第一章 绪论 1
第二章 国内外KIBS知识员工状况及政策 21
第三章 上海KIBS产业和知识员工现状分析 43
第四章 上海KIBS知识员工开发 68
第五章 上海KIBS知识员工微观管理 113
第六章 上海KIBS知识员工的开发策略 141
第七章 上海金融业知识员工开发现状与问题分析 169
第八章 上海信息服务业知识员工开发现状与问题分析 194
第九章 上海教育业知识员工开发现状与问题分析 222
主要参考文献 255
附录一 上海知识密集服务产业人才队伍现状调研问卷 259
附录二 上海知识密集服务产业人才队伍现状访谈提纲 270
附录三 金融业、信息服务业和教育业样本企业名单 273