前言 3
序企业管理：不断创新、挖掘潜能而赢得人心的艺术 3
第一章 选人之道：寻找千里马 3
1.举贤不避亲——鲁冠球选用人才的理念 3
2.不重学历，重经验——韦尔奇的择人标准 3
3.不知主人公姓名的故事——李长顺用亲情唤来“千里马” 4
4.只用聪明人——比尔·盖茨的面试问题 5
5.为有源头活水来——西南航空的34次面试 7
6.雇佣真正的男人——杜邦演绎择人术 8
7.为人才“搭台”——比尔·盖茨统帅人才 10
8.擦亮做人的牌子——高尔文的品行选人标准 11
9.选用看升国旗流泪的人——松下幸之助择人口号 12
10.雇你当领导——约翰·里卡多的招募条件 13
11.挖老东家的墙角——亚柯卡连挖带拉抢人才 15
12.人才是最宝贵的财富——曾文祺选人三标准 16
13.在公司内部找接班人——柳传志大胆选拔杨元庆、郭为 17
14.股票共享——张钢“贿赂”卢文兵 19
15.强强合作——陈天桥60天招安唐骏 20
16.感恩节的神秘之旅——韦尔奇选定接班人 22
17.金山软件的双星——求伯君慧眼识雷军 24
18.惟亲，更惟贤——王均金大胆引进空降兵 25
19.使用就是最大的培养——牛根生重用杨文俊 27
20.事业第一经理人——周枫筑巢引凤用赵强 29
21.聚才有道大智慧——王永庆五顾茅庐请丁瑞央 30
第二章 用人之道：让梯子靠对墙 35
1.天上掉下来的经理任命——史高勒斯果断提拔人才 35
2.告诉员工正确的是什么——斯隆的用人要求 35
3.就为那一颗小小的钉子——德内穆尔重视员工职业道德 36
4.量才而用，量力而行——松下用人术 37
5.世上没有不成才的人——保罗·盖蒂用人有道 39
6.帮员工找位置——盛田昭夫鼓动员工内部跳槽 39
7.雇佣有毅力的人——松下幸之助用人之道 41
8.巧用敌将——洛克菲勒从敌营中吸收将才 42
9.沙漠中那一瓶“引水”——福特的薪酬风波 44
10.道是无情却有情——伊梅尔特的360度评价 46
11.用他，就要信他——松下幸之助用人不疑 47
12.优者胜出，劣者出局——韦恩·卡洛韦的用人原则 48
13.按照你自己的构思去做——堤义明惜才如金 49
14.不是调走，是体贴——小沃森的宗旨 50
15.人才不是用来管理的——曾文祺神奇用人 51
16.鸿海传奇的背后——郭台铭善用人才 52
17.用其长，避其短——许清俊高效用人 56
18.让年轻人担当重任——吉田忠雄用人不论资排辈 57
19.兼职超人——坪内寿夫一才三用 58
20.靠关心赢取忠诚——王嘉廉重视每一位员工 59
21.古为今用，洋为中用——李嘉诚打造老中青内阁 60
第三章 管人之道：治病要寻根 65
1.没有任何抱怨——张瑞敏这样教育员工 65
2.一切苛求完美——张瑞敏推行“6S大脚印” 65
3.小胜凭智，大胜靠德——牛根生管理人心之术 66
4.制度的作用是引导——柳传志罚站 68
5.日事日毕，日清日高——张瑞敏的OEC管理模式 68
6.学学刺猬——王延平推行“刺猬理念” 69
7.只有创造者才能享受办公室的乐趣——比尔·盖茨推崇个性化环境 70
8.学会“勒马”顾大局——杨绵绵的考核观念 71
9.海尔怕什么——杨绵绵警惕思想上的“毛刺” 73
10.一切从洗厕所开始——克罗克的员工培训 73
11.必须教些独一无二的东西——小沃森塑造员工人格 74
12.你也是不及格的厂长——井植薰培养栋梁之才 75
13.火山爆发与菩萨心肠——克莱顿的驭人术 76
14.众人拾柴火焰高——保罗·盖蒂集思广益促发展 77
15.好孩子，坏孩子——堤义明一视同仁待员工 78
16.知英大于弃疑——李秉哲对人完全信赖 80
17.恩威并用，刚柔相济——奥尔森的宽猛之道 81
18.糖要一颗一颗地加——梅考科年终分红的小技巧 82
19.靠道理，不靠命令——松下幸之助以理服人 84
20.抱团打天下——理查德·托曼以竞争促团队建设 85
