第一章 概述 1
第1节 标准的基本概念 2
第2节 标准化的基本概念 9
第3节 标准化的层次 10
第4节 标准化的目的 11
第5节 标准化的形式 13
第6节 标准化的作用 15
第二章 标准化良好行为企业的创建依据 17
第1节 标准化良好行为企业的产生背景 18
第2节 标准化良好行为企业的定义 18
第3节 创建标准化良好行为企业活动的作用 20
第4节 标准化良好行为企业创建活动的依据 21
第5节 我国标准化良好行为企业认证概况 23
第三章 标准化良好行为企业的创建程序和要求 25
第1节 标准化良好行为创建程序 26
第2节 成立组织机构 27
第3节 制定方针目标 31
第4节 收集、整理现行标准和法规 33
第5节 组织教育培训 34
第6节 编制企业标准化管理标准和工作规划、计划 39
第四章 企业标准体系的建立 47
第1节 企业标准体系的基本概念 48
第2节 建立企业标准体系的总要求 50
第3节 建立企业标准体系的原则 51
第4节 企业标准体系表的基本概念 53
第5节 企业标准体系表的编制要求 54
第6节 企业标准体系内的标准范围 55
第7节 企业标准体系表的结构形式 58
第8节 标准明细表的格式及编制要求 63
第9节 标准统计表的格式及编制要求 69
第10节 体系表编制说明内容要求 70
第11节 编制体系表的程序步骤 70
第五章 企业标准编写的基本规则和要求 73
第1节 标准编写的基本规则 74
第2节 标准化工作导则、指南和编写规则系列国家标准 76
第3节 基本概念 78
第4节 标准的结构与层次 80
第5节 标准内容的确定 89
第6节 规范性要素的编写 92
第7节 资料性要素的编写 98
第8节 其他资料性要素的编写 104
第9节 专利 109
第六章 技术标准的编制 111
第1节 技术标准的分类 112
第2节 技术标准制定、修订基本要求 112
第3节 技术标准体系的结构形式 113
第4节 技术标准的格式 113
第5节 技术标准的编号 114
第6节 技术标准的编制要求 114
第7节 技术标准的范例 119
第七章 管理标准的编制 139
第1节 管理标准的分类 140
第2节 管理标准与规章制度的异同 140
第3节 管理标准与有关管理体系的联系 141
第4节 管理标准体系的编制原则 142
第5节 管理标准体系的结构形式和要求 142
第6节 管理标准的格式 142
第7节 管理标准的编号 143
第8节 管理标准的编制要求 144
第9节 管理标准的范例 148
第八章 工作标准的编制 177
第1节 工作标准的分类 178
第2节 工作标准的特点 178
第3节 工作标准与技术标准、管理标准之间的关系 179
第4节 工作标准体系的结构形式 179
第5节 工作标准的封面、前言及格式 180
第6节 工作标准的编号 183
第7节 工作标准的编制要求 183
第8节 工作标准的范例 185
第九章 企业标准体系的试运行 203
第1节 企业标准体系的试运行 204
第2节 企业标准的实施 207
第3节 企业标准实施的监督检查 214
第4节 企业标准体系的改进 216
第十章 企业标准体系的自我评价 219
第1节 自我评价的基本条件 220
第2节 评价人员能力要求和职责 220
第3节 评价原则和依据 221
第4节 自我评价的方法和程序 222
第十一章 标准化良好行为企业的确认 243
第1节 确认的基本条件 244
第2节 确认申请需报送的材料 245
第3节 组织确认专家组 249
第4节 确认的目的、范围和依据 250
第5节 确认的原则及内容 251
第6节 确认的方法和程序 252
第7节 确认中应注意的几个问题 262
第8节 确认结果的处置 263
第十二章 企业标准体系的持续改进 267
第1节 持续改进是企业标准化追求的永恒目标 268
第2节 持续改进的方法 270
第3节 建立持续改进的长效机制 272
附录 273
附录1：标准化手册 274
附录2：企业标准体系表 305
附录3：关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知（国标委农轻〔2004〕93号） 326
参考文献 355