绪论 1
1.电子政务发展的现状 1
1.1全球电子政务发展现状 2
1.2中国电子政务的现状 7
2.电子政务进一步发展的目的与意义 12
2.1电子政务进一步发展的目的、意义及特点 12
2.2电子政务进一步发展面临的问题 15
3.电子政务进一步发展的内容与方法 16
3.1电子政务进一步发展的内容与对象 16
3.2研究方法说明 18
第1章 电子政务需求分析 19
1.1需求分析的目的 19
1.1.1电子政务需求分析的目的 20
1.1.2电子政务需求分析的特殊性 21
1.2电子政务的基本模型与主要应用 24
1.2.1电子政务的基本模型 24
1.2.2电子政务的发展过程及主要应用 27
1.3当前需求分析中存在的主要问题 29
1.3.1我国电子政务现状调查 30
1.3.2电子政务需求分析中存在的误区 35
1.4电子政务需求分析的方法与步骤 39
1.4.1电子政务需求分析的主要内容 40
1.4.2电子政务需求分析的步骤 41
1.4.3电子政务需求分析的方法——ABC三步需求分析法 45
1.5电子政务需求分析案例 50
1.5.1案例一：税务稽查系统 50
1.5.2案例二：山西省企业技术创新网（www.sxcti.com） 56
1.6小结 60
第2章 电子政务的规范化与标准化 61
2.1电子政务规范化与标准化的意义 61
2.1.1电子政务规范化与标准化的意义 61
2.1.2电子政务规范化与标准化解决的问题 63
2.2国内外电子政务标准化现状 68
2.2.1国际上电子政务标准化的现状 68
2.2.2国内电子政务标准化的现状 69
2.3电子政务规范化与标准化的建议 71
2.3.1电子政务的层次结构模型 71
2.3.2电子政务业务流程标准与接口规范 73
2.3.3电子政务规范化与标准化的建议 75
2.4规范化和标准化对电子政务成本与效益的影响 79
2.5小结 81
第3章 电子政务的安全管理 83
3.1电子政务的安全需求 83
3.1.1电子政务面临的安全威胁 84
3.1.2电子政务的信息安全框架 89
3.1.3电子政务安全现状调查与分析 93
3.1.4电子政务的安全需求 96
3.2一种可生存的电子政务安全体系结构 100
3.2.1可生存的安全策略 100
3.2.2可生存的电子政务安全策略模型 104
3.2.3一种可生存的电子政务安全体系结构 106
3.3电子政务安全管理 109
3.3.1安全评估 110
3.3.2安全政策 114
3.3.3安全标准 116
3.3.4安全审计 119
3.4电子政务安全风险分析与控制 121
3.4.1信息安全风险管理概述 121
3.4.2电子政务安全风险分析与控制 123
3.5电子政务安全评估与效益分析 127
3.5.1电子政务中的信息安全法律和规定 128
3.5.2电子政务安全技术评估指标 129
3.5.3电子政务安全管理评估指标 130
3.5.4电子政务安全效益分析 131
3.6小结 133
第4章 电子政务效益分析 134
4.1电子政务效益分析的意义 134
4.1.1电子政务效益分析的意义 135
4.1.2电子政务效益分析的必要性 138
4.1.3国内外电子政务效益分析方法研究现状 139
4.2电子政务成本效益分析 147
4.2.1成本效益分析 147
4.2.2电子政务的成本分析 149
4.2.3电子政务效益分析 152
4.3电子政务效益评价方法 156
4.3.1电子政务效益评价指标设计思路 157
4.3.2电子政务成本分析指标 159
4.3.3电子政务经济效益分析指标 162
4.3.4电子政务社会效益分析指标 164
4.3.5电子政务效益分析方法 173
4.4小结 178
第5章 网上政府采购效益分析 180
5.1我国政府采购的现状 181
5.1.1政府采购的现状 181
5.1.2目前的政府采购方式 183
5.1.3政府采购的新趋势——网上政府采购 183
5.2网上政府采购效益分析 186
5.2.1政府采购的效益分析 186
5.2.2网上政府采购效益分析 189
5.3网上政府采购效益分析案例 194
5.3.1深圳市网上政府采购 194
5.3.2山西省晋城市网上政府采购 201
5.3.3分析结论 205
5.4小结 206
附录 207
附录1电子政务调研过程与结果分析 207
一、调研方法与过程 207
二、调研网站的情况 209
三、调研内容分析 210
四、在线服务情况 214
五、小结 220
附录2山西省运城市网上审批效益分析 221
一、概况 221
二、运城市网上审批系统 222
三、效益分析 224
附录3电子政务分析调查表 226
附录4调研的政府网站 232
参考文献 240
后记 246