第一章 贴身肉搏，祸兮福兮——日趋激烈的门对门竞争对零售商来说是福还是祸 1
第二章 知己知彼，百战不殆——应对竞争不仅要“知己”，还要对周围的环境和条件有全面的了解 5
第三章 重拳出击，先发制人——竞争开始时，零售商应迅速占领市场，抢占先机，以势压倒对手 25
第四章 韬光养晦，后发制人——竞争中，零售商要善于韬光养晦，在适当的时机打击对手 43
第五章 以己之长，攻敌之短——竞争中，企业应发挥强项，攻击对手的短处，以此取得竞争优胜 61
第六章 避实就虚，击其软肋——应对竞争，企业应回避对手锋芒，选择其薄弱环节进行攻击 79
第七章 破釜沉舟，背水一战——形势严峻时，下定决心，背水一战，不失为良策 101
第八章 快刀出鞘，随机应变——面对变幻莫测的市场，机智和果断是企业必备的取胜之道 119
第九章 出其不意，攻其不备——企业应利用对手惯性思维的弱点，捕捉其思想空隙，从而出奇制胜 135
第十章 兵来将挡，水来土掩——企业要化解对手的竞争优势，应针对其情况，采取适当措施 149
第十一章 虚实相间，投其所好——企业应虚虚实实，灵活示形，善于投其所好，处理各种关系 165
第十二章 攻城为下，攻心为上——应对竞争，企业要抓住消费者和对手的心，利用商战“心经”取胜 187
第十三章 兵马未动，粮草先行——投入竞争前，企业首先要做好前期的准备工作，做到未雨绸缪 203
第十四章 借花献佛，断其后路——在竞争中，企业需借势扬名，善于吸纳人才，保持长久发展 225