第一篇 绪论 3
第一章 导论 3
第一节 市场营销学的产生与发展 3
第二节 市场营销及相关概念与基本内容 7
第三节 市场观念的发展 12
第四节 市场营销观念的实施 18
学习指导 23
案例 30
练习与思考 31
第二章 企业战略及营销管理过程 34
第一节 企业战略的含义及重要性 34
第二节 企业战略规划程序及内容 38
第三节 市场营销管理过程 50
学习指导 59
案例 68
练习与思考 71
第二篇 市场分析 75
第三章 市场营销环境 75
第一节 企业与市场营销环境 75
第二节 市场营销环境研究的内容 81
第三节 企业对环境影响的对策 95
学习指导 101
案例 106
练习与思考 108
第四章 购买行为研究 111
第一节 购买行为模式 111
第二节 消费者购买行为分析 117
第三节 生产者购买行为分析 132
学习指导 140
案例 144
练习与思考 145
第五章 市场营销调研与需求测量 149
第一节 市场营销信息系统 149
第二节 市场营销调研过程 158
第三节 需求测量 165
学习指导 171
案例 177
练习与思考 178
第三篇 市场策略 183
第六章 市场竞争策略 183
第一节 市场竞争的基本概念 183
第二节 市场竞争者分析 185
第三节 市场竞争的基本策略 192
学习指导 208
案例 210
练习与思考 211
第七章 目标市场营销 213
第一节 市场细分 213
第二节 市场细分的标准和方法 218
第三节 目标市场选择 226
第四节 市场定位 233
学习指导 236
案例 244
练习与思考 246
第四篇 市场营销组合的规划与执行 252
第八章 产品策略 252
第一节 产品与产品组合 252
第二节 产品的经济生命周期 257
第三节 新产品开发 263
第四节 商标 269
第五节 包装 275
学习指导 281
案例 290
练习与思考 292
第九章 价格策略 296
第一节 影响企业定价的主要因素 296
第二节 定价方法 300
第三节 定价策略 312
学习指导 319
案例 326
练习与思考 327
第十章 分销策略 331
第一节 分销渠道的作用与类型 331
第二节 分销渠道的设计与选择 335
第三节 中间商的类型 351
学习指导 369
案例 379
练习与思考 379
第十一章 促销策略 384
第一节 促销与促销组合 384
第二节 广告 396
第三节 公共关系 404
第四节 营业推广 407
第五节 人员推销 410
学习指导 415
案例 420
练习与思考 421
第五篇 营销控制管理 424
第十二章 市场营销的计划、组织、实施与控制 424
第一节 市场营销计划 424
第二节 市场营销组织 429
第三节 市场营销实施 438
第四节 市场营销控制 441
学习指导 452
案例 453
练习与思考 455