第1章 初步了解网上开店 1
1.1 电子商务 2
1.1.1 电子商务及前景 2
1.1.2 网上商店 2
1.2 谁在网上消费 2
1.3 网上开店的优势 3
1.3.1 低廉的成本 3
1.3.2 7×24小时全天候在线 4
1.3.3 无限的客户资源 4
1.3.4 优质的服务 5
1.4 网上开店的条件 5
1.4.1 网上开店的硬件条件 5
1.4.2 网上开店的软件条件 6
1.4.3 网上开店的主观条件 9
1.5 网上开店的方式 10
1.6 网上开店的黄金法则 10
1.7 网店卖什么 11
1.7.1 网店商品的特点 11
1.7.2 网上商店有哪些行业可供选择 12
1.7.3 开网店什么最好卖 13
1.7.4 网店商品如何最优组合 14
1.8 网上进货 15
1.8.1 认识阿里巴巴（alibaba.com） 16
1.8.2 成为阿里巴巴会员 16
1.8.3 从阿里巴巴上搜索需要的产品 17
1.8.4 诚信通指数 18
1.8.5 询价并查看卖家联系方式 19
1.8.6 网上进货的优势 20
1.8.7 注意的问题 20
1.9 传统渠道进货 20
第2章 准备在淘宝网上开店 22
2.1 成为淘宝会员 23
2.1.1 注册淘宝会员 23
2.1.2 登录淘宝 24
2.1.3 编辑淘宝个人信息 25
2.1.4 设置密码保护并修改密码 26
2.1.5 网站提醒设置 27
2.1.6 收货地址设置 28
2.2 成为支付宝会员并准备网上银行 28
2.2.1 开通支付宝账号 29
2.2.2 办理网上银行 30
2.2.3 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 31
2.2.4 给支付宝账户充值 32
2.2.5 查询支付宝账户余额 34
2.3 申请支付宝个人实名认证 34
2.3.1 通过支付宝个人实名认证 34
2.3.2 支付宝个人实名认证失败的原因 37
2.4 阿里旺旺 37
2.4.1 什么是阿里旺旺 37
2.4.2 阿里旺旺的功能与优势 37
2.4.3 下载并安装阿里旺旺 38
2.4.4 登录阿里旺旺并添加淘友 39
第3章 发布商品，搭建淘宝店铺 41
3.1 准备产品图片，设计价格，为开店作准备 42
3.1.1 准备产品图片 42
3.1.2 参考实体店的定价标准 43
3.1.3 参考其他网店的定价标准 44
3.1.4 一般的定价技巧 44
3.2 发布10件宝贝，完成网店的申请 45
3.2.1 发布“一口价”宝贝 45
3.2.2 发布“拍卖”宝贝 50
3.2.3 发布“团购”宝贝 52
3.2.4 宝贝信息的显示 52
3.3 网店诞生记 53
第4章 淘宝店铺的装饰 54
4.1 图片处理利器——Photoshop 55
4.1.1 Photoshop简介 55
4.1.2 Photoshop的安装 56
4.2 Photoshop的应用 58
4.2.1 Photoshop的基本操作一——调整图片大小及亮度 59
4.2.2 Photoshop的基本操作二——给图片打上水印 60
4.2.3 Photoshop的基本操作三——合并图片 61
4.2.4 Photoshop的基本操作四——给图片加上边框 62
4.2.5 Photoshop的基本操作五——抠图 63
4.2.6 Photoshop的基本操作六——批量处理图片 64
4.3 利用淘宝店铺提供的功能美化网店 66
4.3.1 好名字的重要性 66
4.3.2 个性化店标 67
4.3.3 美化店铺公告栏 69
4.3.4 给店铺加上计数器 71
4.3.5 给店铺里的宝贝分类 73
4.3.6 添加背景音乐 75
4.3.7 丰富贵店的店铺介绍 76
4.4 宝贝介绍页的制作 77
4.4.1 编辑器的功能按钮 78
4.4.2 宝贝描述页面模板举例 79
