数字熔人生活的每一部分 486
2．精通外语可打开国际市场 487
3．宽容大度的雅量 488
4．培养顽强的毅力和耐力 489
5．基辛格与芬克斯 490
6．什么生意最赚钱 492
7．健康是赚钱的本钱 494
8．什么钱都可以赚 495
9．现钞主义的生意经 497
10．绝不偷税漏税 498
11．视时间如生命 500
12．78:22之经商法则 502
13．做事谨慎小心 503
14．血液中的“大和”精神 505
15．注重质量和信誉 508
16．顾客就是上帝 509
17．后发制人 511
18．巧取豪夺的“二道贩子” 513
19．信息是无形的资本 515
20．有超前的思维 517
21．靠名牌致富 518
22．用别人的钱做生意 519
23．中西文化，兼收并蓄 520
24．重视精神首领的作用 521
25．借他人之力充实自己 523
26．突破常规思维 524
27．淡泊利润 525
28．用人之道是致胜的法宝 526
29．实而不华的门面装饰 528
30．独具慧眼，变废为宝 529
31．风水轮流转的信条 531
32．借腹生子，事半功倍 531
33．人无我创，险中出奇 533
34．注重售后服务 534
35．坚持不懈的Q、S、C精神 535
36．优质的产品要有优质的服务 537
37．用女人去赚女人的钱 539
38．兵马未到，广告先行 540
39．奥运会上“走马”捞财 543
40．比翼共济 545
41．知己知彼，百战不殆 547
42．血腥的“死亡商人” 548
43．出奇制胜 550
44．懂得顾客心的推销大师 551
45．敢于冒险 552
46．收买破产企业的大王 554
47．贸易立国 555
48．坚持顾客至上 558
49．开源节流，创造辉煌 561
50．质量是企业的生命 563
51．大规模生产与大规模零销相结合 566
52．人的因素最重要 568
53．重视教育的民族 571
54．正视失败，重新奋起 572
55．微笑服务的内涵 573
56．成功的秘诀在于求实 574
57．与对手保持适度紧张状态 575
58．把钱花出响声 576
59．友情是无法估量的财富 577
60．挖掘雇员的最大潜能 578
61．视信誉和声望为生命 579
62．为提高知名度挖空心思 580
63．“客人不来，我就没饭吃” 581
64．刻意追求“名牌” 582
65．经商不求蝇头小利 583
九、中外知名老板兵法鉴戒 585
（一）官商结合 585
1．投资风险大，报酬率也高 585
2．活用“竞租策略” 586
3．良好的形象包装，提高社会声望 587
4．建立网络关系，促进成功 588
（二）朝中有人好办事 589
1．“在家靠父母，出门靠朋友” 589
2．把赌注押在王有龄身上 590
3．踏上官商之路 591
4．必须投靠一位大腕人物 593
5．通过左宗棠，成了“红顶商人” 594
6．“大树之下好乘凉” 595
（三）标新立异独领风骚 596
1．想常人之未想，做常之未做 597
2．只做第一，不做第二 597
3．一意孤行 598
4．绝对的高度集权管理模式 599
5．他出卖的是眼光和艺术思想 600
6．设计的服装卖不出去 602
7．高雅是服装的本质 605
8．最成功的不是作为时装设计大师 606
9．钱不占第一位，也不占第二位和第三位 607
（四）自信、自立、自强 608
1．35亿的资产并非继承 608
2．八年下放，受益匪浅 610
3．南下香港闯世界 611
4．邓小平发还荣家资产 612
5．加入中信，意欲收购国泰 613
6．赴北京与父亲会面 614
7．壮大中信 616
8．向地产发起猛烈“进攻” 617
9．收购恒昌“蛇吞象” 618
10．取得“总统”车系香港代理权 620
11．要搞好香港，还是要靠香港人 622
12．否认与王军失和的说法 623
（五）白手起家，人穷志不穷 624
1．20岁的总经理 625
2．既是厂长，又是推销员 628
3．“该从何处着手！” 631
4．最值得提的一笔 633
5．几场大规模的收购战 635
6．“为富”岂能“不仁” 639
（六）具备超前意识 640
1．出生在一个普通的工人家庭 641
2．美好的青春时光在北大荒度过 642
3．张吉芳是他的福星 644
4．北戴河：一台喷泉制冷机 646
5．秦皇岛：一台录像机和一个投影机 648
6．一位对他产生巨大影响的人 649
7．在日本打出一片新天地 649
8．南下香港安营扎寨 651
9．1990年，香港又冒出一个李晓华。 653
10．李晓华的“王国” 654
（七）水滴石穿，持之以恒 657
1．“财富对他来说不算什么，只是些数字而已” 657
2．从米店小工到“世界塑胶大王” 657
3．硬要闯一闯塑胶工业这条死胡同 660
4．开创完全台湾化企业的先河 662
5．通过“循环杀价”降低成本 665
6．“点点滴滴求合理” 665
7．“午餐会报”有竞争有淘汰 668
8．“压力”与“奖励”配合使用 670
9．人才是重要的无形资源 670
10．求贤若渴 671
（八）科技是第一生产力 673
1．11个寒酸的“大儒” 673
2．要形成产品，关键是选好突破点 674
3．读书人也能做生意 678
4．坚决要打这场官司 679
5．柳传志的三步棋 679
（九）置之死地而后生的大亨 681
1．“如果下海失败，我便跳楼” 682
2．东凑西借4000元 682
3．李鹏总理的破例 683
4．发动“三大战役” 684
5．陷入困境的启示 684