译者序 1
序言 1
第一章 财务外包的前景 1
一、通过财务外包转变财务功能 1
二、业务流程外包对公司未来发展的影响 6
三、CFO与财务转换 9
四、为什么要转到共享服务 10
五、外包：什么人在做什么事 12
六、CFO关心的问题 19
七、外包的前景 22
八、CFO的观点 26
第二章 建立经营模式以取得良好业绩 29
一、基于品牌和技术建立全球化经营模式 29
二、什么是“业绩优秀”的公司 33
三、差异化的运营模式 39
四、消费品和零售的创新 41
五、应对巨变 44
六、制药行业的网络化模型 49
七、选择将哪些流程外包，以及为什么要将它们外包 51
八、转变和创新的策略 53
九、CFO的观点 58
第三章 供应商：服务方式的选择 61
一、考虑未来的业务合作伙伴 61
二、业务流程外包的发展趋势 64
三、外包服务我们可以走多远 67
四、转向多元化的外包 70
五、选择外包供应商的组合 72
六、建立外包合作关系 76
七、制定服务提供战略 77
八、CFO的观点 80
第四章 外包范围：确定哪些需要外包 83
一、在稳固联盟的基础上发展适应市场竞争需要的高效财务功能 83
二、在何处切断流程 88
三、采购—付款流程 92
四、订单—收款流程 95
五、信用和应收款项管理 100
六、总账会计、报告和决策支持 103
七、完整的财务外包建议 105
八、CFO的观点 107
第五章 服务提供的全球化 110
一、向提供全球化外包服务网络转移 110
二、资源全球化的三个方法 113
三、规划国外外包服务的前景 118
四、运用地理位置减少风险 122
五、外包地点的选择 123
六、外包时的尽职调查 128
七、新兴的全球化共享服务中心网络 129
八、技术决定未来 131
九、CFO的观点 133
第六章 定价并规划交易 136
一、为共同资源规划交易 136
二、提升股东价值的杠杆 140
三、结成契约关系 142
四、定价策略 146
五、定价和签订合同的原则 149
六、税务考虑 152
七、谈判周期 156
八、CFO的观点 157
第七章 利益相关者：取得信任 160
一、通过开诚布公的沟通得到利益相关者们的信任 160
二、从高层开始：CEO和CFO共同参与 163
三、新的利益相关者：你的外包合作伙伴 166
四、第三方顾问 167
五、雇员：关心和诚实地对待员工 168
六、人力资源在外包中的角色 170
七、沟通策略 173
八、CFO的观点 176
第八章 确保成功转变 179
一、转移到一个欧洲外包共享服务中心 179
二、转换框架 182
三、转换管理 184
四、使执行计划变得详细 187
五、人员策略 191
六、沟通的策略 193
七、引领转变的进行 197
八、CFO的观点 199
第九章 利用外包降低风险 201
一、衡量风险与外包 201
二、识别风险 204
三、在签订合同阶段可能出现的问题 205
四、建立合适的治理结构和关系 209
五、全球化的风险 214
六、财务、法律和税收风险 216
七、《萨班斯一奥克莱利法案》和欧洲国际会计准则 219
八、CFO的观点 221
第十章 不断提高：保持业务运营 224
一、在长期成功的基础上发展 224
二、从一开始就要走正确的路 227
三、让实际操作符合最初的意图 230
四、外包是与合作关系密切相关的 235
五、关注服务管理 236
六、整合及服务管理 237
七、努力寻求持续的优化 241
八、通过契约重订获得新的活力 243
九、保持业绩 247
十、CFO的观点 249
第十一章 财务流程外包——未来的趋势 251
一、创新的观点 252
二、埃森哲财务解决方案：世界范围互联 254
三、下一代技术所带来的影响 258
四、精通未来的财务和绩效 266
五、CFO的观点 268
附录：书中出现的缩略语 270