第1章 电子商务系统导引 1
1.1电子商务概述 4
1.1.1电子商务的发展历程 4
1.1.2电子商务的定义 8
1.1.3电子商务的分类 10
1.2电子商务的技术支撑环境 12
1.2.1计算机网络的支撑与接入 12
1.2.2网络标准协议 16
1.2.3 WWW技术 22
1.2.4数据建模 25
1.2.5数据库管理系统 33
1.3电子商务系统与模型 34
1.3.1系统、平台、模型与网站 35
1.3.2电子商务系统的概念 35
1.3.3电子商务系统面临的挑战 37
1.3.4电子商务系统分析模型 38
1.3.5电子商务模型的定量分析方法 41
1.4电子商务系统结构的知识体系 42
1.5电子商务系统基础实践 44
1.5.1局域网搭建实践 44
1.5.2 Web服务器的安装与配置实践 45
1.5.3数据建模实践 47
1.5.4数据管理实践 50
本章小结 52
思考与练习 52
第2章 电子商务系统需求分析 54
2.1需求分析的一般理论 55
2.2电子商务系统需求分析内容 56
2.2.1需求收集过程总览 57
2.2.2定位电子商务解决方案 57
2.2.3做好设计准备 59
2.2.4理解商业的驱动力 60
2.3电子商务系统需求分析步骤 61
2.3.1提出解决方案的工作框架 61
2.3.2构建工作框架准备 62
2.3.3启动工作框架运作 65
2.4电子商务系统需求分析方法 66
2.4.1电子商务系统模型视图 66
2.4.2业务需求分析 67
2.4.3界面需求分析 68
2.5需求分析描述语言——UML 70
2.5.1基本概念 70
2.5.2静态模型 71
2.5.3动态模型 74
2.5.4应用范例 75
2.6业务流程分析设计实践 78
本章小结 79
思考与练习 81
第3章 电子商务系统客户分析模型 82
3.1客户行为模型 83
3.1.1客户行为模型概述 83
3.1.2模仿客户行为的原因 83
3.1.3在线书店的客户行为模型 84
3.1.4客户行为模型图 87
3.1.5建立客户行为模型图 88
3.1.6 Web和电子商务站点的聚集度量标准 90
3.1.7从客户行为模型图获得的度量标准 90
3.1.8客户访问模型 92
3.1.9会话识别 93
3.2电子商务系统容量规划 94
3.2.1容量规划和足够容量 94
3.2.2容量规划方法 96
3.2.3不同的Web站点分类及其对应策略 100
3.2.4一个容量规划案例的初步设计 104
3.3客户个性化服务 107
本章小结 110
思考与练习 110
第4章 性能建模及其分析 112
4.1排队论及其应用 113
4.1.1排队论的概念 113
4.1.2排队系统的分类 114
4.1.3排队系统的问题求解 115
4.1.4排队论的应用 116
4.2性能建模概念 117
4.2.1简单模型的性能分析 117
4.2.2性能模型概述 118
4.2.3服务时间和服务需求 123
4.2.4队列、等待时间和响应时间 130
4.2.5性能定律 131
4.2.6瓶颈和可扩展性分析 136
4.3电子商务网站性能模型的解决方案 139
4.3.1性能模型的解决方案 139
4.3.2单队列法 140
4.3.3队列网络 145
4.3.4多类型 146
4.4服务器软件竞争模型 147
4.4.1竞争模型实例 147
4.4.2电子商务网站中的软件竞争 149
4.4.3为软件竞争建模 151
4.5电子商务网站工作负载分析 152
4.5.1 Web流量的工作负载特性 152
4.5.2客户行为描述 154
4.5.3从HTTP日志到CBMG 155
4.5.4从HTTP日志到CVM 159
4.5.5在资源级别上描述工作负载 161
4.5.6电子商务网站基准测试程序 162
4.6网站性能分析实践 164
本章小结 166
思考与练习 167
第5章 系统架构设计 169
5.1软件体系结构概述 170
5.1.1软件体系结构的发展史 170
5.1.2软件体系结构的定义 170
5.1.3关于架构的几个基本概念 172
5.2应用开发模型 173
5.2.1应用程序的功能模块划分 173
5.2.2典型的应用程序开发模型 174
5.2.3两层模型和三层模型的比较 181
5.3软件系统架构设计 185
5.3.1架构设计的目标 185
5.3.2架构的种类 186
5.3.3如何进行架构设计 187
5.3.4架构师 192
5.4电子商务系统架构设计考虑 193
5.4.1商务模型规划 194
5.4.2商务系统规划 194
5.5网站应用开发实践 197
