第一篇 全副武装 3
1.一分耕耘一分收获 3
2.处变不惊 4
3.放长线，钓大鱼 4
4.识时务者为俊杰 5
5.适者生存 6
6.按规则办事 7
7.乐莫乐兮新相知 8
8.善始善终 9
9.准备好退路 10
10.混水不摸鱼 11
11.一静不如一动 12
12.不当冤大头 13
13.先礼后兵，礼义周全 14
14.设身处地为他人 15
15.把不愉快抛于脑后 16
16.站在雇主的立场看问题 17
17.该出手时就出手 18
18.敢于挑战难题 19
19.把电话当枪使 20
20.当一回“克格勃” 21
21.多干事，少求薪 21
22.集思广益纳财路 22
23.大人也记小人过 23
24.决断在于自己 24
25.全力以赴，展己所长 25
26.紧守职业道德 26
27.把理想的一面呈现人前 27
28.亡羊补牢未为晚 28
29.勇于承认错误 29
30.找到错误的根源 30
31.学会保护自己 30
32.有礼有节避纷争 31
33.剃头挑子不能一头热 32
34.开会莫要“走火入魔” 33
35.明枪易射，暗箭难防 34
36.缓兵之计 35
37.代职之时莫越权 36
38.掌握工作的策略 36
39.避开焦点问题 37
40.“一对一”的处理法则 38
41.善与老板保持联络 39
42.好汉不吃眼前亏 40
43.君子之交淡如水 41
44.物归原主 42
45.争取同事的认同 43
46.预防胜于事后争论 44
47.学会打圆场 45
48.从失败中获取教训 46
49.坦露一副热心肠 47
50.轻易不要揭底牌 48
51.公事公办 49
52.软招硬招换着来 50
53.自私也是保护自己的方法 51
54.了解双方的需要 51
55.制度是死的，人是活的 52
56.把谣言拒之门外 53
57.切莫张扬同上司的关系 54
58.凡事听从上司指使 55
59.不要只看表面现象 56
60烧好新官上任的“三把火” 57
61.上不媚，下不欺 58
62.细水长流 59
63.撇开是非莫细究 60
64.加班也要有的放矢 61
65.不让虚衔缠住身 62
66.对症下药 63
67.轻易不诉苦 64
68.莫论前事是与非 65
69.量体好裁衣 66
70.低姿态对待官职 67
71.有所为，有所不为 67
72.有竞争才会有进步 68
73.公心办事，小心防人 69
74.审时度势再跳槽 70
75.机会也要等 71
76.瞄准靶子再放箭 72
77.知己知彼，稳操胜算 73
78.暗渡陈仓补空缺 74
79.拿根杆秤称自己 75
80.好马也吃回头草 75
81.快刀斩乱麻 76
82.表现你的自信 77
83.成事在天，谋事在人 78
84.直接上访问薪资 79
85.能耐放在桌面上 80
86.不做井底之蛙 81
87.独揽大权有技巧 82
88.做一个称职的助手 83
89.不甘人后 84
90.依样画葫芦 85
91.纸上谈兵 86
92.强迫上司作指示 87
93.充实你自己 88
94.深明大义不动摇 89
95.你办事他放心 90
96.培训你的上司 90
97.凡事做好最坏的准备 91
98.学会避风头 92
99.顺从上司意愿 93
100.老板也需“再教育” 94
101.相机进谏言 95
102.功高不盖主 96
103.避重就轻，事半功倍 96
104.充分表现你的合作性 97
105.自强不息 98
106.学会向上司提意见 99
107.坦诚面对工作狂 100
108.择善而习之 101
第二篇 同室操戈 105
1.工作时工作，游戏时游戏 105
2.做一行爱一行 106
3.防患于未然 107
4.跟在“螳螂”后面 108
5.不失大将风度 109
6.适当赚一点外快 110
7.女人也能担重任 111
8.充一回硬汉子 112
9.备好金钢钻，再揽瓷器活 113
10.小公司，大学校 114
11.视老板为榜样 115
12.宁为鸡首 116
13.全力以赴，不卑不亢 116
14.当邀功时便请赏 117
15.用事实证明自己 118
16.先拿镜子照照自己 119