4.4.3 宝贝描述页面模板的制作 80
4.4.4 使用HTML语言制作模板 82
4.4.5 宝贝描述页面模板的应用 83
4.4.6 插入图片 84
4.4.7 插入超级链接 84
4.4.8 插入背景音乐 85
4.4.9 自己制作推荐位 86
4.4.10 利用淘宝自身的“相册” 88
第5章 店铺推广面面观 91
5.1 精心打造“好产品” 92
5.1.1 商品质量是保证 92
5.1.2 好图片配好名字，增加产品的印象分 92
5.1.3 巧妙利用促销等优惠活动 93
5.2 充分利用店铺本身作宣传 94
5.2.1 通过店铺装饰做广告 94
5.2.2 利用友情链接广交朋友 94
5.3 巧妙利用阿里旺旺宣传 95
5.3.1 给淘友发广告 96
5.3.2 手机短信发广告 96
5.3.3 巧妙设置自动回复，抓住点滴宣传机会 98
5.3.4 “我的状态”的设置 99
5.3.5 语音视频，商品信息全展现 100
5.4 利用淘宝社区进行宣传 100
5.4.1 赚银币 101
5.4.2 申请社区首页广告位 102
5.4.3 申请论坛广告位 104
5.4.4 申请站内信件广告位 104
5.4.5 利用淘宝论坛主动宣传 105
5.5 淘宝直通车推广 107
5.6 宣传网店的其他方法 109
5.6.1 登录搜索引擎 109
5.6.2 利用其他网站的论坛进行宣传 110
5.6.3 适当借助传统型的方式进行宣传 110
第6章 成功卖出宝贝 113
6.1 使用支付宝交易 114
6.1.1 卖出商品，等待买家付款 114
6.1.2 及时发货，别让买家失望 116
6.1.3 等待买家确认收货 117
6.1.4 客观地作出评价 118
6.2 主动提醒买家 119
6.2.1 利用阿里旺旺提醒买家 120
6.2.2 利用淘宝的“提醒”功能 120
6.2.3 站内信件提示 120
6.2.4 利用其他方法提醒买家 121
6.3 交易变更 121
6.3.1 修改交易价格 122
6.3.2 关闭交易 123
6.3.3 投诉 123
6.4 利用支付宝管理账目 125
6.4.1 支付宝账户余额查询 125
6.4.2 账户提现 126
6.4.3 账户明细查询 127
第7章 网购物流选择技巧 128
7.1 几种物流形式简介及比较 129
7.1.1 邮局普通包裹 129
7.1.2 邮局快递包裹 130
7.1.3 EMS特快专递 131
7.1.4 快递公司 132
7.1.5 几种物流的比较 133
7.2 从细小处着手，节省物流费用 133
7.2.1 邮局邮寄包裹过程中节省费用的方法 133
7.2.2 邮局邮寄包裹过程中的几点建议 136
7.2.3 邮局EMS过程中节省费用的方法 137
7.2.4 快递公司节省成本的方法 137
7.2.5 快递公司的识别 138
7.2.6 全国各大快递公司简介 139
7.3 商品分类邮寄概述 140
第8章 把网店做大做强 142
8.1 利用橱窗推荐，增加成交率 143
8.1.1 什么是橱窗推荐 143
8.1.2 如何获得橱窗推荐位 144
8.1.3 橱窗推荐的操作 146
8.1.4 橱窗推荐设定技巧 147
8.2 利用淘宝助理批量发布宝贝 147
8.2.1 淘宝助理的下载、安装和登录 147
8.2.2 用淘宝助理下载宝贝 149
8.2.3 利用淘宝助理新建宝贝 150
8.2.4 利用淘宝助理上传宝贝 152
8.2.5 利用淘宝助理创建宝贝模板 153
8.2.6 用淘宝助理批量修改宝贝信息 154
8.2.7 利用淘宝助理导出、导入宝贝信息 156
8.3 巧用淘宝红包招揽生意 158
8.3.1 红包的作用和种类 158
8.3.2 礼仪红包的创建与发布 158
8.3.3 促销红包的创建与发布 159
8.3.4 红包发给谁 161
