第一章 读懂他人是为了更好地掌握主动人往往并不直接表现自己 1
人心隔肚皮 2
处世需要辨别真伪 4
谁都想掩盖自己的底牌 5
须防笑面背后的冷箭 7
识透人心才能潇洒从容 8
知彼才有胜算 10
知人知面要知心 11
要有敏锐的判断力 12
做一个有心人 14
掌控与人交往的主动权 15
不要让对方发觉你已读懂他的心 17
第二章 怎样识别你周围的人我们是怎样认识他人的 19
通过态度预测他人的行为 21
识别人心3部曲 22
换个角度看你周围的人 23
投其所好，观其人品 25
见微知著察人法 26
利用好反馈试探法 27
静观以察其真 28
“打听”他人的真面目 30
避免先入为主的臆断 31
这几种人要小心 32
第三章 摸清底牌，知道你周围的人心里想的是什么看他眼神的摇曳 35
看他表情的风云 37
看他穿衣的风格 38
看他鼻子的表演 40
看他眉毛的动态 41
看他动作的习惯 42
看他手势的伸展 43
看他嘴唇的张合 44
看他走路的姿态 46
看他坐姿的表态 47
看他说话的方式 48
第四章 明白意图，掌控与他人交往的方略了解他人的需要 51
明白人际交往共同的心理原则 53
努力获得别人的信息 54
摸清对方的性格 55
迎合他的兴趣 57
感情投资让你一本万利 58
照顾好别人的面子 59
让对方感到他很重要 60
给别人以同情 61
激发别人的同情心 63
关键时刻拉人一把 64
不要怕吃亏 65
得意时记得安抚失意人 67
使对方只能说“是” 68
迂回也能达到目的 69
为对方的情绪考虑 71
给自己留一条退路 72
巧妙拒绝“难以拒绝”的请求 74
卸掉人情的包袱 75
第五章 低调处世，于不知不觉中掌控他人低调才能守住自己的底牌 77
不要告诉人家你更聪明 79
切勿让别人一眼看透你 80
低姿态是成功者的姿态 81
“不经意”是一种智慧 83
得意不要忘形 84
避免成为别人的靶子 86
沉默是金 87
扮傻是保护自己的最好方法 89
难得糊涂才是聪明人 90
为对手叫好是一种智慧 91
隐忍者才能谋大事 93
不争矛盾远离祸端 94
韬光养晦是制胜的根本之道 96
第六章 如何识别对方的谎言人们为什么会说谎 99
如何看待谎言 101
面部表情会泄密 102
窥破他眼底深藏的秘密 103
从言辞看穿他的谎言 105
看透说谎者常用的方式 107
自相矛盾的话是谎言 108
轻易说出的承诺和秘密多是谎言 110
卸掉说谎者的武装 112
利用证据揭穿谎言 113
利用他的心虚点破谎言 114
逼他说出真心话 116
堵住说谎者的嘴 117
将计就计识谎言 118
识别恋人说谎的讯号 120
第七章 小人不可不防 123
小人不可不防 123
怎样识别小人 125
不给小人怀疑你的机会 126
警惕小人的甜言蜜语 127
看穿善于伪装的“君子” 128
提防小人的变脸术 130
把小人置于眼皮底下 132
以攻代守筑起防火墙 133
打击小人须不露痕迹 135
捧杀小人比棒杀更有效 136
控制小人要利用他的欲望 137
借力打力躲过小人的陷害 139
尽量避开小人的纠缠 141
第八章 善于听出弦外之音善于倾听 143
真意往往在言外 144
由说话方式猜透对方所想 146
从话题探索他的心理 147
听懂别人的场面话 148
用心听出隐晦的话 150
诱导对方暴露真心 151
防止“弦外之音”伤人 153
提高倾听能力的7个建议 155
第九章 巧舌是最妙的操纵术用好舌头，事半功倍 157
叫“闷葫芦”开口说话 158
迎合对方的心理 160
给他一点暗示 161
带他跟着你的话题走 162
投其所好说服他 164
捧上天让他不得不服 166
问出对方的本意 167
点到利害之处 168
多用建议的口吻 170
站在他的角度说话 171
绕个弯子说服人 173
激将激到他的心里 175
制造一点悬念 177
沉默有时比论理更有说服力 178
第十章 施与影响力才是掌控之道巧妙运用尊重的策略 181
让你的良好形象深入人心 183
自信是人最大的魅力 184
微笑的人到处受欢迎 185
用幽默拉近与别人的距离 187
打造你的亲和力 188
取得信任才能影响他人 190
表达你的好感 191
热情就是最大的影响力 193
套近乎更贴心 194
学点“地形”心理学 196
有损个人影响力的20种行为 198
第十一章 如何有效掌控生活中的15种人制伏心高气傲的人 199
看透虚荣者 201
宽容对待贪小便宜的人 203
别与难缠的人打交道 204
