第一章 掀起情商的盖头情商决定命运 2
情感与情绪 8
走出认知误区 19
情商是成功的基石 27
第二章 了解他人，建立和谐的人际关系高情商者善于做个忠实的听众 38
多种交流方式的综合运用 46
角色转换与情绪表现 55
深思熟虑后再下结论 58
第三章 情商的影响力宽容是一种无声的力量 66
高贵品格的感化力 71
热忱点燃希望 78
鼓励的魔力 85
微笑的魅力 90
幽默的智慧 101
爱能征服一切 111
先有舍，后有得 117
第四章 人贵自知，认清自我是关键勇于剖析自我 124
乐于旁观自我 133
做自己的命运的主人 146
第五章 不断进取，完善自我是根本人生操之在我 160
从容地决战逆境 169
弯曲艺术与遏制愤怒 177
调整情绪，放松心灵 187
第六章 再创辉煌，超越自我是前提自我激励是前进的助推器 200
心有多大，世界就有多大 209
超越自我，再创辉煌 219
第七章 开拓创新，做一个情商高手创造情商的新境界 226
工作情商 232
爱的情商 243
儿童的情商 254