导读 认清自我，管好员工一、认清自我 1
二、管好员工 5
第一章 员工日常事务管理第一节 班组人员配备管理 12
一、班组定岗管理 12
二、班组定员管理 13
三、人员定岗管理 14
四、员工出勤管理 15
五、员工技能管理 16
六、人员后备管理 17
七、补员管理与员工轮岗 17
第二节 班组人员纪律管理 19
一、班组工作纪律内容 19
二、下属违纪行为处理 23
第三节 班组人员夜班管理 35
一、夜班工作安排 35
二、夜班工作纪律 36
三、夜班安全管理 37
四、夜班人员保健 38
第二章 员工培训指导管理第一节 员工培训管理项目 42
一、员工培训意义 42
二、员工培训的要点 43
三、员工培训原则 47
四、员工培训准备 48
五、员工培训步骤 52
六、员工培训方法 54
七、培训效果确认 56
第二节 员工培训作业实施 59
一、新员工培训得讲方法 59
二、在职员工培训得讲技巧 67
三、进行岗位轮换 73
四、做好多能工的培养 74
第三章 员工沟通协调管理第一节 员工沟通管理 80
一、沟通管理概述 80
二、良好沟通的意义 85
三、与员工沟通的原则 86
四、与员工沟通的技巧 90
五、与员工沟通应注意事项 92
六、与员工沟通技能提升 94
第二节 员工协调管理 101
一、员工协调的原则 101
二、员工协调的要领 103
三、员工协调的禁忌 104
四、员工协调的技巧 106
第四章 员工士气提升管理第一节 创造良好的工作氛围 114
一、创建愉悦的工作环境 114
二、营造和谐的人际关系 117
第二节 有效实施激励 131
一、员工激励前提 133
二、员工激励原则 133
三、员工激励方式 136
四、员工激励要领 137
五、员工激励技巧 139
第五章 员工人身安全管理第一节 明确安全管理内容 152
一、班组安全生产目标 152
二、班组安全工作内容 153
三、班组成员安全职责 153
四、班组成员安全心理 156
五、班组安全例行工作 160
六、班组安全管理方法 163
第二节 开展安全培训教育 166
一、人员安全培训原则 166
二、人员安全培训内容 167
三、工伤急救培训 173
四、生产用电安全培训 175
五、消防安全教育培训 176
六、安全事故对策培训 180
第三节 做好安全预防管理 181
一、危险预知管理 181
二、班组安全检查 184
三、班组“事故预案” 185
四、控制好危险点确保班组安全 187
五、发生违章要处罚 188
六、加强班组的安全教育工作 189
七、营造班组安全文化氛围 190
第六章 员工劳动保护管理第一节 劳动合同管理 192
一、劳动合同内容 192
二、劳动合同订立 197
三、劳动合同终止 198
四、补偿金核算 199
五、劳动合同续订 200
六、劳动合同管理台账 201
七、集体合同管理 202
第二节 员工劳动保护 210
一、劳动保护目的 210
二、劳动保护内容 211
三、劳动保护管理 214
第三节 劳动争议处理 216
一、了解劳动争议内容 216
二、辨别劳动争议的类型 216
三、解决劳动争议原则 217
四、解决劳动争议途径 218
第七章 班组团队建设 224
第一节 班组团队精神培育 224
一、班组团队精神培育的作用 224
二、班组团队精神培育的途径 226
第二节 高效班组团队打造 230
一、高效班组团队的特征 230
二、高效班组团队的益处 232
三、高效班组团队建立基础 233
四、高效班组团队建设方法 234
五、高效班组团队打造技巧 235
参考文献 239