第一章 特许经营概述 1
第一节 特许经营的概念 3
第二节 特许经营的历史、现状与发展趋势 6
第三节 特许经营的类型及特征 9
第四节 特许经营的体系结构 14
第五节 特许经营的基本原则 17
第二章 特许经营本质与评价 20
第一节 特许经营的本质 23
第二节 特许经营经济效益评价 26
第三节 特许经营优劣势分析 28
第四节 特许经营的主要模式 35
第五节 特许经营与其他经营方式的区别 36
第三章 特许经营规划 41
第一节 特许经营规划的目的和意义 43
第二节 特许经营规划的内容 45
第三节 特许经营规划的基本程序 46
第四节 加盟总部规划 53
第五节 特许经营单店规划 61
第四章 特许经营法律实务 64
第一节 特许经营的法律概述 66
第二节 特许经营合同 73
第三节 特许经营知识产权与保护 79
附：商业特许经营管理条例 84
第五章 特许经营运作 89
第一节 特许经营管理制度 91
第二节 申请加盟的程序 96
第三节 选择合格的受许人 100
第六章 加盟总部经营管理 103
第一节 加盟总部的组织结构 107
第二节 加盟体系的评价与选择 109
第三节 连锁店的目标市场定位 119
第四节 加盟总部的资金管理与绩效评价 120
第七章 加盟店经营管理 127
第一节 加盟店的立地调查 130
第二节 商圈选择与企划 132
第三节 加盟店的优劣势分析 134
第四节 加盟店营运手册 137
第五节 加盟店的绩效考核与评价 140
第八章 特许经营的物流与信息系统 146
第一节 特许经营物流系统 148
第二节 特许经营电子信息系统 153
第三节 特许经营商品采购 159
第四节 特许经营商品配送 164
第九章 特许经营营销策略 175
第一节 特许经营营销概述 177
第二节 特许经营品牌策略 178
第三节 特许经营产品策略 183
第四节 特许经营定价策略 186
第五节 特许经营推广策略 190
第十章 特许经营系统的完善 194
第一节 特许经营系统的成功要素 196
第二节 连锁加盟店的情报系统 201
第三节 完善特许加盟制度 207
主要参考文献 215