图书介绍：本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材。本书共七章，内容包括概述，旅行社的产品构成和开发设计，旅行社产品的价格、促销和销售，旅行社业务运作流程，旅行社财会业务，旅行社服务质量管理，旅行社与电子商务。本书内容丰富，层次清楚，适用面广，理论联系实际，可操作性强。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游旅游职业教育及其专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除了过时内容，增加了新内容。与相应的职业资格标准的“应知”、“应会”相衔接，满足职业岗位的能力培养需要。本书采用出版物短信防伪系统，同时配套学习卡资源。用封底右下方的防伪码，按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业学生用书，也可作为旅行社岗位培训教材和导游员等级考试用书。