第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念及组成 2
1.2 电子商务的功能与特点 5
1.3 电子商务的分类 7
1.4 电子商务的发展 9
1.5 电子商务对社会和经济的影响 11
实训一 DELL笔记本电脑在线定制 13
实训二 Outlook Express的设置 17
实训三 EDI模拟制单 21
第2章 电子商务的基本框架及模式 24
2.1 电子商务的基本框架结构 26
2.2 电子商务系统的基本结构 31
2.3 B2B电子商务模式 34
2.4 B2C电子商务模式 38
2.5 C2C电子商务模式 40
实训一 B2B电子商务 44
实训二 B2C电子商务 46
实训三 C2C电子商务 47
第3章 电子商务网络技术基础 49
3.1 计算机网络的基本概念 51
3.2 计算机网络的拓扑结构 54
3.3 Windows局域网应用 57
3.4 Internet应用基础 59
3.5 电子商务与数据库技术 63
实训一 ADSL上网的准备工作 66
实训二 WWW浏览 66
实训三 IE基本功能 67
实训四 国内域名的注册 70
第4章 电子支付 72
4.1 电子支付 73
4.2 第三方支付 77
4.3 电子支付方式 80
4.4 网上银行 93
实训一 申请银行卡的网上支付功能 99
实训二 个人网上购物支付 101
实训三 使用支付宝进行电子支付 105
第5章 网络营销 110
5.1 网络营销概述 111
5.2 网络商务信息的收集与整理 122
5.3 网络市场调研 126
5.4 网络营销策略 130
5.5 网络广告 142
实训一 普通会员博客 148
实训二 企业博客 149
实训三 发布网络广告 149
实训四 市场调研 150
第6章 电子商务与物流 152
6.1 电子商务物流的概述 153
6.2 电子商务中物流的作用与特点 159
6.3 电子商务下的物流信息技术 170
实训一 利用网络传递无形货物——软件 177
实训二 在线试听音乐 177
实训三 拍拍网上购物 178
实训四 撰写简单报告 179
实训五 浏览最新物流技术 179
第7章 电子商务网站建设 181
7.1 电子商务网站概述 184
7.2 电子商务网站规划 185
7.3 电子商务网站运行环境 187
7.4 网页设计 189
7.5 电子商务网站的管理和维护 194
实训一 用Frontpage设计网站 196
实训二 申请免费自建网站 199
实训三 留言簿程序设计 204
第8章 电子商务安全与法律 210
8.1 电子商务安全概述 211
8.2 电子商务法律 221
实训一 利用压缩软件（winzip）对文件进行加密 245
实训二 U盘杀毒小技巧 246
实训三 数字证书的申请流程 246
实训四 利用电子邮箱传输数据电文 246
实训五 修改电子文件的生成时间（以word为例） 247
实训六 了解网上纳税申报流程 247
实训七 网上投诉的流程 247
参考文献 249