17.把错误矫正过来 120
18.认真筹划每一天 121
19.最怕入错行 122
20.大事清楚，小事也不糊徐 123
21.当好舵手 123
22.勇于承担责任 124
23.不留辫子被人抓 125
24.三思而后行 126
25.场长避短 127
26.沉着应变是大前提 128
27.创造新的学习机会 129
28.是骡子是马拉出来溜溜 130
29.办公室里少流泪 130
30.以不变应万变 131
31.砍柴不误磨刀工 132
32.忙里偷闲 133
33.天塌下来手撑着 134
34.贪小便宜吃大亏 135
35.勇于面对挑战 137
36.防人之心不可无 138
37.把一擎一笑演练好 139
38.莫拿鸡毛当令箭 140
39.皇天不负有心人 141
40.凡事不假手于人 142
41.谋而后动，易成气候 143
42.好风助我上青云 144
43.多方物色人手 145
44.灵活多变，快人一步 146
45.向公司负责 147
46.与客户保持良好关系 148
47.造出专业气氛来 149
48.制造百分之百的工作气氛 149
49.学会拒绝 150
50.电话是你的推销员 151
51.公私分明 152
52.对外界保持灵敏度 153
53.搞好关系户 154
54.订立做人的目标 155
55.隔三差五玩检讨 156
56.小处着手 157
57.整理好自己的履历 158
58.真金更怕火炼 160
59.人往高处走 161
60.劳逸结合 162
61.眼观六路，耳听八方 163
62.信心是成功的保障 164
63.拉紧的弹簧要放松 165
64.工作家务拎清楚 166
65.全副武装为面试 167
66.善于利用猎人头公司 168
67.给自己订一个特别的计划 169
68.埋头拉车低头做事 170
69.礼尚往来 171
70.一身不可二用 172
71.不要放过聚会好时机 173
72.接线员的原则 173
73.善把电话当枪使 174
74.毛遂自荐，主动出击 175
75.风物长宜放眼量 176
76.莫做工作狂 177
77.涉足圈外，亲近社会 178
78.有条不紊人清静 179
79.自我调节，消除压力 180
80.改善恶劣心境 181
81.东家不做做西家 182
82.万无一失 183
83.控制自己的情感 184
84.一切尽在掌握中 186
85.不跟小人轻劲儿 187
第三篇 居高临下 191
1.笑脸常迎四方客 191
2.刚柔并济，软硬兼施 192
3.下属有错揽过来 193
4.嬉笑怒骂悠着点 194
5.以身作则 195
6.避免无谓的对立 196
7.小声责备最有效 197
8.先抑后扬 198
9.学会“和稀泥” 198
10.荣辱与共 200
11.不要高高在上 201
12.用人不疑，疑人不用 202
13.设立缓冲地带 203
14.打蛇看七寸 204
15.给他一记当头棒喝 205
16.注意责骂的分寸 206
17.舍得杀鸡给猴看 207
18.一次过失只指责一次 208
19.给他台阶慢慢下 209
20.书面传达.消除尴尬 210
21.网开一面 211
22.个别批评 212
23.适当称赞下属 213
24.控制责备的深度 214
25.看菜下饭，因人说话 215
26.易地处置 217
27.以信赖为基础 218
28.一把钥匙开一把锁 219
29.缩短心理距离 220
30.盗贼也有三分理 221
31.罪不及众 222
32.沟通心灵的魔杖 223
33.明敲罗暗击鼓 224
34.一杆子捅到底 225
35.喜怒不形于色 226
36.置身其中 227
37.旁敲侧击 228
38.修好泄怒的沟渠 229
39.先打后揉 230
40.极限攻击 231
41.集中火力攻一点 232
42.切忌牵涉私人问题 233
43.说句幽默的话 234
44.限制和要求 235
45.始终如一的行为准则 237
46.强调连带责任 238
47.责备他人时要专心 239
48.划定现备的权限 240
49.大错小骂 241
50.就事论事 242
