总论 1
第一节 基于自主创新理念下的柳工管理实践 1
一、自主创新——柳工战略管理的立足点 1
二、自主创新——柳工的制胜法宝 2
三、技术创新——柳工成功的不竭源泉 3
第二节 企业社会责任——时代的主旋律 5
一、柳工以实际行动响应“全球契约” 6
二、柳工发布社会责任报告 7
第三节 柳工管理与文化特色 8
一、诚信——商业的永恒法则 8
二、诚信——企业义不容辞的义务 10
三、诚信——柳工的最大特色 11
第一章 柳工的历史沿革和主要经营业务 13
第一节 柳工的历史沿革 13
一、柳工的历史沿革 13
二、柳工所获的荣誉称号 14
第二节 主营业务及经营业绩 15
一、柳工的主营业务 15
二、柳工的业务结构 16
三、柳工的经营业绩 17
第三节 柳工资产负债及经营效率 20
一、柳工的资产规模 20
二、柳工资产负债结构 21
三、柳工经营效率主要指标 22
第二章 柳工的上市融资与股权分置改革 23
第一节 柳工的上市融资及其项目投入 23
一、G系列轮式装载机技改项目 24
二、履带式液压挖掘机技改项目 24
三、特种小型工程机械技改项目 24
四、铣刨机路面机械技术改造项目 25
五、海外销售网络建设项目 25
六、补充公司流动资金 26
第二节 柳工的股权分置改革 26
一、柳工股权分置改革方案的基本思路和原则 27
二、柳工的股权分置改革方案 28
三、柳工股权分置改革方案的高票通过与具体实施 29
第三章 柳工的股权结构 31
第一节 2007年底时的股东构成 31
一、股东构成的基本情况 31
二、控股股东的情况 33
三、流通股股东的情况 34
四、股东户数沿革情况 34
第二节 柳工股本在20世纪90年代的演变过程 35
一、首次股票发行 36
二、1994年度内部职工股上市 36
三、1994年度配股变动情况 37
四、1994年度分配后的情况 38
五、国家股转配股后情况 38
六、1996年度分配后的情况 40
第三节 柳工股本2000年后演变过程 41
一、2000年10月19日国有法人转配股上市流通后股本情况 41
二、2001年度利润分配 41
三、2003年度配股后的情况 42
四、2004年中期利润分配及公积金转增股本后的情况 43
五、柳工股本变动的整个过程 43
第四章 柳工的组织结构 45
第一节 柳工的内部组织结构 45
一、内部组织结构 45
二、总部各个部门的职能定位 48
第二节 柳工的控股子公司 49
一、柳工的9家控股子公司和1家参股公司的概况 49
二、柳工对子公司的管理 58
第三节 柳工各关键岗位的基本权责 59
一、董事长的职权 60
二、总裁的权责 61
三、副总裁的权责 62
四、董事会秘书的主要职责 63
五、公司财务部门会计机构负责人（或稽核人员）的权责 64
第五章 柳工的公司治理 65
第一节 柳工的公司治理状况 65
一、股东与股东大会 65
二、控股股东与柳工的关系 66
三、董事、独立董事与董事会建设 67
四、监事和监事会建设 67
五、绩效评价与激励约束机制 67
六、相关利益者的合法权益 68
七、信息披露与透明度 68
八、关联交易和募集资金的使用 68
九、投资者关系管理工作 68
第二节 柳工在2007年的公司治理专项活动 69
第六章 企业生产与质量管理 73
第一节 产品生产模式 73
第二节 生产管理 74
一、实施管理组织变革，为提升生产管理水平提供组织保障 74
二、信息化技术和先进管理模式，使生产管理水平有了质的提高 75
第三节 质量管理 78
一、先进设备和技术，为提高产品质量提供了支撑 78
二、有效执行质量管理体系制度，确保产品质量不断提高 78
第四节 生产成本管理 80
一、制定和完善成本管理制度 80
二、广开渠道降成本 81
第五节 安全与环保管理 82
一、全面推进安全生产管理的规范化和标准化 82
二、承担环保社会责任，有效治理“三废” 84
第七章 柳工的技术创新体系 87
第一节 柳工的技术创新历程 87
第二节 柳工的技术创新体系 92
一、柳工的技术创新体制 92
二、柳工的技术创新机制 96
三、信息化在柳工技术创新方面的应用及效果 101
第三节 柳工的技术创新战略规划 102
一、《“十一五”柳工技术创新战略和技术中心发展规划》的主要内容 102
二、2007年对《“十一五”柳工技术创新战略和技术中心发展规划》的修订 103
第八章 柳工的供应链管理 105
第一节 供应链管理模式 105
一、设立专门委员会统一协调管理对外物资采购 106
二、建立规范的物资供应管理体系和流程 106
三、应用信息化技术管理物资采购，提高效率和效益 107
第二节 柳工物资采购管理 108
一、与供货商真诚互动，努力促进合作共赢 108
二、建立反应敏捷、强大高效的供应链 108
三、建立严格的物资采购管理与付款内部控制制度 109
第三节 改进物流配合实施精益化生产 109
一、柳工精益化生产的原则 109
二、柳工的物流改进 111
第九章 柳工的市场与营销 113
第一节 柳工的市场状况与特点 113
一、市场状况 113
二、市场特点 116
第二节 柳工的营销模式 117
一、国内营销模式 117
二、国际营销模式 118
第三节 柳工的营销策略 120
一、产品 120
二、定价 121
三、渠道 121
四、促销 122
五、服务 122
六、培训 123
第十章 柳工的战略性人力资源管理 125
第一节 人力资源管理演进的历史回眸 125
一、我国国有企业人事制度演进的四个阶段 125
二、柳工改革前的人事制度 127
三、柳工改革后的人力资源管理体系 128
