第一章 启动你的头脑风暴 2
1 修建自己的管道 2
2 重要的是建立销售网络 4
3 看清目标再行动 6
4 爱你的顾客 7
5 换一个角度看问题 8
6 在竞争中合作，在合作中竞争 10
7 双赢使你成就卓越 12
8 常怀感恩之心 14
9 辛勤才能有业绩 16
10 不要把简单的问题复杂化 17
11 比你弱势的人 19
12 正视自己的缺点和不足 20
13 要有一颗宽容的心 22
14 分解目标 23
15 恰到好处的赞美 25
16 相同的意思用不同的方式表达 27
17 具备团队精神 29
18 有办法对付危机 30
19 不要只为完成任务去工作 31
20 用温暖去感染别人 32
21 竞争不是互相攻击 33
22 想好了就要立即行动 34
23 避免得不偿失的胜利 35
24 打破思维定式 37
第二章 打破常规性的思维 37
25 要善于倾听 40
26 让对手成为你前进的动力 42
27 重视每一件小事 43
28 保持谦虚和低调 45
29 共享才能安享 46
30 不要以貌取人 47
31 不要盲目模仿 48
32 先努力改造自己 49
33 不要被事物的外表迷惑 50
34 使用精炼的语言 52
35 只要使一部分人满意就够了 54
36 撞到“南墙”要回头 55
37 诚信是处世之本 57
38 培养良好的销售习惯 59
39 努力应该趁早 61
40 用热情唤醒冷漠 63
41 谦虚才能不断进步 65
42 用智慧去听取意见 66
43 保持乐观积极的心态 68
44 想要得到就必须付出 69
45 重视客户对你的评价 70
46 不要陷入失败的痛苦不能自拔 72
47 学会理智和冷静地对待问题 73
48 要有真切的敬业之心 74
49 善于应变 76
50 重要的是自己强大起来 77
51 给自己定一个日程安排表 79
52 具备坚持到底的毅力 80
53 创造性的思维 81
54 发掘自己的潜能 83
第三章 为想法找办法 86
55 赞扬的技巧 86
56 请弯下你的腰 88
57 有想法还要有行动 89
58 先走好脚下的路 90
59 学会以柔克刚 91
60 保持诚实有信用的形象 93
61 成败掌握在你的手中 95
62 重要的是把握住现在 96
63 忘记过去 98
64 不要画蛇添足 99
65 用快乐感染客户 100
66 运用技巧和智慧去推销 101
67 不要把事情做到极点 103
68 学会自我克制 105
69 心中有志气 107
70 永远不放弃 108
71 适应环境 110
72 遍地都是准顾客 113
73 改变要从内心开始 115
74 记住你的顾客 117
75 不要停住前进的脚步 119
76 让客户把话说完 120
77 用心灵发现商机 121
78 勇敢地迈出第一步 122
79 赚心比赚钱更重要 124
80 最优秀的是你自己 126
81 强大自己，不战而胜 128
82 一个人影响不了众多的人 130
83 心态决定成功 132
84 谦和是一种美德 134
85 找到问题的症结 136
86 “做”比“说”重要 137
87 懂得了解他人的需求 138
88 发挥自己的潜能 140
89 预防比改进更重要 142
90 要有长远的眼光 144
91 不要害怕拒绝 145
92 责任和荣誉比金钱更能激励人 147
93 方向是成功的基石 149
第四章 方法总比问题多 152
94 不要拒绝客户的要求 152
95 重视客户的需求变量 154
96 换一种说法 156
97 保持自己领先的地位 158
98 战胜别人最好的方法就是把他变成朋友 159
99 时刻准备好 161
100 设身处地地为顾客着想 162
101 用微笑拉近距离 164
102 让客户给你拉客户 166
103 勇于面对挫折 168
104 教训和经验同样重要 170
105 再试一次 172
106 让顾客参与进来 174
107 负面的心理暗示要不得 176
108 懂得信息过滤 178
109 珍惜你此刻所拥有的 179
110 创新思维 181
111 真诚发自内心 183
112 失去的同时你也在拥有 185
113 不要等着顾客先开口 187
114 多坚持一分钟 188
115 独特才能领先 189
116 嫉妒让人失去理智 191
117 心与眼同步 192
118 不要养成依赖别人的惯性 194
119 成功是另一个起点 196