第一章 员工手册的编写 1
第一节 员工手册的内容和作用 2
一、员工手册的内容 2
二、员工手册的框架体系 2
三、员工手册的地位和作用 4
第二节 如何编制员工手册 4
一、员工手册的编写原则 4
二、员工手册的编写标准 5
三、员工手册的编写程序 5
第三节 员工手册的法律效力和使用 7
一、员工手册的法律效力 7
二、员工手册的使用和管理 7
第二章 销售类公司员工手册 11
第一节 销售公司员工手册 12
一、引言 12
二、公司概况 12
三、招聘与离职 12
四、工资与福利 14
五、日常行为规范 15
六、考核与奖惩 16
七、解释与执行 17
第二节 售后服务中心员工手册 17
一、前言 17
二、售后服务中心黄页 18
三、员工行为规范 18
四、员工考勤制度 19
五、工资与年终奖制度 20
六、员工奖惩细则 21
七、生效与解释 23
第三章 IT、科技类公司员工手册 25
第一节 IT公司员工手册 26
一、封面 26
二、前言 26
三、正文 27
四、结束语 35
第二节 科技公司员工手册 36
一、说明及友情提示 36
二、公司概况 36
三、人事管理制度 37
四、行政管理制度 45
五、财务管理制度 48
六、生效与解释 50
第四章 科研院所、研发中心员工手册 53
第一节 科研院所员工手册 54
一、研究所概况 54
二、所务公开 55
三、考勤与休假 56
四、人员管理 57
五、科研管理 58
六、保密管理 60
七、员工承诺 60
第二节 研发中心员工手册 61
一、前言 61
二、研发中心概况 61
三、机构设置 61
四、考勤制度 62
五、休假规定 63
六、考核与奖惩 63
七、附则 65
第五章 食品、服装类公司员工手册 67
第一节 食品公司员工手册 68
一、前言及公司概况 68
二、员工纪律行为规范 69
三、人力资源管理制度 70
四、食品生产卫生要求 74
五、奖励与惩罚相关规定 77
六、沟通与申诉相关规定 78
七、解释与修订 79
第二节 服装生产公司员工手册 80
一、友情提示 80
二、公司概况 80
三、职业道德与行为守则 81
四、环境卫生与安全生产 81
五、人力资源管理制度 84
六、解释与修订 91
第六章 化工、制药类公司员工手册 93
第一节 化工公司员工手册 94
一、封面 94
二、公司简介 94
三、组织结构 95
四、人力资源管理 95
五、职业道德规范 99
六、安全生产管理 100
七、奖惩规定 102
八、生效与解释 103
第二节 制药公司员工手册 103
一、总则 103
二、公司概况 103
三、员工管理 105
四、员工福利 112
五、绩效考核 113
六、员工签收 115
第七章 物流、物业类公司员工手册 117
第一节 物流公司员工手册 118
一、前言 118
二、公司概况 118
三、员工基本行为守则 119
四、人力资源管理制度 120
五、营运中心相关制度 127
六、附则及签收 131
第二节 物业公司员工手册 132
一、总经理致辞与企业概况 132
二、物业人员职业道德规范 133
三、物业人员礼貌用语规范 135
四、商户住户投诉处理规范 139
五、物业人力资源管理制度 139
六、物业公司安全管理规范 144
七、解释与修订 147
第八章 建筑、地产类公司员工手册 149
第一节 建筑公司员工手册 150
一、写在前面的话 150
二、公司发展概况 151
三、安全施工保护规范 153
四、人力资源管理制度 155
五、手册的附则及签阅 168
第二节 房地产公司员工手册 168
一、手册说明及公司简介 168
二、公司新员工入职指引 169
三、人事与劳动关系管理 171
四、员工纪律与行为规范 172
五、员工薪酬与福利规定 175
六、绩效考核与培训发展 178
七、奖励与惩罚相关规定 179
八、沟通与申诉相关规定 180
九、其他相关事宜及附则 181
第九章 生产制造类公司员工手册 185
第一节 家电制造公司员工手册 186
一、欢迎辞 186
二、公司概况 186
三、劳动关系管理 186
四、日常行为规范 188
五、员工行为准则 189
六、员工关系管理 189
七、培训与考核 190
八、薪资与福利 191
九、奖励与惩罚 193
十、生效与解释 194
第二节 设备制造公司员工手册 194
一、前言 194
二、公司概况 195
三、人事管理制度 195
四、奖励与惩罚规定 199
五、员工行为规范 201
六、办公规章制度 201
七、生效与解释 202
第十章 客户服务、政务服务中心员工手册 203
第一节 客户服务中心员工手册 204
一、前言 204
二、中心概况 204
三、员工行为守则 205
四、考勤管理 206
五、服务礼仪规范 206
六、员工培训制度 208
七、绩效与薪酬 209
八、执行与解释 209
第二节 政务服务中心员工手册 210
一、欢迎辞 210
二、中心服务文化 210
三、中心工作准则 211
四、分类岗位职责 213
五、思想道德规范 215
六、日常行为规范 215
七、绩效考核办法 218
八、安全消防制度 221
九、解释及签收 222