5.5.1网站架构设计实践 197
5.5.2 B2B平台会员系统的设计与 198
实现实践 198
5.5.3客户与服务端的应用开发实践 199
本章小结 201
思考与练习 202
第6章 Web服务技术 203
6.1 Web Service概述 204
6.1.1什么是Web Service 204
6.1.2为什么需要Web Service 206
6.1.3 Web Service的技术构架 209
6.1.4 Web Service的实现框架 210
6.1.5 Web Service的实现平台 214
6.1.6 Web Service的前景和挑战 217
6.2可扩展标识语言（XML）技术 219
6.2.1 XML的背景与发展 219
6.2.2什么是XML 220
6.2.3 XML文档结构 220
6.2.4 XML涉及的一些技术 222
6.3简单对象访问协议（SOAP） 224
6.3.1什么是SOAP 224
6.3.2 SOAP消息传递 224
6.3.3 SOAP的结构 225
6.3.4 SOAP协议的应用 226
6.4 Web服务描述语言（WSDL） 228
6.4.1什么是WSDL 228
6.4.2为什么需要WSDL 229
6.4.3 WSDL文档 229
6.4.4 WSDL绑定 233
6.5统一描述、发现和集成协议（UDDI） 236
6.5.1 UDDI的起因 236
6.5.2什么是UDDI 237
6.5.3 UDDI标准技术概述 240
6.5.4 UDDI的数据结构 242
6.6 Web Service应用实践 243
本章小结 245
思考与练习 245
第7章 面向服务的架构（SOA） 248
7.1 SOA概述 248
7.1.1 SOA的概念 249
7.1.2 SOA的基本特征 249
7.1.3 SOA的计算环境 251
7.1.4 SOA的基本模型 252
7.2服务的构成 256
7.2.1服务的基本概念 256
7.2.2服务的主要元素 256
7.2.3服务的关键特征 257
7.2.4构成服务的主要技术组件 258
7.2.5 Web服务组合 260
7.3业务流程 261
7.3.1业务流程的概念 261
7.3.2业务流程执行语言（BPEL） 262
7.4 SOA的应用和实施 268
7.4.1 SOA项目的全过程 268
7.4.2 SOA的方法学 269
7.5案例分析 277
7.5.1公司现状 277
7.5.2建议的解决方案 279
7.5.3 SOA设计 280
本章小结 289
思考与练习 289
第8章 ebXML协议 293
8.1 ebXML简介 293
8.1.1 ebXML产生背景 293
8.1.2 ebXML的系统概述 294
8.1.3 ebXML与Web Service的关系 295
8.1.4 ebXML与XML／EDI的关系 297
8.1.5 ebXML的建模方法 298
8.1.6 ebXML的功能 301
8.1.7 ebXML的一致性 302
8.2 ebXML需求说明书 303
8.2.1 ebXML需求说明书的目的和范围 303
8.2.2用ebXM L管理电子商务 304
8.2.3 ebXML技术框架结构需求 304
8.3 ebXML商务过程规范架构 309
8.3.1系统总览 311
8.3.2 ebXML商务过程规范架构（DTD） 314
8.3.3商业信号结构 318
8.4合作协议模式及协定规范 318
8.4.1简介 318
8.4.2系统综述 319
8.5 ebXML注册服务 322
8.5.1 ebXML注册服务系统概述 322
8.5.2 ebXML注册结构 324
8.5.3生命周期管理服务 324
8.5.4查询管理服务 324
8.5.5注册安全 325
8.6应用实例 327
本章小结 328
思考与练习 328
第9章 电子商务新趋势与新技术 330
9.1服务驱动的电子商务生态链 330
9.1.1电子商务服务业的形成与发展 330
9.1.2电子商务信用服务体系 331
9.2业务驱动的电子商务系统创新环境 332
9.2.1随需应变的动态电子商务 332
9.2.2基于云计算环境的电子商务 335
9.2.3 SaaS与电子商务系统应用 336
9.3基于RFID的电子商务应用与移动商务 337
9.3.1 RFID及其在电子商务领域的应用 337
9.3.2移动电子商务发展 338
9.4统一消息平台 339
9.5电子商务技术标准体系 342
本章小结 343
思考与练习 344
关键字中英文对照表 345
参考文献与网址 350