第一章 发现德胜——一个处处标新立异的企业 1
一、含金量最高的管理书——《德胜员工守则》重印16次 3
二、营销的最高水准，就是不需要营销 6
三、报销不用上司签字——比惠普还人性化 10
四、让农民工享受五星级酒店服务——中国企业界的一大奇观 13
五、不守合同，就毁掉房子——中国建筑业破天荒的一次 18
六、圣旨到！——德胜老板用艺术手法搞管理 21
七、国内唯一没有围墙、门卫的工厂 23
八、惊叹德胜细节 26
九、除了德胜，谁还会鼓励员工“吃里爬外” 31
十、没有总裁办的公司——闻所未闻 35
第二章 制度结构1:2:3——执行难破解 37
一、痛恨小聪明，欣赏傻帽儿，提倡嫁鸡随鸡 39
二、制度没执行，等于一张纸 43
三、制度结构1:2:3——执行到位的奥妙 47
四、中国绝无仅有的制度学习 52
五、中国独一无二的企业听证会 57
六、绝对独立的督察官——如果老板违规，谁来监督 61
七、1855规则，吃一年苦工程，解聘预警 65
八、6倍信息流规律——不怕浪费纸，就怕管理不到位 69
第三章 程序管理——TQC新突破 73
一、独创的管理机构——程序中心 75
二、程序是什么 80
三、程序管理做什么 83
四、客户不是100％正确——以钢铁般的意志维护程序的尊严 89
五、任何事都要预约 96
六、管理人员明日动向表 99
七、将“形式”恒定做下去，就变成实质——由量变到质变规律 102
第四章 干部下沉，末端切入 107
一、没有哪件事你动动嘴就能做好 109
二、干部要当下属的秘书 113
三、干部每月剥夺权力一天 115
四、敬业干部与官僚干部的区别 121
第五章 脱胎换骨的培训 125
一、谁可以到德胜工作 127
二、“认真”——岗前培训的唯一内容 130
三、脱胎换骨——用企业文化改造世俗文化 134
第六章 敬业3层次 139
一、敬业3层次 141
二、满负荷——做足8小时 144
三、满负荷——磨洋工带有欺骗性 148
四、乐干精神——敬业的最高层次 153
五、乐干精神的第2个动力——心态归零 157
第七章 理性忠诚 163
一、警察去德胜学习——从铁饭碗到泥饭碗 165
二、年功制与奖金公式——防跳槽的塑料饭碗 170
三、离职员工想“回家” 176
四、忠诚教育——德胜人吃回扣，打死也不信 180
第八章 以人为本换来员工忠诚 189
一、企业也要忠诚员工 191
二、以人为本的福利待遇——可爱的杜艳艳 193
三、关爱“成员”的健康——治疗员工花200万，拍卖公司也在所不惜 198
四、人际关系——没关系先提拔，有关系重处罚10％ 203
第九章 德胜企业文化是怎么形成的 209
一、做强——没有经济指标的战略 211
二、企业文化原来是企业信仰 216
三、促成企业文化的4大举措——管理，就是以巨大的毅力，坚持不懈地对下属说教 220
四、企业文化在两种力量斗争中形成 226