第一章 营销心理学的研究对象与研究内容 1
第一节 营销心理学的主要特征与研究对象 1
第二节 营销心理学的研究意义与研究内容 4
第三节 营销心理学的研究原则与研究方法 8
第四节 营销心理学与相关学科的关系 11
第二章 消费者的心理活动过程 14
第一节 消费者对商品的认识过程 14
第二节 消费者对商品的情绪过程 21
第三节 消费者对商品的意志过程 26
第三章 消费者的需求与购买动机 35
第一节 消费者的需求 35
第二节 消费者的需求动机理论 39
第三节 消费者的购买动机 42
第四章 消费者的购买行为（一） 51
第一节 购买行为分类 51
第二节 知觉与购买行为 56
第三节 学习与购买行为 64
第四节 个性与购买行为 71
第五节 态度与购买行为 75
第五章 消费者的购买行为（二） 83
第一节 社会阶层与购买行为 83
第二节 家庭环境与购买行为 87
第三节 社会文化与购买行为 92
第四节 相关群体与购买行为 97
第五节 口传信息与购买行为 100
第六章 市场心理特征 106
第一节 市场心理特征分类 106
第二节 不同年龄市场的心理特征 109
第三节 不同性别市场的心理特征 117
第四节 不同供求状况市场的心理特征 122
第七章 产品心理 126
第一节 新产品开发的心理分析 126
第二节 产品整体的心理分析 141
第三节 产品市场生命周期的心理分析 149
第八章 产品名称与包装的心理 153
第一节 产品名称的心理分析 153
第二节 产品包装的心理分析 159
第九章 商标心理 171
第一节 设计者的商标设计心理 171
第二节 生产经营者的商标使用心理 176
第三节 消费者的商标购物心理 181
第十章 价格心理 186
第一节 影响定价的心理因素 186
第二节 产品的心理定价 196
第十一章 销售现场心理 210
第一节 商店外观设计心理 210
第二节 商店内部设计心理 215
第十二章 推销心理 223
第一节 上门推销心理分析 223
第二节 柜台推销心理分析 238
第三节 接待购买不同商品顾客的心理方法 245
第十三章 洽谈心理 251
第一节 营销洽谈的心理要求 251
第二节 营销洽谈的心理策略 255
第十四章 广告心理 265
第一节 广告设计心理 265
第二节 广告宣传心理 276
第三节 广告心理策略 288
第十五章 公共关系心理 294
第一节 公共关系的心理效应 294
第二节 公共关系的心理方法 312
第十六章 营销人员心理 319
第一节 营销人员外表与行为的心理要求 319
第二节 营销人员心理素质的培养与检测 327
附一：关于武汉市场对襄江特曲情况反映的调查 340
附二：关于武汉市场对美菱—阿里斯顿电冰箱情况反映的调查 354