第一章 现代商务 1
第一节 现代商务的涵义 1
第二节 现代商务活动的类别和范围 7
第三节 商务现代化 16
案例：分析戴尔的敏捷物流管理模式 26
第二章 现代商务管理 30
第一节 现代商务管理涵义 30
第二节 现代商务管理的职能和任务 38
第三节 企业外部商务关系管理 44
第四节 现代商务管理模式 46
案例：家乐福的商业模式要素组合分析 59
第三章 企业组织变革 63
第一节 组织理论演变 63
第二节 现代企业组织结构 66
第三节 企业组织变革的动因与原则 69
第四节 经济全球化下商务组织的演变趋势 78
案例：联想集团战略转型与组织结构变革 92
第四章 企业战略管理 96
第一节 企业战略管理的涵义 96
第二节 战略管理理论的发展 103
第三节 企业基本战略 113
第四节 知识经济时代的企业战略 122
案例：麦当劳公司的经营战略 128
第五章 商务策划 132
第一节 商务策划的基本特征及基本原则 132
第二节 商务策划在中国的发展沿革 139
第三节 商务策划创意的理论与规律 142
第四节 商务策划创意方法 147
案例：霍英东的回避竞争的智慧 162
第六章 现代商务谈判 164
第一节 现代商务谈判的涵义 164
第二节 现代商务谈判观及谈判原则 166
第三节 商务谈判流程 171
第四节 现代商务谈判的策略与技巧 181
案例：商务谈判中的“白脸”和“红脸” 193
第七章 现代营销创新 196
第一节 现代营销新理念 196
第二节 直复营销 202
第三节 网络营销 211
案例：思科公司的网络营销 228
第八章 现代商务企业文化 230
第一节 现代商务企业文化的性质特征 230
第二节 21世纪商务企业文化潮 234
第三节 企业文化与企业发展 242
第四节 商务企业文化营销 247
案例：可口可乐的营销文化 251
第九章 项目团队管理 257
第一节 项目团队的含义和特征 257
第二节 项目团队研究的现状和发展 260
第三节 团队有效性模型 267
第四节 构建高绩效项目团队的途径 275
案例：通用电气公司如何建立管理团队 293
第十章 国际商务管理 296
第一节 国际商务与跨国公司 296
第二节 中国企业跨国经营 304
第三节 国际化经营与跨文化管理 313
案例：海尔集团国际化经营 325
主要参考文献 328
后记 330