第一章 公共关系写作概论 1
一、公共关系写作的特点 1
二、公共关系语言交际的特点 5
三、公共关系文书写作的地位及作用 10
四、公共关系写作的种类 13
五、公共关系文书写作的要求 15
第二章 公共关系中的社会舆论写作 17
一、社会舆论的基本性质和特点 18
二、几种传播媒介的主要特点 19
三、社会舆论写作 26
第三章 公共关系中的口头传播写作 48
一、个体传播 48
二、口头式个体传播写作 49
（一）讲演稿 49
（二）讲话稿 59
（三）会议报告稿 61
第四章 公共关系中的谈判写作 63
一、谈判的基本因素 63
二、谈判的技巧 66
三、谈判写作 70
（一）会谈纪要 70
（二）会谈公报 74
（三）意向书 75
（四）协议书 79
第五章 公共关系中的待人处世写作 83
一、待人处世的基本技巧 83
二、提高自我形象的基本技巧 86
三、待人处世写作 88
（一）请柬 88
（二）聘书 91
（三）名片 92
（四）启事 95
（五）声明 97
（六）人物写实 98
（七）事迹整理 99
（八）小传 100
第六章 公共关系中的社交写作 104
一、社交文书是社交中的重要手段 104
二、社交文书写作 105
（一）题词 105
（二）祝词 107
（三）表扬信 109
（四）感谢信 110
（五）慰问信 112
（六）公开信 113
（七）建议书 115
（八）讣告 116
（九）悼词 119
第七章 公共关系中专题活动写作 121
一、公共关系专题活动 121
二、公共关系专题活动写作 123
（一）说明 123
（二）商标中的文字介绍 124
（三）解说词 126
（四）科学小品 127
（五）海报 130
第八章 公共关系中的经营决策写作 131
一、公共关系与经营决策 131
（一）决策目标的确立与公共关系 131
（二）决策信息的获取与公共关系 134
（三）决策方案的拟订与公共关系 135
（四）决策方案的评估、选择与公共关系 137
二、经营决策写作 138
（一）经济信息 138
（二）市场预测 142
（三）情况调查 146
（四）可行性研究报告 147
（五）决策方案报告 150
（六）企业小史 152
（七）业务自传 154
（八）经济合同 154
（九）涉外经济合同 159
（十）股票 161
第九章 公共关系中涉外活动函件写作 164
一、英法文书信的结构与格式 164
（一）英美商业书信的格式 164
（二）法文商业书信的格式 165
（三）英美商业书信的结构 165
（四）法文商业书信的结构 167
二、英法文书信的正文 169
（一）开头语常用的语句 170
（二）主要内容常用的语句 171
（三）正文结尾常用语句 173
三、英法文常用书信举例 175
（一）邀请信 175
（二）约会信 176
（三）介绍信 177
（四）感谢信 178
（五）讲话稿 179
（六）节日问候、祝贺和赠送礼品书信 183
四、英、美、法文书信信封写法 185
五、日文商业书信的写法 186
六、日文几种专用书信写法 192
（一）通知信 192
（二）祝贺信 194
（三）请帖 195
（四）慰问信 197
（五）吊唁信 198
（六）感谢信 198
（七）介绍信 199