第1章 工作分析概述 1
1.1工作分析的相关概念 2
1.1.1工作及其相关术语 2
1.1.2工作分析及相关术语 3
1.1.3工作分析的作用和用途 6
1.2工作分析的基本内容和原则 10
1.2.1作分析的基本内容 10
1.2.2工作分析的方法 11
1.2.3工作分析的原则 15
◇阅读材料 15
◇思考题 19
◇案例讨论 19
第2章 工作分析思想探源 20
2.1国内外学者的社会分工思想 20
2.2早期的工作分析 22
2.3工作分析的形成阶段（1914—1945年） 24
2.4现代工作分析研究的发展与应用（1945年以后） 28
2.5我国工作分析的现状 31
◇思考题 31
◇案例讨论 32
第3章 工作分析流程和组织 34
3.1工作分析的实施概述 34
3.1.1工作分析实施的时机 34
3.1.2作分析的基本流程 35
3.2工作分析的准备阶段 35
3.2.1确定工作分析的目标和侧重点 35
3.2.2制订工作分析的总体实施方案 36
3.2.3人员方面的准备 37
3.2.4建立良好的工作分析氛围 39
3.2.5收集和分析工作的背景资料 40
3.2.6确定拟收集的信息以及收集信息的方法 44
◇阅读材料 46
3.3工作分析的实施阶段 48
3.3.1工作分析信息的收集者 48
3.3.2工作分析信息的来源 49
3.3.3运用工作分析技术收集工作相关信息 50
3.3.4整理和分析工作相关信息 52
3.4工作分析的结果形成阶段 53
3.4.1与有关人员共同审查和确认工作信息 53
3.4.2形成工作说明书 54
3.5工作分析的应用与评估 54
3.5.1工作说明书的培训与使用 54
3.5.2工作说明书使用后的反馈与调整 55
◇思考题 55
◇案例讨论 55
第4章 工作分析结果 58
4.1工作描述 58
4.1.1工作描述概述 58
4.1.2工作描述的基本内容 59
4.1.3工作描述的范例 66
4.2工作规范 68
4.2.1工作规范概述 68
4.2.2工作规范的内容 69
4.2.3工作规范的示例 71
◇阅读材料 73
4.3职务说明书的编制 74
4.3.1职务说明书的编制内容 74
4.3.2职务说明书的编制步骤 74
4.3.3编制职务说明书的重要环节 75
4.3.4职务说明书编写要求 75
4.3.5职务说明书的范例 76
◇思考题 79
◇案例讨论 80
◇阅读材料 81
第5章 工作分析方法 88
5.1问卷调查法 88
5.1.1问卷调查法概述 88
5.1.2问卷调查法的基本程序 89
5.1.3调查问卷的设计与运用 89
5.1.4问卷调查法的特点 91
5.1.5常用的工作分析问卷 92
◇阅读材料 100
5.2观察分析法 105
5.2.1观察分析法概述 105
5.2.2观察分析法的设计与运用 106
5.2.3观察分析法的基本程序 107
5.2.4观察分析法的特点 109
◇阅读材料 110
5.3访谈法 111
5.3.1访谈法概述 111
5.3.2访谈法的设计与运用 111
5.3.3访谈法的程序 112
5.3.4访谈法的特点 115
◇阅读材料 116
5.4写实法 118
5.4.1写实法概述 118
5.4.2写实法的设计与运用 118
5.4.3写实法的程序 119
5.4.4写实法的特点 120
5.5资料分析法和能力要求法 121
5.5.1资料分析法 121
5.5.2能力要求法 122
5.6关键事件法和工作要素法 124
5.6.1关键事件法 124
5.6.2工作要素法 127
5.7针对管理和团队的工作分析方法 130
5.7.1管理职位描述问卷法 131
5.7.2胜任特征模型 133
5.7.3适用于团队的工作分析 136
5.8职业信息系统 139
5.8.1O＊NET概述 139
5.8.2O＊NET的设计原则 140
5.8.3O＊NET的内容模型 140
◇思考题 143
◇案例讨论 143
第6章 工作分析系统评估 144
6.1工作分析系统评估的概念 144
6.1.1工作分析系统评估的概念 144
6.1.2工作分析系统评估的重要性 145
6.1.3工作分析系统评估的原则 146
6.2工作分析系统评估的主客体和内容 147
6.2.1工作分析系统评估的主体 147
6.2.2工作分析系统评估的客体 147
6.2.3工作分析的信度和效度 150
6.3工作分析方法的评估比较 151
6.3.1工作分析方法的评价 151
6.3.2作分析方法的选择 155
◇思考题 158
◇案例讨论 158
第7章 工作分析在人力资源管理中的应用 165
7.1工作分析与工作设计 165
7.1.1工作设计的概念 166
7.1.2工作设计的主要内容 166
7.1.3工作特征模型 167
7.1.4工作设计的方法 168
7.1.5作分析在工作设计中的意义 170
7.2工作分析与人员招聘与录用 170
7.2.1人员招聘概述 170
7.2.2人员招聘的程序 171
7.2.3人力资源的招募 171
7.2.4人力资源的筛选 172
7.2.5人力资源的录用 173
7.2.6招聘过程的评估 173
7.3工作分析与人力资源的开发和培训 173
7.3.1培训和开发的概述 173
7.3.2培训和开发的流程 174
7.3.3工作分析与培训需求分析之间的关系 174
7.3.4培训和开发计划的制订和实施 175
7.3.5培训和开发效果的评估和反馈 176
7.4工作分析与绩效管理 176
7.4.1绩效管理的概述 176
7.4.2绩效考核的计划 176
7.4.3绩效考核的过程 177
7.4.4绩效的反馈过程 178
◇阅读材料 179
◇思考题 180
◇案例讨论 180
参考文献 182