第一章 办公自动化综述 1
第一节 办公自动化的概念与效益 1
一、办公自动化的概念 1
二、办公自动化的相关学科 2
三、办公自动化的效益 2
第二节 办公自动化的产生与发展 4
一、办公自动化的产生背景及历程 4
二、办公自动化的发展趋势 5
第三节 办公自动化系统 6
一、办公自动化系统的组成 6
二、办公自动化系统的功能 8
三、办公自动化系统的硬件设备 8
四、办公自动化系统的软件 10
习题 11
第二章 计算机系统 12
第一节 中央处理器 12
第二节 主板 16
第三节 存储器 20
一、内存条 21
二、磁盘驱动器 21
三、光盘驱动器 24
第四节 显示卡 27
一、显示卡的三项基本指标 28
二、显示卡的基本结构 28
三、显存容量与分辨率、色深的关系 29
第五节 声卡和图像卡 30
一、声卡 30
二、图像卡 32
第六节 机箱和电源 33
一、机箱 33
二、电源 34
第七节 输出设备 35
一、显示器的分类 35
二、显示器的工作原理 35
三、显示器的显示模式 36
四、显示器的性能指标 37
五、使用显示器的注意事项 39
第八节 输入设备 39
一、键盘 39
二、鼠标器 40
习题 41
第三章 字处理软件Word 97 42
第一节 Word 97概述 42
一、启动Word97 42
二、Word97窗口的组成 42
三、Word97的退出 44
第二节 文件操作 44
一、建立新文件 44
二、打开文件 45
三、保存文件 46
四、关闭文件 47
第三节 文档编辑 48
一、选定文本 48
二、文本的复制 49
三、文本的移动 49
四、文本的删除 50
五、撤消和恢复键入操作 50
六、查找替换 50
第四节 文档排版查找替换 52
一、设置页面格式 52
二、定义文本字符格式 54
三、段落格式编排 56
四、边框和底纹 58
五、页眉和页脚 59
第五节 文档的显示方式 62
一、视图的几种形式 62
二、设置显示比例 64
第六节 表格的制作与处理 64
一、建立表格 65
二、在表格中输入文本 66
三、调整表格的行高和列宽 66
四、修改表格 68
五、对表格内数据的排序与计算 70
六、绘制表格工具栏 72
第七节 Word97的图形功能 73
一、在文档中插入图片 73
二、编辑图片 75
三、在文档中插入公式 76
第八节 文档的打印 77
一、打印预览 77
二、打印文档 77
习题 79
第四章 电子表格系统Excel 97 81
第一节 Excel 97概述 81
一、启动Excel 97 81
二、Excel 97窗口简介 81
三、关闭Excel 97 82
第二节 工作表的建立、编辑及格式化设置 83
一、Excel 9 7工作表的建立 83
二、Excel 97工作表的编辑 88
三、工作表的格式化 96
第三节 Excel 97的数据库功能 100
一、建立数据清单 100
二、记录单的使用 100
三、数据的排序 101
四、数据的筛选 103
五、数据的分类汇总 105
六、数据的透视表 107
第四节 图表的制作和编辑 110
一、图表的建立 110
二、图表的编辑 113
第五节 工作薄的使用 116
一、打开和创建工作薄 117
二、对工作表的操作 117
三、工作薄的保存 119
第六节 打印工作薄 120
一、页面设置 120
二、制作分页 121
三、打印预览 122
四、打印 123
习题 123
第五章 计算机网络与Internet 125
第一节 计算机网络概述 125
一、计算机网络的发展 125
二、计算机网络的新技术 127
三、计算机网络的基本概念 127
四、计算机网络的主要功能 133
五、计算机网络的应用 133
第二节 计算机网络设备 134
一、网络通信介质 134
二、网络设备 136
第三节 计算机网络体系结构 139
一、计算机网络体系结构的概念 139
二、OSI开放系统互连参考模型 140
第四节 Internet及其应用 141
一、Internet概述 141
二、Internet提供的主要服务 142
三、TCP／IP网络协议 144
四、Internet的IP地址分配和域名管理 145
五、Internet的连接 146
第五节 电子邮件E-mail 149