51.到哪山砍哪柴 243
52.批评的十项禁忌 244
53.有限的责备 245
54.促使他人冷静反省 246
55.出奇不意，攻其不备 247
56.无言的责备 248
57.激发属下的理性 250
58.针对错误的过程 251
59.表明责备的目的 252
60.由衷称赞对方的成果 253
61.身体力行 254
62.占据优势地位 255
63.巧妙改变称呼 256
64.表示相互的密切关系 257
65.以诚待人 258
66.故意不予理睬 259
67.避免压迫感 261
68.慢慢脱胎换骨 262
69.巧拉陪衬人 263
70.先发制人 264
71.正面引导 265
72.推己及人 266
73.己不正焉能正人 267
74.放慢说话速度 268
75.改变询问方式促人反省 269
76.好汉不提当年勇 270
77.新老有别 271
78.运用冠冕堂皇的理由 272
79.指桑骂槐 273
80.尊重属下的自主权 274
81.消除对方的反抗心理 275
82.枪口一致对外 276
83.平等相待感人心 277
84.适当利用客套话 279
85.喜怒哀乐形于外 280
86.分清错误和过失 281
87.女权不可侵犯 282
88.速战速决 283
89.红灯停绿灯走 284
90.一张一弛，张弛有效 285
91.妙在用心 286
第四篇 假面舞会 291
1.部分真实更易使人相信 291
2.似是而非的谎言也有效 292
3.小道消息跑得快 294
4.假手他人传话语 295
5.“绝对”的价值 297
6.“如果是我……” 298
7.假话实说 300
8.走一走过场 301
9.换一个场合 303
10.顾左右而言他 304
11.二者选一，进退皆陷阱 306
12.巧用三段论 307
13.唤起对方共鸣 309
14.公正的报酬理论 310
15.贴上迷人的标签 312
16.数字的魔力 313
17.算术心理 314
18.指鹿为马 316
19.请多多指教 317
20.间歇性的强化效果 319
21.会议的陷阱 320
22.信任魔力 322
23.强调双方的共同点 323
24.百事忍为先 324
25.棋走先着 326
26.心理暗示和效果强化 327
27.左右整体印象 328
28.角色认同和行为协调 330
29.换一种身份 331
30.反唇相讥 333
31.满足眼前的利益 334
32.眼泪也是好武器 335
33.人类的惯性心理 337
34.服装的功能 338
35.偷梁换柱 340
36.移花接木 341
37.偶尔亮一亮底牌 342
38.强调他人恶行 344
39.示小隐大达到欺骗效果 345
40.积极化解怨气 347
41.擒贼先擒王 348
42.危言耸听 349
43.使对方变为同志 351
44.使用暖昧语 352
45.透露自己的弱点 353
46.用时间来冲淡一切 355
47.情感借贷 356
48.树立共同的敌人 357
49.拥有相同的体验 358
50.广结人缘 360
51.沉默是金 361
52.承认对方的不信任 363
53.该谦虚时就谦虚 365
54.高举义字大旗 366
55.渊博也能装出来 367
56.站在他人的肩膀上 369
57.明目张胆告诉你 370
58.光圈下的陷阱 371
59.猴子要会充大丑 373
60.无事亦忙乎 374
61.电话一响，黄金万两 375
62.蛤蟆想吃天鹅肉 377
63.绝对隐私，不许偷窥 378
64.妙用限定语 379
65.一分钱分三货 381
66.购物也能得“回扣” 382
67.便宜有好货 383
68.物以稀为贵 385
69.人云亦云随大流 386
70.特别的“爱”给特别的你 387
71.剥落对方的“防火墙” 389
72.滥竽充数也风光 390
73.巧用客观性报道 391
74.借个标签用一用 393
75.街上流行红裙子 394
76.让你厌烦我心喜 395
77.换一个角度来宣传 396
78.挂个名牌卖好价 398
79.通感效果 399
80.巧言笼终众人心 400