一 决策 2
1．重视决策的重要性 2
2．端正决策的指导思想 6
3．决策的基本内容 10
4．选择正确的决策方法 13
二 信息 18
1．信息是商品生产的先导 18
2．信息灵生意兴，信息不准生意亏本 21
3．信息就是财富 24
4．准确的市场信息来自可靠的市场调查 26
5．搜集与运用信息的基本方法 29
三 生产 34
1．个体生产经营也要有规划 34
2．“有益的补充”是生产的基本内容 38
3．适合度与成功率是生产的目的 40
4．树立社会主义商品生产意识 43
四 质量 47
1．质量是生产经营的生命 47
2．“马虎”作风是质量的天敌 50
3．提高产品质量，争创名牌产品 52
4．提倡优质服务 55
5．加强质量管理 57
五 经营 62
1．只有诚实劳动，经营才有保障 62
2．生意虽小活力大 64
3．销售不仅仅是卖东西 66
4．薄利多销与赚钱 69
5．追求创新才有生命力 72
六 顾客 76
1．一切为了顾客 76
2．顾客是真正的“老板” 79
3．诚招天下客 82
4．对待顾客要有“情” 84
5．优质服务是搞好经营的生命线 88
七 信誉 91
1．生存和发展要靠信誉 91
2．骗得一时，骗不了一世 94
3．要提高信誉必须走正道 99
八 价格 103
1．遵循规律，勇于实践 103
2．树立以廉取胜的经营价格 107
3．订价有技巧，运用要灵活 109
4．订价要讲“三得利” 112
九 竞争 117
1．要知道什么是竞争 117
2．要有敢于竞争的勇气 122
3．掌握竞争的规律 124
十 时间 127
1．时间就是金钱 127
2．提倡高效率的经营 130
3．“明天再说”要不得 132
4．运筹时间，“先发制人” 136
十一 用人 139
1．慎重挑选，大胆使用 139
2．肝胆相照，推心置腹 142
3．精诚团结，关心雇员 144
4．互相尊重，严以律己 148
5．用人、育人，帮人致富 150
十二 自信 153
1．自信会使你走向成功 153
2．自信来源于艰苦的实践 156
3．在战胜困难中实现自信 159
十三 恒心 164
1．要树立崇高的理想并努力为之奋斗 164
2．有恒心就会转败为胜 166
3．在困境中更要振奋精神 170
4．持之以恒应从点滴做起 172
十四 知识 175
1．必须努力学习知识 175
2．应该具备的基本知识 179
3．要有适合自己特点的学习方法 182
十五 法律 186
1．学习法律的重要意义 186
2．必须认真学习和遵守的基本法律 188
3．学会运用法律武器维护自己的合法权益 195