作者简介 1
致谢 5
前言 7
本书便览——如何使用这一手册 1
引言 4
什么是智力？ 6
本书所使用的预设（前提）： 11
情感101：理解情感的力量 20
情感、健康和良好情感状态 24
第一课 管理你的情感 29
引言：自我管理是一种需求 31
情感和经验的交织 33
把日常生活中的心锚装置变成仪式 43
例子：利用脱离和关联来增加自信 49
案例 56
本课练习 65
第二课 经验和交流的层次 71
引言：你的机能层次 72
关于经验的神经逻辑学层次的基本模式 73
情感的意义 87
情感信念的力量 97
用逻辑层次来提高你的情智 100
第二课附录：这一模式背后的理论 112
本课练习 122
第三课 设计成功 128
引言：有效性的模式 129
TOTE模式：灵活计划的结构 132
结论：情感发展的一些建议 154
应用1：与其他人分享目标 155
应用2：期望和幸福的结构 158
本课练习 163
第四课 学习如何认知世界，把握自己的工作动力 167
引言 168
表现系统：人们如何建立他们的内心世界？ 169
情商（EQ）与主观经验结构的应用 187
结论：理解你自己的主观经验结构 192
元程序：你思想的滤网（过滤器） 193
结论：你的情感类型 219
本课练习 221
第五课 群体中的情智 228
知觉的位置：站在自己和别人的角度上思考问题 229
投射：什么样的愤怒能教会你了解自己 238
优良合作的模式 240
从不同角度观察你的关系 246
社会互动交往：如何把你的情感带进你的交流中？ 250
本课练习 255
第六课 正确提问的艺术 259
一个反例：什么是不应该做的 260
引言 261
基本模式：“好问题”的三个交通原则 267
元模式：处理情感的问题 275
本课练习 291
第七课 与自己和他人的成功互动 301
引言：建立和维持关系的成功术 302
校准的艺术：从身体语言里你能学到什么？ 304
与自身达到和谐 313
与他人的思想和经历取得和谐 315
与他人融洽相处：如何做到这一点 316
怎样才知道自己获得了和谐？ 320
和谐的层次 324
应用 328
结论：观察技巧是情智的关键要素 334
本课练习 336
结语 建立联系，收获情感智慧 339
新的情感能力 339
建立能力全模式 342
最后几个练习 348
摘要重述 350
超越情智 350
结论：从情感智力到情感智慧 353
14天培训项目：下两周的活动安排 356
参考文献和进一步的阅读文献 358
神经语言文献概论 358
本书的其他参考文献 363
网络 366
本书练习答案 368
附录Ⅰ：神经语言程序学 369
附录Ⅱ：在招聘和管理工作中的元程序 373
附录Ⅲ：综合视角集团简介 378
术语汇总 380
测试你的情智 387