第一章 立足职场：掌握必要的做事能力 1
懂得从哪里着手 1
方法比苦干更重要 3
不必万事俱备才出手 5
相信自己能行 7
修炼自我控制力 8
做事灵活不刻板 11
别舍弃了上进心 12
有能力去争上游 14
从事内行，把握十足 17
利用外力提高能力 19
第二章 适应社会：不可或缺的竞争能力 21
好胜心激发竞争力 21
做从容不迫的竞争高手 23
拥有临危不惧的胆量 25
处处求安难成事 27
有所为有所不为 29
在低起点上胜出 31
在气势上压倒对方 33
抓住对方的痛处下手 35
虚而显实，弱而示强 37
第三章 提升人脉：一定要具备的沟通能力 39
让自己的话真实可信 39
在说与不说中拿捏分寸 43
多替对方着想 45
巧妙表达，增强说服力 47
提高幽默的能力 48
用幽默代替指责 50
接受别人的善意忠告 53
赞美别人要审时度势 55
千万别触及对方的“逆鳞” 57
巧妙应付别人的奚落 59
第四章 融于群体：对团队尽最大的忠诚 61
说到就一定要做到 61
诚信比才干更重要 63
做新上司的支持者 67
寻找激情的源泉 69
光明磊落地做事 73
不把自己暗中交易出去 74
用全局观化解矛盾 76
示忠布信，利益所在 79
克服“一意孤行”的毛病 81
不搞虚假的诚实 83
规矩面前不怕得罪人 86
不搞派系斗争 89
不让群体思维扭曲“忠诚” 92
第五章 尊重信任：对领导尽最真的忠诚 95
以忠诚赢得信任 95
领导的心事要了解 97
与“糊涂上司”巧用心 99
被领导误解还忠诚吗 102
顾及领导的面子 104
归功领导，显示忠诚 106
记错于己，表达忠诚 107
与领导谈话巧含忠诚 109
要给领导台阶下 111
如何指正领导的错误 113
对态度不好的领导如何“忠诚” 114
第六章 检阅忠诚度：坚决服从，立即执行 117
服从是忠诚的第一要素 117
交待的事努力办好 119
养成“即时处理”的习惯 123
不付诸行动，一切都是不可能 125
拖延是对忠诚的蔑视 128
让使命感植于一颗忠诚的心 129
主动做事，积极执行 132
保持认真细致的态度 134
第七章 满意忠诚度：爱岗敬业，热情奉献 137
工作敬业，立场不变 137
把工作当作乐趣 140
热情是行动的动力 141
每一件事都值得认真去做 144
主动做一些额外的工作 145
脚踏实地，显示忠诚 148
频繁跳槽影响个人忠诚度 149
把事情做到位 151
提高每天的工作效率 153
第八章 考验忠诚度：责任风险，勇于承担 157
忠诚在于承担责任 157
积极创新，忠诚可表 159
通过参与减少逃避责任 162
勇敢地面对现实 165
责任不是包袱，是爱 167
责任所在，义不容辞 168
借口越多，忠诚度越低 170
抵制压力，恪尽职守 172
第九章 彼此认同：全面的忠诚需要克己忍耐 175
于大局中“立诚” 175
忠诚者忍辱负重 177
忍耐中成就“忠诚” 179
不计较一时的得失 180
不让冲突毁了忠诚 182
真诚地面对谴责 184
诚恳地接受批评 185
遇事不必相互争斗 187
利他，可以更好地生活 189
肯定反对自己的人 191
大度地原谅别人 192
不与得罪自己的人计较 195
乐意接受下属的意见 197
第十章 双向考量：忠诚不是单方面的“愚忠” 199
忠诚度取决于满意度 199
有归属感的人才会真正忠诚 202
给员工正确的评价 205
重视员工，尊重员工 207
用一致的目标打造忠诚 209
以心交心，赢得忠诚 213
对待下属要有无差别心 214
阻止跳槽，留人先拴心 217
利益分享，不亏待忠诚者 219
赏罚分明，让人心服口服 221
用人恰当，使人感受公正 223