第一章 管人先管己，提升管理素质 1
正己方能正人，先领导自己再领导他人 2
率先垂范，做员工的“迎风旗” 4
锯掉经理的椅子靠背 6
善于驾驭自己的情绪 8
适度保持你的个性 11
用稻盛和夫的“六项精进”修炼自己 13
第二章 无威无以服众 17
威信是管理者的第一要素 18
距离产生威严，与下属不可过于亲密 22
立威莫学“猛张飞” 25
别被看透，让自己看起来“深不可测” 27
不要轻易让人看见你“卸妆” 30
不妨迁就一阵，也不妨威慑一次 33
慎重表态，说到做到 36
任何时候都要显得从容不迫 39
第三章 没责任感的军官不合格，无责任感的主管不可信 41
有多大的权力就有多大的责任 42
给我冲，还是跟我冲 43
危机时，不要抛弃下属 45
“负领导责任”不能成为空话 47
第四章 好制度胜过一切说教 49
制度的建立和完善应放在首位 50
用“法治”代替“人治” 52
别让制度变成“一纸空文” 55
纪律面前人人平等 57
命令是领导下属的重要手段 59
第五章 知人善任，施“知遇之恩” 63
杜绝任人唯亲 64
衡量好人才和职位的匹配度 66
看人看本质，不要以貌取人 68
能捕鱼的捕鱼，能射雁的射雁 72
“垃圾”放对地方就是“宝贝” 74
奥格尔维定律：敢用比你厉害的人 76
用人良策：使功不如使过 78
大胆使用“怪才” 80
第六章 下放权力，以授权促激励 84
授权是管理者必备的技能 85
最好当众给下属授权 87
授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山 89
放权不是放任，授权不是弃权 91
最佳授权：信任＋监督 94
应对“越位球员” 97
第七章 员工需要什么，就给他们什么 100
了解员工的真实需求 101
不要花钱买来“离心力” 104
尊重比金钱激励效果更好 107
与其授之以鱼，不如授之以渔 110
解决员工的后顾之忧 113
第八章 以情御人，打“感情牌” 117
注重感情投资：花费最少，回报率最高 118
赢得员工的感情，从记住他的名字开始 120
放下自己的“官架子” 123
到生产一线探望员工 126
从细微之处关心下属 128
适当表达对下属的感激之情 131
第九章 沟通是不变的带兵法则 135
管理的生命线：无沟通，无理解 136
沟通中细微却有效的方式：闲谈 138
把下属的意见当回事儿 140
压服不如说服，劝导不如诱导 142
放低姿态，以请教的方式提建议 145
想让员工听你说，不妨先听员工说 147
管人的有效技巧：会听 150
第十章 精而简，让下属工作效率最大化 153
大道至简，简单是最有效的方式 154
帕累托定律：80/20 157
检查流程是否合理 159
鼓励下属养成规范作业的工作习惯 161
第十一章 纠惩有法，能形成最佳调动力 164
惩罚为辅，教育为主 165
小、问题，多包容 166
试一试“三明治”批评法 169
杀鸡骇猴，让众人警觉畏惧 171
“宽”与“严”应得体 173
第十二章 在竞技中激发员工的进取心 176
建造赛马场，激发竞争意识 177
安逸有害，要给员工危机感 179
打破“大锅饭”，鼓励部门内的竞争 180
避免恶性竞争引发的内耗 183
竞争激励要适度，过犹不及 185
第十三章 把下属锤炼成精兵强将 187
挖掘员工的潜能 188
鼓励新员工担当大任 190
要善于激发出员工的创造力 193
培养下属重视细节的习惯 196
第十四章 给你一个团队，你怎么管 199
培养团队成员的主人翁意识 200
互补让团队变得更优秀 202
巧妙化解团队成员间的纠纷 204
管理需因人而异，因时而变 207
巧施手段，赢得“老资格”下属的拥护 210
第十五章 引导员工向前看 213
好的领导人必须是造梦大师 214
描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理 216
掌握未来的发展局势才能先人一步 220
要高瞻远瞩，但不要好高骛远 221
第十六章 用团队精神凝聚人心 224
淡化成员的个人英雄主义 225
培养员工的集体主义精神 228
团队精神是团队稳定的保障 231
强化同心同德的团队精神 233
用自信激发团队的信心 235
我们永远一起战斗 238