第1章 信息资源与企业管理 1
1.1 信息 1
1.2 信息资源 5
1.3 管理 10
1.4 企业管理 12
1.5 企业信息资源管理的引入 15
第2章 信息资源管理 18
2.1 信息资源管理概述 18
2.2 信息资源管理与信息管理 20
2.3 信息资源管理的基本理论 26
2.4 信息资源管理的重要方法 30
2.5 信息资源管理的全过程 35
2.6 信息资源管理的组织与规划 47
［案例2-1］沈飞公司的信息资源开发利用 57
［案例2-2］尤涤集团信息化成功之路 61
第3章 信息系统建设 66
3.1 信息系统概述 66
3.2 管理信息系统与信息技术 70
3.3 管理信息系统的功能结构 74
3.4 信息系统的常见类型和应用模式 78
3.5 信息系统开发的基本知识 85
3.6 信息系统运行维护与管理 100
［案例3-1］江铃国际管理信息系统案例 105
［案例3-2］长虹MIS的实践经验 109
第4章 INTRANET和数据仓库 114
4.1 计算机网络基础知识 114
4.2 Intranet及其相关技术 116
4.3 数据库基础知识 120
4.4 数据仓库及其相关技术 123
第5章 决策支持系统与战略信息系统5.1 决策支持系统（DSS） 127
［案例5-1］某企业销售决策支持系统 129
5.2 战略信息系统（SIS） 131
［案例5-2］某工厂高层管理信息系统 134
第6章 供应链管理与企业过程再工程6.1 供应链管理（SCM） 136
［案例6-1］神龙公司的供应链管理 139
6.2 企业过程再工程（BPR） 141
［案例6-2］实达集团的战略再造 144
第7章 MRP-2/ERP与先进制造管理系统7.1 MRP-2/ERP 147
［案例7-1］合肥叉车总厂MRP-2的应用 152
［案例7-2］“格力造”ERP 153
7.2 先进制造管理系统 156
［案例7-3］成都飞机工业（集团）公司的CIMS 162
［案例7-4］天水长城开关厂PDM系统实施 163
第8章 客户关系管理与电子商务8.1 客户关系管理（CRM） 167
［案例8-1］康佳集团CRM系统的销售管理系统 170
［案例8-2］CRM让融氏远离脱节 171
8.2 电子商务（EC） 175
［案例8-3］扬子汽车电子商务应用 178
［案例8-4］联想与中国电子商务 180
第9章 信息经济与知识经济 182
9.1 信息经济 182
［案例9-1］海尔公司步入信息化时代 184
9.2 知识经济 185
［案例9-2］春兰——创造知识经济的奇迹 188
附录一 企业信息化工程及其成功实施的保证体系 190
附录二 书中主要缩写中英文词汇对照表 195
参考文献 197