第9章 网络购物流程 163
9.1 寻找宝贝 164
9.1.1 通过分类寻找宝贝 164
9.1.2 直接访问某个店铺 165
9.1.3 搜索店铺 165
9.1.4 直接寻找所需宝贝 166
9.2 沟通卖家 169
9.2.1 了解卖家 169
9.2.2 买家沟通卖家的方法 169
9.2.3 给卖家发站内信件 170
9.2.4 回复卖家的站内信件 171
9.2.5 在宝贝页面上给卖家留言 171
9.2.6 通过淘宝旺旺与卖家取得联系 172
9.3 淘到宝贝 173
9.3.1 清楚淘宝网上商品的出售形式 173
9.3.2 购买“一口价”宝贝 174
9.3.3 确认收到宝贝 176
9.3.4 给卖家评价 177
9.3.5 查看卖家的评价 178
9.3.6 如何淘到“拍卖”宝贝 178
9.3.7 如何淘到“团购”宝贝 180
9.4 做一个精明的买家 182
9.4.1 货比三家，网络购物不吃亏 182
9.4.2 掌握技巧，有理有节还价 183
9.4.3 认真比较，注重诚信 183
9.4.4 安全交易，支付宝先行 184
9.4.5 网购骗局多，购物应当心 184
第10章 在易趣网上开店 185
10.1 注册成为易趣用户 186
10.1.1 注册易趣会员 186
10.1.2 通过易趣实名认证 187
10.2 在易趣网上卖东西 189
10.2.1 在易趣网上发布商品 189
10.2.2 易趣网上发布商品与淘宝网上发布商品的不同之处 191
10.3 在易趣网上开店 191
10.3.1 易趣网上开店的流程 191
10.3.2 易趣网上开店与淘宝网上开店的不同之处 192
10.4 管理易趣店铺 193
10.4.1 店铺的基本设置管理 193
10.4.2 分类管理 194
10.4.3 图片管家 195
10.4.4 关闭易趣网店 196
10.5 易趣助理 197
10.5.1 易趣助理的下载与安装 197
10.5.2 易趣助理的登录 198
10.5.3 易趣助理的使用 199
10.6 易趣安付通 201
10.6.1 安付通的设置 201
10.6.2 给安付通充值 202
10.6.3 提现 203
10.7 易趣通 204
10.7.1 易趣通的下载与安装 204
10.7.2 易趣通的使用 205
第11章 在拍拍网上开店 207
11.1 拍拍网账户 208
11.1.1 登录我的拍拍 208
11.1.2 申请免费QQ号码 209
11.2 拍拍网实名认证 211
11.3 财付通 212
11.3.1 注册财付通 213
11.3.2 管理财付通账户 214
11.4 网上免费开店 216
11.5 发布新商品 217
11.5.1 激活“我是卖家” 218
11.5.2 发布新商品 218
11.6 管理店铺 220
11.6.1 基本设置 221
11.6.2 公告管理 221
11.6.3 自定义分类 222
11.7 参考信用的导入 222
11.8 拍拍助理 223
11.8.1 拍拍助理的下载与安装 223
11.8.2 拍拍助理的登录与基本操作 224
第12章 进军海外贸易 226
12.1 进军海外市场的重要性 227
12.2 在eBay上开店 228
12.2.1 eBay电子港湾简介 228
12.2.2 准备工作 228
12.2.3 注册eBay中国用户 229
12.2.4 三步成为跨国卖家 230
12.2.5 到PayPal创建收款账户 230
12.2.6 到eBay创建卖家账户 232
12.2.7 到eBay中国作卖家认证 235
12.2.8 在eBay上销售商品 236
12.3 eBay工具列 237
12.3.1 eBay工具列的下载与安装 237
12.3.2 eBay工具列的操作 238
12.4 刊登快手 239
12.4.1 安装要求 239