一、电子邮件的系统组成 149
二、TCP／IP协议中关于电子邮件的标准 149
三、用户收发电子邮件 150
第六节 Windows 95网络功能的安装与配置 151
一、通过电话线加入Internet 151
二、通过局域网连入Internet 156
第七节 Internet Explore浏览器的使用 158
一、Microsoft Explorer主屏幕 159
二、跟踪链接 160
三、使用工具按钮 160
四、Internet选项 161
第八节 Outlook Express的使用 162
一、配置E-mail参数 163
二、接收和阅读邮件 164
三、创建和发送邮件 165
四、建立地址簿 166
五、发送文件 166
习题 166
第六章 打印机 168
第一节 打印机的分类 168
一、打印机的分类 168
二、打印质量 169
三、常用的打印机 169
第二节 针式打印机 171
一、针式打印机的结构与工作原理 171
二、打印机与计算机的连接 175
三、彩色针式打印机的基本工作原理 177
四、针式打印机的使用与维护 177
五、常见故障及维修 181
第三节 喷墨打印机 182
一、喷墨打印机的分类与工作原理 182
二、气泡式喷墨打印机的结构 183
三、彩色喷墨打印机的基本工作原理 185
四、喷墨打印机的使用与维护 185
五、喷墨打印机的故障及检修 188
第四节 激光打印机 188
一、激光打印机的结构与原理 189
二、彩色激光打印机 191
三、激光打印机的使用与维护 192
四、激光打印机的常见故障及检修方法 194
习题 194
第七章 扫描仪 196
第一节 扫描仪概述 196
第二节 扫描仪的基本结构与工作原理 197
一、扫描仪的基本结构 197
二、扫描仪的工作原理 197
第三节 扫描仪的种类及主要性能指标 200
一、扫描仪的种类 200
二、扫描仪的主要性能指标 202
第四节 扫描仪的硬件接口及驱动软件 203
一、扫描仪对计算机硬件环境的要求 203
二、硬件接口 204
三、扫描仪的驱动软件TWAIN 204
第五节 扫描仪的安装及使用维护 207
一、安装 207
二、使用维护 208
习题 208
第八章 静电复印机 209
第一节 静电复印机的工作原理 209
一、静电的特性 209
二、光导体 209
三、静电复印的方法 210
四、静电复印过程 211
五、图像放大和缩小的原理 214
第二节 静电复印机的系统组成 215
一、静电复印机组成及功能 215
二、物理结构（以声宝牌SF-770型为例） 218
第三节 静电复印机的使用与维护 219
一、操作面板简介（以声宝牌Z-60型为例） 219
二、操作使用方法 220
三、静电复印机的保养措施 221
习题 222
第九章 传真通信 223
第一节 基础知识 223
一、传真机的类型 223
二、传真通信的线路类型 224
三、传真通信的形式 224
四、传真通信的信道 226
第二节 传真原理 227
一、传真通信的基本过程 227
二、传真通信的扫描方法 228
三、传真机的记录方法 229
四、同步与同相 231
五、调制与解调 234
第三节 单路真迹传真机 235
一、概述 235
二、结构原理 236
三、使用与维护 237
第四节 传真三类机 239
一、传真三类机的功能 239
二、结构与功能 241
三、收、发传真时的信号流程 243
四、使用与维护 245
习题 251
第十章 电话通信 253
第一节 电话通信网及编号 253
一、电话通信网 253
二、电话的编号规则 253
第二节 程控电话交换机原理 256
一、程控电话交换机的系统组成 256
二、程控电话交换机原理 257
第三节 有线电话机 258
一、电话机的分类 258
二、电话机的基本结构及原理 258
三、常用有线电话机 260
四、电话机的使用 264
第四节 移动电话通信 264
一、移动电话通信的系统组成 264
二、移动通信的信道划分 265
三、移动通信的交换技术 266
四、移动台 267
五、无线对讲机 269
第五节 无线寻呼 269
一、无线寻呼系统的组成 269
二、用户寻呼机 270
第六节 电视电话会议系统 272
一、视频会议系统 272
二、视频电话系统 274
习题 275