21.做员工的庇护神——稻盛和夫的员工第一哲学 86
22.有情才有理——王永庆的午餐汇报制 87
23.杀鸡儆猴——伊藤对岸信一雄的惩罚 89
24.令出如山——梅考科的魄力 90
25.不开工，就解聘——亚柯卡妙招奏效 92
26.规矩成就方圆——尼克斯道夫严明的纪律 93
27.将犯规者清理出局——克罗克惩罚犯规者 94
28.穿上你的制服——松下幸之助注重员工形象 95
29.哭比笑好——韦瑟鲁普的末日管理 96
30.今天的事情今天做——山姆·沃尔顿的日落原则 97
31.环球企业家的变形虫——稻盛和夫的集体主义管理 98
32.同呼吸，共命运——稻盛和夫的命运共同体管理 99
33.让手下超越自己——马云管理团队挖潜力 101
34.压力管理——王永庆给自己施压 102
35.做应该做的，不做喜欢做的——郭士纳让企业起死回生的决策 104
第四章 留人之道：留得青山有柴烧 109
1.给你铺红地毯的礼遇——比尔·盖茨的“创造性主管” 109
2.大家庭观念——斯通的“高情感”管理方式 110
3.为了孩子，也要留在CA——王嘉廉助人留人心 111
4.他们都来了——老沃森策划“IBM日”活动 112
5.爱的精神——杜克真诚关爱员工 114
6.最成功的推销活动——古托夫留住韦尔奇 115
7.宁用带刺的，不用听话的——小沃森的留人术 116
8.河流管理法则——高尔文处理人才去留的艺术 117
9.解雇，不能轻易说出口——奥尔森的成功之路 119
10.荣誉，让你留步——小沃森的“金圈奖” 120
11.化戾气为祥和——铃木马左也对待发怒的员工 122
12.我宁愿为你工作——保罗·盖蒂不用高薪留人才 123
13.沃尔玛式欢呼——山姆推行“吹口哨工作”哲学 125
14.培养员工的忠诚度——毛大庆的另类留人之道 126
15.来了就不想走——惠普留人四原则 127
16.劳资天然是一家——杜邦分散股权留人才 129
17.关心员工终身大事——日立“多管闲事”搭鹊桥 130
第五章 135
人性化：为管理注入一缕温情 135
1.带走用户的烦恼——张瑞敏真诚到永远 135
2.营造家的温馨——比尔·盖茨为员工设立个人单间 136
3.过了这么多年，仍然疯疯癫癫——凯勒尔创造妙趣横生的环境 137
4.三把温火融合感情——三田耕夫的御心术 138
5.视卒如爱子——鸟井信治郎体贴员工 139
6.紧要关头人不减——松下幸之助面对经济恐慌 140
7.关怀，在小事中体现——斯通的情感管理 141
8.员工的乐园在这儿——海因茨的劳资关系处理 142
9.温情奖励——盛田昭夫的“鲜花疗法” 143
10.情暖人心——利维以情动人 144
11.关爱，使坚冰消融——玫琳凯的人性化管理 147
12.抓住员工太太的心——藤田田的特色激励 148
13.感情小投资，效益大回报——高尔文支援下属 151
14.永远不锁库房——比尔·休利特的库房开架政策 152
15.让不满得到宣泄——松下幸之助设立“出气室” 153
16.帮你没商量——霍华德·舒尔茨对合作者的管理 154
17.放掉生锈的洗澡水——井植薰的人情管理 155
18.急员工之所急——卡内基解除下属后顾之忧 156
19.心结最牢固——稻盛和夫的聚餐会 157
20.今天你微笑了吗——希尔顿微笑的盛典 158
21.顾客人人平等——冯景禧的尊重理念 160
22.照顾好那些照顾别人的人——帕特里克·米恩提高员工的积极性 161
23.爱人者，人恒爱之——堤义明的不吸烟运动 163
24.五房间熄火法——盛田昭夫处理员工矛盾 164
25.员工就是公司的主人——帕卡德的职工持股计划 165
26.融入人群好办事——韦尔奇与员工沟通 166
27.济钢人改变了我——行动让德国技术权威心悦诚服 168
28.人多力量大——韦尔奇群策群力 169
29.老板听我的——韦尔奇鼓励建议 170
30.三心换一心，上下同欲者胜——张瑞敏给员工拜年 171
