序 请在商品上附加精神一并出售 3
商人的精神是免费的吗？ 3
何谓「附加精神一并出售」 6
何以开设贩卖研究所 8
承蒙经销店的教诲 14
所有生意上通用的真理 19
第一章 所谓的「卖」是怎么一回事？ 25
即使是同样的香烟却有不同的烟色 25
得自一流百货店的两种体验 27
店员不是看店者 30
某电器店的应对 32
我家有电器技术顾问 33
站在顾客的立场是基本原则 34
所谓「顾客所想要的东西」是什么 36
引发顾客的购买欲 39
所谓的专门电器店与电器专门店是不同的 40
以专家般的推销方法 42
第二章 与其「减价」倒不如在」产品附加α」上分胜负 47
轻易地「减价」是自灭行为 47
多赚多卖是最好的 48
您的想法正确 49
战前的「定价贩卖运动」 51
决定价格的想法 53
厂商方面的责任 54
地狱、极乐由自己创造 55
在海外亦通用的「共存共荣」的思想 58
「自来水哲学」与物的价格 59
创造利益是产业人的义务 61
顾客购买的不只是「价钱」 63
将店的形象灌输给顾客 65
顾客上门的话是三分钟的胜负 66
「为了利益的量的买卖」的时代 69
第三章 成长的店不同在那里 77
卖的是同样的商品为何会有差距 77
实例Ⅰ 由最後一名到首席 78
由一台电扇开始 78
计数管理的初步学习 80
好的事物坦诚地听闻并即刻实践 82
「具体的」贩卖商品 85
彻底的店长、店长夫人的教育 87
从背後支撑企业的社长夫人的任务 89
因为应该成长而成长 90
实例Ⅱ 连胜平价市场、廉售店之道 91
止步则无发展 91
缩小商圈的地毯式作战 93
以彻底的地区密切连系使当地全部成为顾客 96
战胜大型店、收买其店铺 97
确保人才并突破规模的壁垒 98
成长中的店其共通的条件为何 101
1.经营者贯彻于本行 102
2.具有经营理念 105
3.经营者具备韧性与根性 108
4.重视与「人」的连系 111
5.经营者夫人执行重大的任务 116
无法成长的商店、失败的商店 121
第四章 为了成长，该如何实施「店的设立」 127
店何以必需成长发展 127
「规模的利益」不易得 129
没有具备问题意识则无法知道改善点 132
若实施店的健康检查 136
诊断资金效率、财务体质 141
自己能够作的经营分析诊断表 146
店铺设立的根本是在招呼顾客 149
电器店的店面设计之例 152
顾客择店的基准 154
为了提高店的知名度 156
为了使分店的开设成功 159
第五章 为了成长，该如何实施「顾客的开发」 165
需要有多少顾客 165
对顾客的实态了解多少 167
询问卖出商品的消息 168
了解顾客的购买心理 173
显客卡的制作方法 175
顾客卡的运用方法 179
根据顾客卡的分析找出问题点的方法 180
顾客若不加连系则七年后等于零 184
与贩卖有关的服务的应有态度 186
藉访问活动来掌握顾客 188
第六章 为了成长，该如何实施「人才的培养」 195
没有培养人才的店发展无望 195
藉著全员经营来提升水准 197
使人产生工作意愿即为培养人才的要点 200
条件① 使其拥有目标 201
条件② 使其对自己的工作引以为傲 205
条件③ 肯定存在价值 208
条件④ 尊重人性 211
第七章 为了生意繁荣昌盛的七点自戒 219
1.自力革新 219
2.成长伸展 221
3.确保利润 222
4.易位深思 223
5.倾听实践 225
6.适时适确 226
7.特性发挥 229
附录 买卖战术三十条法则 231