第1章 中国导游执业群体的演变、现状及问题 1
一、新中国成立以来导游职业与导游执业的演变 1
二、我国导游管理机制的形成与现状 19
第2章 对我国导游职业及其管理机制发展现状的反思 28
一、对我国导游职业发展现状的反思 28
二、对我国现行导游管理机制的反思 45
第3章 国外导游职业与导游管理机制概述 58
一、国外导游概念的界定与导游职业的发展 59
二、国外导游的从业与执业 60
三、国外导游的管理机制 67
四、国外导游职业的困惑、问题与改革 68
五、国外导游的劳动关系与报酬 70
第4章 我国导游执业与管理机制发展创新研究 77
一、对旅行业与导游职业的新认识 78
二、新形势、新环境下创新导游管理机制的原则和思路 83
三、导游等级制度的创新与激活——基于执业导向的新型导游等级制度 103
第5章 两种创新导游管理机制设计 111
一、《劳动合同法》与导游执业 111
二、导游经纪公司的设立 128
三、基于导游经纪公司的导游管理双轨机制 137
四、基于导游服务与经纪公司的完全社会化、职业化导游管理机制 146
附录1 基于导游经纪公司的导游管理改革试点方案——杭州市导游社会化、职业化改革实施方案 165
附录2 2005年浙江省导游人员调查分析报告 180
附录3 2006年浙江省导游队伍状况调研报告 191
附录4 购物旅游业发展问题研究——以义乌小商品市场为例 202
参考文献 217
后记 221