第二节 战略性人力资源管理的理念 129
一、人才盘点：柳工的人力资源状况及结构 129
二、人才战略：彰显时代特征的人才战略 131
三、人才竞争：人力资源管理规划下的招聘与甄选 132
第三节 绩效卓越的美世3P人力资源管理系统 133
一、3P模型之岗位分析 133
二、3P模型之绩效管理 134
三、3P模型之薪酬管理 137
第四节 与企业共同成长的员工职业生涯规划 140
一、后备人才库的储备 141
二、组织职业生涯管理与员工职业生涯设计 141
三、双向职业发展通道 143
四、全方位、多层次的立体培训体系 146
第十一章 柳工的财务管理 151
第一节 柳工的财务管理体系 151
一、财务管理体系框架和组织机构设置 151
二、柳工财务部的主要职能 152
三、柳工财务的PDCA循环管理 152
第二节 柳工的财务内控制度体系 153
一、财务内控制度体系的目标 153
二、财务内控制度体系的构成 154
第三节 柳工的投融资管理体系 154
一、项目投资管理体系 154
二、项目融资管理体系 156
第四节 柳工财务管理的信息化建设 157
一、柳工的会计电算化建设 157
二、柳工网络银行的应用 157
三、柳工全面预算管理系统的应用 158
第十二章 柳工的信息化管理 161
第一节 柳工的信息化演进历程 161
一、信息化的演进步伐 161
二、柳工信息化演进进程 163
第二节 柳工信息化的重点和效果 165
一、不断扩展的企业信息高速公路建设 166
二、4C1P环境中的产品创新开发 166
三、网络化的大规模MRPⅡ实施 167
四、覆盖全国的营销集成平台 168
五、财务电算化及网络银行应用 169
六、企业信息共享和协同工作的公共平台 169
第三节 柳工“十一五”信息化定位的重大转折 170
一、面对企业战略新需求的信息化变革 170
二、柳工“十一五”信息化建设的新标志——数字化柳工创新工程 172
第十三章 柳工的战略管理 175
第一节 柳工发展战略回顾 175
一、1999年以前的发展战略 175
二、1999年制定的未来10年发展战略 176
三、2005年后发展战略的调整 179
第二节 柳工发展战略的制定 180
一、明晰的战略制定过程 181
二、综合识别关键因素，专业解析数据信息 183
三、明确的关键战略目标 184
四、战略调整 185
第三节 柳工的战略部署 185
一、战略规划的制定与展开 186
二、合理配置资源，确保战略实施 186
三、关键绩效测量方法 187
四、绩效预测 188
第十四章 柳工的企业文化建设 189
第一节 企业文化建设的历史演进历程 190
一、建厂初期的柳工文化特征 190
二、“柳工精神”的初步形成 191
三、现代战略思维下的柳工精神 191
第二节 柳工的企业家精神 193
一、企业家与企业家精神 193
二、企业家精神在企业文化创建中的地位和作用 196
三、柳工企业家精神的形成 196
第三节 战略思维统领企业文化建设 204
一、柳工的企业精神文化 205
二、柳工的使命、愿景表述 206
三、柳工的价值观体系 208
第四节 制度文化映射清晰的战略逻辑 210
一、企业组织机构 210
二、完善的公司治理 210
三、严格的企业管理制度 211
第五节 行为文化彰显柳工人精神风貌 212
一、柳工行为的主旋律 212
二、柳工领导者的行为 213
三、柳工员工行为 213
第六节 物质文化展现柳工形象 214
一、花园式工厂 214
二、完善社区环境 214
三、丰富多彩的文化活动 215
第十五章 柳工的企业形象识别系统（CI） 219
第一节 走进企业形象识别系统 219
一、CI的由来与发展 220
二、CI系统的组成 221
三、柳工实施CI战略遵循的原则 222
第二节 柳工文化与企业理念塑造 223
一、企业理念与企业文化的关系 223
二、柳工的企业理念塑造 223
三、企业理念的功能 224
第三节 柳工文化与企业行为塑造 225
一、柳工用企业行为规范管理 225
二、柳工企业行为的塑造 226
三、提升柳工知名度 227
第四节 柳工文化与企业视觉识别系统塑造 227
一、走进柳工的新企业视觉识别系统 228
二、柳工换标的动因分析 228
三、柳工发布全新品牌标识对柳工自身的意义 230
第十六章 柳工的企业社会责任 233
第一节 柳工的社会责任观 233
一、基本要求：遵守所在国家的政策、法律和法规 233
二、对利益相关者的承诺 234
第二节 为股东持续创造价值 235
一、规范公司治理，优化内部结构 235
二、回报股东 235
第三节 关爱员工权益 236
一、改善工作环境 236
二、提高薪酬福利待遇 236
三、完善绩效管理，强化责任意识 236
四、事件关怀 237
第四节 与供应商、经销商共同成长 238
一、与供应商的共赢 238
二、与经销商的共赢 239
第五节 为客户提供卓越的产品和服务 241
一、“客户导向”的实质内涵 241
二、以顾客为导向的深度营销策略 241
三、以高品质的产品和服务赢得客户 242
第六节 践行卓越的企业公民 242
一、推动区域经济的发展 243
二、打造绿色工程机械，促进社会可持续发展 243
三、积极参与社会公益事业 244
第七节 争做抗震救灾的行业排头兵 245
一、铁骨柔情奋战灾区，使命责任催生力量 245
二、大爱无疆热伸援手，诚爱之心涌向灾区 247
三、全力支持抗震救灾，企业就是坚强后盾 249
附录一 柳工大事记 251
附录二 柳工获得的奖励、荣誉和国家项目 285
附录三 柳工的历任领导名单 295
后记 307