序 3
一 让对方因（NO）而感到受奉承的技巧 13
1 绝对地自谦 17
2 反复赞美对方 19
3 让对方觉得被拒绝较有利 21
4 利用对方所喜欢的话题表达（不） 22
5 让对方思考（是）的答案 24
6 对于对方的抱怨，以抱怨回报 26
7 故意把（是）夸张的说出来 28
8 肯定对方的一部份愿望 32
9 列举（是）所产生的负面结果 33
10 让对方尽量说话 35
11 使用共通的话题避开主题 37
12 执意的转移论点 39
13 继续提出含糊的要求 41
14 逐渐把问题抽象化 42
15 不断地说（怎么办？）（糟糕了！） 44
16 将（例外）变成（普通） 46
17 以（含糊的表现）突破困境 48
18 利用语言所具有的含糊性 50
19 在谈话的途中，偶尔喃喃自语 51
20 先说（是），再说（不） 53
二 避免因（NO）而使对方不悦的技巧 57
21 绝对不要说出对方的名字 61
22 刻意地说出许多客套话 62
23 利用谚语表达（不） 64
24 利用干第一律的老套话 66
25 以（吉凶之兆）做为说（不）的借口 68
26 常说（反正……）、（还是……） 72
27 不要用遁辞让对方有机可乘 73
28 使用无理的方式扰乱对方 75
29 分为多次轻轻地说（不） 77
30 先发制入的说（不） 79
31 反复否定其中一部份 81
32 分析对方所说的话，而一一加以否定 83
33 提出只能回答（好）的质疑 84
34 借用对方的理论 86
35 让对方想说的话全都说出来 87
36 先准备好补偿对方的方向 89
37 诱导对方说（不） 91
38 对于任何无聊的问题，不要说（不） 93
39 预先给对方一个否定的（自我形象） 94
40 在说（不）后，加上一句补救的话 96
三 让对方先说（NO）的技巧 99
41 利用对方所尊敬的人 102
42 利用可以让对方自尊心获得满足的人加以对应 104
43 把母亲抬出来 106
44 利用（社会性伯父）的嘴巴说话 107
45 让自己和对方共同的敌人做（代罪羔羊） 109
46 把责任转嫁给多数人 11
47 设定分散对方攻击的第三者 112
48 以对方所属的机构做为拒绝的对象 114
49 除了自己之外，让两个人和你一起出席 118
50 让自己成为（幕后的领导者） 120
四 不直接说（NO）的技巧 123
51 不能让步时，斜着身体看对方 127
52 把自己变得更壮大 129
53 交替表现轻松与紧张的动作 130
54 假装身体不适，做为诉求的理由 132
55 一直采取严肃的态度 133
56 一直维持面无表情 135
57 让微笑在谈话中途断掉 137
58 不要和对方的视线相遇 139
59 两手环抱在胸前或跷起二郎腿 140
60 跺脚让对方感到自己正处于焦躁状态 142
61 只是反复地表现出沉默和倾听 144
62 谈话当中，不要随便碰自己的身体 148
63 和亲密的人离远一点，而不亲密的人则靠近地加以拒绝 149
64 难以启齿的事，站在对方的背后说 151
65 对方拿出的东西，不要用手去触摸 163
66 态度上的（不），要阶段式的表达出来 154
67 坐在不会被对方接触到的位置 156
68 继续做拒绝性的动作，稳固自己说（不）的意志 158
五 利用小道具替你说（NO） 161
69 使用香烟或烟灰缸，侵犯对方的领域 164
70 吸一口烟，引诱对方注意 166
71 使用小道具打断话题 167
72 把宠物放在大腿上听对方说话 169
73 不让妻子、小孩在旁边 170
74 以服装传达（不） 172
75 要拒绝对方时，利用傍晚时间 174
76 拒绝和对方一起用餐 178
77 以光源为背景坐下 180
78 利用正下方传来的声音 181
79 利用爵士乐咖啡厅 183
80 把对方叫到桌前 184
81 让对方坐硬的椅于 186
82 带对方到个人的私人场所 187
83 到球队所属的棒球场进行谈话 189
84 让对方坐在正中间 190
85 背着窗户坐下 192