谨慎对待深藏不露的人 206
热情关切性格内向的人 207
为性情孤僻的人着想 208
冷静迁就脾气急躁的人 209
宽厚平和对待尖酸刻薄的人 211
大度忍让心胸狭窄的人 212
与搬弄是非的人保持距离 213
积极帮助愤世嫉俗的人 215
以诚相待猜疑心重的人 216
为唯我独尊的人保留颜面 217
善于与你不喜欢的人相处 218
第十二章 和成功者在一起找个贵人扶一把 221
借助成功者抬高你的身价 223
抓住关键人物 224
找个名人做朋友 226
展示才华得贵人相助 227
主动和成功者联系 229
善借成功者的名气 231
满足成功者的虚荣心 233
也帮成功者一个忙 234
多交能帮你上进的朋友 236
每个人都可能成为你的贵人 237
如何与成功者交往 239
第十三章 “管理”上司是把双刃剑准确领会上司的意图 241
看懂上司的眼色 243
将功劳让给上司 245
保持经常性的接触 246
做领导不可缺少的人 247
适时退让一步 248
为领导分忧解愁 250
说服领导的话要说得巧 251
把你的想法变成领导的创意 252
受宠时要懂得分寸 254
别和上司走得太近 255
切不能替领导做主 257
上司的疮疤不能揭 259
钻进上司的心眼里 260
小心领导“忽悠”你 261
领导相争时要站在中间 263
掌控不同类型的领导 264
第十四章 这样掌控同事最有效看透同事的心理 267
同与人交往带功利目的的同事保持距离 269
用合适的赞美拒绝同事 271
有时候不能太老实 272
在危急时帮他一把 273
在背后赞美同事 274
不妨借同事搭个台阶 275
如何赢得同事的好感 276
看懂同事中虚伪的人 278
怎样对付争功的同事 280
敬同事一尺 281
化解同事的敌意 282
调动不同类型的同事 285
应对城府太深的同事 287
第十五章 “制伏”下属是一门学问看懂下属的心很重要 289
检测下属本性的7种方法 291
让下属不敢造次的掌控法 293
原谅下属的过失 294
让下属知道你“疼”他 296
为下属承担责任 298
掌控能力比你强的下属 299
体贴入微收获下属的心 301
关心下属的家人 303
使有矛盾的下属和谐相处 305
运用“夹心饼”批评艺术 306
给下属摆一个擂台 308
打了棒子给蜜枣 309
用心发现下属的兴趣 311
有权威才会有服从 312
先商量后命令 314
不断地“雕琢”下属 316
不妨拍他的“马屁” 318
如何驾驭“刺头”员工 319
如何让下属中的小人听你的话 321
第十六章 掌控客户，钓住那条大鱼知道他想要什么 323
借用第三者的影响 325
制造意外之喜——赠送小礼物 326
来者不拒，因人而异 328
她在等你 330
激起客户的购买欲望 332
让他感觉占了便宜 333
设个“圈套”引诱客户 335
“希望你帮我个小忙” 336
无法想象的掌控术 337
一点点地使他站不住脚 339
这样说服客户最有效 341
第十七章 关于“利用”朋友这件事送朋友一份面子厚礼 343
打动朋友为你办事 345
准备些“糖衣炮弹” 347
悄悄地爱你的朋友 348
给友情保温 349
结交几个“忘年”知己 351
该拒绝的就要拒绝 352
交朋友不可全抛一片心 354
要知道哪些人不可交 356
数数你身边的朋友 358
看清“朋友”的真面目 360
须提防的5种“朋友” 361
真诚是待友的第一要务 363
提防“杀熟”的朋友 365
第十八章 同学是一笔增值最大的投资随时增进同窗之谊 367
攀上同学的关系 369
一起追忆流年往事 370
保守秘密让他信服你 371
以“礼”动人 372
有尊重才有回报 373
小心为人铺路惹人嫌 375
吃点小亏送人情 376
第十九章 亲情可以帮你做大事亲情是你生命的支撑 379
巧借名声得“厚爱” 381
建立一个亲情资源库 382
活用父母的关系网 384
沾上一点亲就会多一条路 385
你对我好，我对你更好 387
采用迂回战术 388
用亲情拨动他的心弦 389
点到亲情的“七寸” 390
看破亲情的“烟幕” 392
先“热身”再求人 393
与亲人交往要注意些什么 395
第二十章 和陌生人缩短距离善待陌生人 397
把陌生人变成朋友 399
从打招呼开始 401
第一个5分钟的攀谈法 403
先消除陌生感 405
没话时也要找话 407
缩短与他的心理距离 408
熟记名字抓住他的心 411
长个心眼看陌生人 412
后记：我并不是教你诈 414