第1章 论成败 1
掌握主动——与其等死，不如找死 2
走出混沌——从“三边”工程到实施方法论 6
前车之鉴——“六拍”项目的深度思考 9
失败归因——IT项目四大败因分析 14
痛定思痛——ERP项目失控的九大原因 17
斗转星移——信息系统在企业管理中的地位变迁 24
数字说话——效益才是硬道理 27
第2章 说规划 35
谋定后动——信息化规划势在必行 36
错落有致——集团企业信息化规划原则 39
掌握规律——ERP实施项目的六大特点 42
驾轻就熟——成熟软件背后的四重内涵 45
准确度量——软件项目规模估计有法可效 49
科学估算——应用PERT估计项目工期 53
一将难求——四种人不适合当项目经理 56
团队建设——搭班子，还要带队伍 59
同曲异奏——高效能项目团队的五大特点 63
因势利导——掌握团队表现的规律 67
合文齐武——项目激励和约束 70
知人善用——有效激励的五大要素 73
第3章 谈控制 77
因果并重——重结果，更要重过程 78
追本溯源——莫把手段异化为目的 81
幸福曲线——实施ERP与学弹钢琴 85
步步为营——谨防滚雪球效应 89
按图索骥——项目进度控制要领 92
变更控制——牵一发而动全身 96
阶段评审——让过程规范起来 102
团队磨合——如何快速度过震荡期 107
挣值分析——进度和费用控制的良方 111
说到做到——兑现承诺的5C法则 118
张弛有度——项目冲刺管理 122
走为上计——项目管理中的放弃艺术 126
第4章 话体会 131
乐此不疲——三句感言和一个境界 132
不进则退——变革的关键成功要素 134
不得不防——管理者的三大悲哀 137
不可不察——项目管理的ABC 140
不能不做——营造和谐的项目氛围 145
不要不说——该冲突时就冲突 150
系统思考——系统论与项目管理 153
处事要诀——懂得分享和欣赏 158
协作双赢——服务制胜飞轮 161
说好再做——向沟通要效率 166
它山之石——资深项目经理的经验谈 172
第5章 录往言 175
采访札记——谈ERP实施过程中的项目管理 176
古语今鉴——程序员的君子五德 181
做客网聊——谈IT项目管理 185
实话实说——重实效，树丰碑，桃李不言，下自成蹊 192
会议讲话——西安金源电气ERP项目启动会致辞 194
酒会致词——聚为京城增辉，散可火光燎原 197
附录A用友软件股份有限公司简介 199
附录B用友ERP系列丛书介绍 201