12.4.2 刊登快手的下载与安装 239
12.4.3 刊登快手的登录与操作 240
12.5 国际付款和物流 242
12.5.1 跨国物流简介 242
12.5.2 各种禁运的物品 244
12.5.3 跨国物流包装技巧 246
12.5.4 国际物流常见的问题 248
12.5.5 国际付款业务 249
第13章 拥有网站，成为站长 250
13.1 给网站一个定位 251
13.1.1 网站内容的定位 251
13.1.2 网站页面风格的定位 252
13.2 设计精美网站 256
13.2.1 怎样获得网站 256
13.2.2 网页制作工具 257
13.3 申请空间和域名 259
13.3.1 空间和域名的选择 259
13.3.2 空间和域名的申请 260
13.3.3 域名和虚拟主机的绑定 262
13.4 将网站文件上传到虚拟主机 263
13.4.1 通过网页上传文件 264
13.4.2 通过上传软件上传文件 266
第14章 宣传网站，增加流量 269
14.1 优化网站提升流量 270
14.1.1 搜索引擎的工作原理 270
14.1.2 什么是网站优化 271
14.1.3 分析关键词 271
14.1.4 网站架构分析 273
14.1.5 页面优化 274
14.2 增加反向链接提升流量 274
14.2.1 登录搜索引擎 274
14.2.2 加入友情链接 276
14.3 SEO的技巧 277
14.4 SEO工具 277
14.4.1 Google网站管理员工具 277
14.4.2 阿里妈妈站长工具 280
14.5 流量统计 281
14.5.1 申请流量统计系统 281
14.5.2 流量统计系统的使用 283
第15章 个人网站赚钱之旅 285
15.1 个人网站广告位 286
15.1.1 网页图片链接广告 286
15.1.2 网页文字链接广告 287
15.1.3 网络广告的价值 288
15.1.4 个人网站如何找到潜在的广告主 288
15.2 参与阿里妈妈的广告计划 289
15.2.1 成为阿里妈妈会员 289
15.2.2 增加广告位 290
15.2.3 对阿里妈妈广告位的其他操作 293
15.3 参与谷歌的AdSense广告计划 294
15.3.1 如何加入Google AdSense广告计划 294
15.3.2 AdSense设置 295
第16章 搜索引擎广告 299
16.1 搜索引擎广告的重要性 300
16.1.1 能方便快捷又经济地提供新商机 300
16.1.2 扩大品牌的知名度 300
16.1.3 搜索引擎广告有的放矢，针对性强 301
16.2 选择合适的推广关键词 301
16.2.1 品牌关键词 301
16.2.2 一般性关键词 302
16.2.3 如何选择关键词 302
16.3 搜索引擎广告的模式 303
16.3.1 付费收录模式 303
16.3.2 点击付费模式 304
16.3.3 有效预防点击欺诈 305
第17章 SOHO新选择之威客篇 306
17.1 威客是做什么的 307
17.2 如何成为一名网络威客 307
17.2.1 学会与人沟通 307
17.2.2 需要有一定的创意思维 308
17.3 如何通过威客平台赚钱 308
17.4 流行的网络威客交流圈 310
第18章 SOHO新选择之淘客篇 313
18.1 与淘客有关的概念 314
18.2 获取淘客推广代码 314
18.2.1 推广单件商品 315
18.2.2 推广某类商品 316
18.2.3 推广淘宝店铺 316
18.3 在聊天工具里推广商品 316
18.4 在淘宝个人空间里推广商品 317
18.5 在QQ空间里推广商品 318
18.6 在新浪博客里推广商品 319
18.6.1 申请新浪通行证 319
18.6.2 开通新浪博客 320
18.6.3 在新浪博客里推广商品 321