第一章 管理与企业管理 1
第一节 管理概述 2
一、管理的产生及概念 2
二、管理的基本职能 5
三、管理者及其素质 7
四、管理的基本原理 10
第二节 西方管理思想的演变 14
一、早期管理思想 14
二、古典管理思想 15
三、中期管理思想 17
四、现代管理思想 20
第三节 企业管理 22
一、企业管理的概念与任务 22
二、企业管理的内容 23
三、企业管理的新发展 23
第二章 企业管理概述 27
第一节 企业及企业管理 28
一、企业的概念 28
二、企业的一般特征 28
三、企业类型 30
第二节 企业组织管理和领导制度 32
一、现代企业组织管理 32
二、企业的领导制度 40
第三节 现代企业制度 43
一、现代企业制度的概念 43
二、现代企业制度的特征 44
三、现代企业制度的基本形式 45
第四节 企业的目标与社会责任 47
一、企业的目标 47
二、企业社会责任 48
第五节 企业管理学的研究对象与方法 51
一、企业管理学研究的对象和内容 51
二、企业管理学的特点 52
三、企业管理的方法 53
第三章 企业决策与计划 59
第一节 企业决策 59
一、企业决策的类别与程序 59
二、决策方法 63
第二节 企业计划 68
一、企业计划体系 68
二、企业计划的编制程序与方法 69
第三节 目标管理 74
一、目标管理的特点 74
二、目标管理的活动过程 75
三、目标管理的应用 76
第四章 企业战略管理 81
第一节 企业战略管理概述 82
一、企业战略的特征与类型 82
二、企业战略兴起的原因 84
第二节 企业战略环境 86
一、企业外部环境分析 87
二、企业内部条件分析 91
三、战略分析工具 94
第三节 企业战略的类型 97
一、企业战略的构成要素和层次 97
二、企业总体战略 98
三、企业经营的具体战略 100
第四节 企业战略的制订与实施 102
一、企业战略制订的程序与方法 102
二、企业战略的选择与实施 104
第五节 企业战略的评价与控制 109
一、战略控制的过程 109
二、战略控制的方法 111
第五章 人力资源管理 115
第一节 人力资源管理概述 116
一、人力资源的含义 116
二、人力资源管理与人事管理的主要区别 117
三、人力资源管理的任务 119
四、人力资源管理的内容 119
五、人力资源管理的意义 120
第二节 员工的招聘与培训 121
一、员工招聘的基本目标与程序 121
二、员工招聘的方法 123
三、人员招聘的途径 127
四、员工职业计划与发展 128
五、员工培训的方法 130
第三节 员工的激励 132
一、激励的概述 132
二、西方主要激励理论 133
三、激励的一般原则与方法 136
第四节 人员绩效考评 140
一、人员考评的含义与作用 140
二、绩效考评的内容 141
三、绩效考评的实施步骤和方法 141
四、人员考评的基本原则 145
第六章 市场营销管理 150
第一节 市场营销管理基础 151
一、市场营销管理的基本概念 151
二、营销观念 152
第二节 市场细分与目标市场 153
一、市场细分 153
二、目标市场的选择 154
第三节 市场营销组合 156
一、市场营销组合的内涵与特点 156
二、产品策略 158
三、价格策略 163
四、销售渠道策略 164
五、促销策略 166
第四节 市场营销新发展 168
一、网络营销 168
二、关系营销 169
三、服务营销 170
四、绿色营销 171
第七章 生产运作管理 175
第一节 生产运作管理概述 176
一、生产运作的概念与过程 176
二、生产运作管理的概念、任务与内容 177
三、生产类型 179
第二节 生产过程组织 182
一、生产过程组织的基本要求 182
二、生产过程组织的基本内容 184
三、生产过程的组织形式 187
第三节 生产计划与控制 189
一、企业生产计划体系 189
二、生产计划与生产作业计划 191
三、生产作业控制 193
四、生产现场管理 194
第四节 现代生产管理的发展 197
一、现代生产管理的特征 197
二、几种现代生产管理方式 198
第八章 财务管理 205
第一节 财务管理概述 206
一、财务管理的概念与特点 206
二、财务管理的内容 208
三、财务管理的目标 210
第二节 财务管理的价值观念 211
一、资金时间价值 211
二、风险报酬观念 217
第三节 筹资与投资 220
一、筹资管理 220
二、资金的投放与运用 223
第四节 财务控制 226
一、财务控制 226
二、成本管理 227
三、利润管理 228
第五节 财务分析与评价 230
一、财务分析的方法 230
二、财务指标分析 232
第九章 质量管理 240
第一节 质量管理概述 241
一、质量的概念 241
二、质量的形成 243
三、质量管理 244
四、全面质量管理 245
第二节 质量管理体系 248
一、ISO9000族标准 248
二、质量管理体系 250
三、质量认证 253
第三节 质量管理方法 255
一、PDCA循环 255
二、过程方法 257
三、质量管理常用的统计方法 258
第十章 企业文化 266
第一节 企业文化的含义和特征 266
一、企业文化的产生 266
二、企业文化的含义 268
三、企业文化的特征 271
第二节 企业文化的功能和建设 272
一、企业文化的功能 272
二、企业文化建设 275
第三节 不同国家的企业文化 277
一、美国的企业文化 277
二、日本的企业文化 279
三、欧洲国家的企业文化 282
第四节 我国的企业文化建设 284
一、我国的传统文化 284
二、我国企业文化的特点 285
三、建设有中国特色的社会主义企业文化 288
四、企业家与企业文化 291