第一篇 导论 2
第一章 组织行为学概论 2
第一节 组织行为学的研究对象 2
一、组织 2
二、组织行为 3
三、组织行为学 5
四、对组织行为学有贡献的学科 8
第二节 组织行为学的产生与发展 9
一、人力资源学派的出现 11
二、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 12
三、组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 12
四、组织行为与组织过程研究 13
第三节 有关人性假设理论 14
一、“经济人”假设 14
二、“社会人”假设 15
三、“自我实现人”假设 16
四、“复杂人”假设 17
第四节 组织行为学的研究方法 18
一、按研究性质分类 18
二、按研究目的分类 19
三、按研究可控性分类 19
第二篇 个体心理与行为理论第二章 个体的基本心理过程 24
第一节 知觉 24
一、知觉及其重要意义 24
二、影响知觉的因素 25
三、知觉偏见 26
四、知觉与个体决策之间的关系 28
第二节 归因理论及其应用 31
一、海德的归因理论 32
二、凯利的归因理论 32
三、温纳的成败归因理论 34
四、归因偏见 35
五、印象管理 35
第三节 学习 36
一、学习的定义 36
二、学习理论 37
三、强化：塑造行为的工具 40
第三章 个体的基本心理特征 44
第一节 能力 44
一、基本概念 44
二、心理能力 45
三、体质能力 45
四、与情绪有关的能力 46
五、创造力 50
第二节 人格与人格特质理论 50
一、人格的概念与特点 51
二、人格特质理论 53
第四章 激励理论与应用 62
第一节 激励的内容型理论 62
一、激励的概念和过程 62
二、需要层次论 63
三、双因素论 65
四、ERG理论 66
五、麦克莱兰德的需要理论 68
第二节 激励的过程型理论 68
一、强化理论 68
二、期望理论 69
三、公平理论 70
第三节 激励理论的应用 71
一、需要调查与分析 71
二、目标管理 72
三、强化理论和组织行为学模式 74
四、报酬制度 75
五、工作设计 77
第五章 工作态度与压力管理 84
第一节 价值观 84
一、价值观的含义 84
二、价值观的特性 85
三、价值观的作用 85
四、价值观的分类 86
五、罗克奇价值观调查 87
第二节 态度概述 88
一、态度的概念 88
二、工作态度的类型 90
三、态度的形成与改变理论 91
第三节 工作满意度 93
一、工作满意度及其决定因素 93
二、工作满意度的调查与测量 94
三、工作满意度与员工行为 97
第四节 工作压力及其管理 99
一、压力的概念 99
二、压力源 99
三、压力的个体差异 100
四、压力的后果 101
五、压力管理策略 102
第三篇 群体行为理论 112
第六章 群体与团队建设 112
第一节 群体的概念与类型 112
一、群体的概念 112
二、群体的类型 113
三、群体发展的五阶段模型 115
四、群体行为模型及影响因素 116
第二节 群体结构与规范 117
一、群体中的角色 117
二、群体规模和结构 118
三、群体规范 120
四、群体的凝聚力 122
第三节 群体决策过程 124
一、决策的概念及分类 124
二、群体决策与个体决策的比较 124
三、群体决策误区和障碍 126
四、群体决策方法和技术 127
五、群体绩效的评估 129
第四节 高效团队建设 130
一、团队与群体的区别 130
二、团队的类型 131
三、高效团队的建设 132
四、高效团队的管理 133
第七章 管理沟通与冲突管理 137
第一节 沟通的基本概念 137
一、沟通的定义与功能 137
二、沟通的类型 138
三、沟通的过程和途径 141
四、沟通的影响因素与障碍 143
第二节 沟通管理 144
一、人际沟通 144
二、组织沟通 148
第三节 非正式沟通 151
一、非正式组织及其作用 151
二、非正式沟通 152
第四节 冲突管理 153
一、冲突的基本概念 153
二、冲突形成的原因 154
三、冲突水平与组织绩效之间的关系 154
四、冲突的基本类型 155
五、冲突发展的五阶段过程与分析解决 156
六、冲突管理技术 158
第五节 谈判 160
一、谈判的基本概念 160
二、谈判的两种策略 162
第八章 领导行为与管理 167
第一节 领导与领导者的影响力 167
一、领导的概念与实质 167
二、领导者的影响力（领导力） 169
第二节 领导理论 171
一、领导特质理论 171
二、领导行为理论 172
三、领导权变理论 176
四、转变型领导理论 181
五、战略领导理论 183
第三节 提高领导力 185
一、领导的有效性 185
二、领导艺术与领导力提高 186
第四篇 组织行为理论 194
第九章 组织结构与组织设计 194
第一节 组织结构的概念与类型 194
一、组织结构的概念 194
二、组织结构类型 194
第二节 组织结构的设计 200
一、组织结构设计 200
二、组织结构设计基本原则和理念 201
三、组织规模与组织设计 201
四、组织设计核心及设计过程 203
五、组织技术与组织设计 204
六、组织战略与组织设计 206
七、影响组织设计的其他因素 207
第十章 组织文化 211
第一节 组织文化概述 211
一、组织文化的概念 211
二、组织文化的基本特征 212
三、组织文化的结构与内容 213
第二节 组织文化的类型和功能 218
一、组织文化的类型 218
二、组织文化的功能 221
第三节 组织文化的建设 223
一、组织文化的形成过程 223
二、组织文化建设的方法 225
第十一章 组织变革 231
第一节 组织变革概述 231
一、组织变革的征兆 232
二、组织变革的类型 232
第二节 组织变革的动因和阻力 233
一、组织变革的基本动因 233
二、组织变革的阻力 235
三、变革阻力的克服 237
第三节 组织变革的模式和方法 238
一、组织变革的模式 238
二、组织变革的方式 242
第四节 组织发展 245
一、组织发展 245
二、通过组织发展实施变革 245
参考文献 251