31.亲和力所向无敌——比尔·盖茨的借力管理 172
32.一笑解千忧——王嘉廉的幽默式管理 175
33.人是一切活动之本——盛田昭夫拉家常 176
34.沟通皆在故事中——康迪埋葬不足兴波音 177
35.一瓶香槟的作用——福布斯不吝赞扬 177
36.外企中的包青天——高尔文秉持公正 178
37.把你的点子大声说出来——理查德·布兰森的创意机制 179
38.气球、鲜花和一句“Thank you.”——卡丽的人格魅力 180
39.自我揭短，赢得信赖——稻盛和夫的坦荡胸怀 181
40.提着酒瓶子的老板——士光敏夫的走动管理 182
41.特别的电话给特别的你——韦尔奇的一分钟表扬法 183
42.要这样关心员工——张瑞敏借钱过年 184
第六章 激励：让下属热火朝天地工作 187
1.宝贵的“金香蕉”奖——惠普赏不逾时 187
2.锯掉椅子的靠背——克罗克青睐“执行” 188
3.信誉最重要——张瑞敏砸冰箱 189
4.自己请的神自己送——比尔·盖茨的压力管理 190
5.关爱，在最紧要的关头——亚伦·博斯面对火灾 193
6.书包效应——井深太诱发员工凝聚力 194
7.一根头发丝——杨绵绵一“丝”不苟 195
8.都是我们的错——休斯·查姆斯办公桌上擦皮鞋 195
9.总裁自动离席——小沃森常怀谦虚 197
10.感谢那125000美元的分享——阿姆斯壮面对经济大萧条 198
11.把自己的奖金分给员工——赫布鲍姆体恤员工 199
12.在华尔街上跳草裙舞 ——山姆说到做到 200
13.打一巴掌揉三揉——松下敲弯的火钳 201
14.需要与安抚——约翰·兰奇激励有方 202
15.为下属找一个对手——赫斯的竞争激励法 203
16.多次给予，带来惊喜——信志郎的红包 204
17.惶者生存——康迪树立员工危机意识 206
18.激将管理术——吉诺·鲍洛奇无情斥骂 207
19.砸出来的成功——高尔文的惊天一锤 208
20.重赏之下，必有勇夫——玫琳凯的独特奖励 209
21.更多热忱，更少文件——毛舍尔的管理信条 210
22.从现在起，油田就是你的——保罗·盖蒂调动员工积极性 211
23.我能把事情做得更好——老沃森的座右铭 212
24.数字的威力——斯瓦伯设立竞争机制 213
25.及时表扬——洛克菲勒的激励计划 215
26.你行，一定行——松下幸之助永远不对员工说“不” 216
27.亲自扫厕所——松下幸之助“两个轮子”的智慧 216
28.自己的规矩自己守——松下幸之助迟到自罚 217
29.做好带头羊——士光敏夫以身作则 218
30.身教重于言传——戴尔主动承认错误 219
31.坚持你的正直——小沃森的双重标准 220
32.如果你能，他们就能——玫琳凯强调身教 222
第七章 授权：事不必躬亲，权不必抱死 227
1.放下篮子治江山——戴尔交钥匙 227
2.有责无权活地狱——福特放权 228
3.世界上最不官僚的地方——奥利拉的分享式管理 230
4.放手去做好了——卡尔松放权改革 231
5.给下属一片驰骋的天地——福布斯崇尚自由 232
6.放权给怒吼“奶妈”——比尔·盖茨与鲍尔曼一起飞翔 235
第八章 创新：让管理带点新花样 241
1.洗地瓜洗衣机的发明——张瑞敏创造市场 241
2.“天堂”脑力激活活动——比尔·盖茨鼓励员工创新 241
3.允许失败，宽容失误——李长顺营造创新软环境 243
4.法兰克福宣言——李健熙的创管理 244
5.蜕变三妙招——阿涅尼的企业革新 246
6.解除黑色束缚——石板的创新 248
7.改变布置的格局——小沃森奖励创新 249
8.换种思维，换种天地——堤义明的创意 250
9.游戏式管理——陈天桥视管理为儿戏 251
10.独裁，但要开明——宗庆后大权独揽 252
11.短信管理——王振滔遥控指挥 253
12.集中指挥，分工协作——柳传志的“大船结构”管理模式 254