第一篇 致胜三大原理 3
1．心态致胜 3
1.1关键时刻比心态 3
1.2积极的心态无往而不胜 7
1.3怎样具备积极的心态 9
2．思维致胜 13
2.1生活中无数解不开的结是思维方式错误造成的 13
2.2换一种思维机会丛生 17
2.3打开“心锁”柳暗花明 19
3．信念致胜 21
3.1信念是左右人们日常行为的决定力量 21
3.2现代人应具备怎样的信念 23
3.3注意信念内容输入的好坏 25
3.4解决问题的方法有无数个 27
第二篇 致胜五大思维 31
4．无形资本大于有形资本思维 31
4.1无形资本的非物质实体性 33
4.2额外收益能证明其价值的存在 33
4.3与物质实体相结合而发挥作用 35
4.4对企业获利能较长期地发挥作用 35
5．思想运作思维 39
5.1市场经济发展的三个阶段 39
5.2海尔是思想运作的典范 41
6．哲学思维 45
6.1企业家首先是哲学家 45
6.2哲学思维是企业价值观的根 47
6.3中国呼唤“儒商” 49
7．科学管理是核心生产力的思维 53
7.1科学管理比技术创新更重要 53
7.2市场的无穷大来源于思维的无极限 55
8．人本主义思维 59
8.1人力资源是一切生产力要素中最活跃、最无限的资源 59
8.2“思想力”是企业文化的外化 61
第三篇 致胜十八种理念 69
9．品牌竞争理念 69
9.1谁有品牌谁就有市场 69
9.2品牌是知名度、荣誉度和忠诚度的统一 71
9.3广告是不能“打”出品牌的 73
9.4品牌是自尊自信的象征 75
10．学习组织理念 79
10.1何为学习型组织 79
10.2终身学习的时代已经来临 83
11．服务满意理念 87
11.121世纪的竞争是服务的竞争 87
11.2何为顾客满意 89
12．行销互动理念 93
12.121世纪是推销和行销的世纪 93
12.2何为行销互动 95
13．竞争合作理念 99
14．创新整合理念 103
14.1解决问题需要创造力 103
14.2企业家都是创新使者 105
14.3时代的变数要求用创新的变数来满足 107
15．占位定位理念 109
16．共存多赢理念 115
16.1何为共存多赢 115
16.2利人者利己 119
17．人才资源理念 123
17.1人才资源是知识经济时代的“第一资源” 123
17.2得人才者得天下 125
17.3盘活人才资源 127
17.4盘活人才资源的关键在于用人 129
18．知识资本理念 133
19．经济全球化理念 139
19.1何为经济全球化 139
19.2地球村将向更高级发展 141
19.3保护全人类是经济全球化的使命 141
20．体验经济理念 143
20.1花钱买享受 143
20.2任何夕阳产业都可能被体验经济所激活 145
21．国民待遇理念 147
21.1国民待遇原则 147
21.2企业发展的重心是挖掘内涵 149
22．克隆复制理念 151
22.1增加服务的“人数” 151
22.2注重服务的内容 153
23．绿色产业理念 155
23.1绿色产业时代已经到来 155
23.2从绿色概念到绿色世界 155
24．网络通路理念 159
24.1电脑网络无处不在 159
24.2营销网络遍及全球 161
24.3物流配置与信息流畅通同样重要 165
25．生态保健理念 167
25.1生态保健与人类可持续发展 167
25.2新理念可以激活旧工业 169
26．适者生存理念 171
26.1没有夕阳产业，只有不适应市场的思想和产品 171
26.2适应消费者就能创造市场 173
结束语 175