第1章 常用表达 1
1 见面问候 1
2 询问姓名 3
3 自我介绍和引介他人 6
4 开始交谈 8
5 打断谈话 11
6 改换话题 13
7 吸引注意 16
8 谈论兴趣 19
9 谈论天气 22
10 询问时间和日期 24
11 肯定回答 27
12 否定回答 30
13 表达感谢 32
14 表达歉意 34
15 结束谈话 37
16 分手道别 40
第2章 日常沟通 43
1 日常安排 43
2 与人约会 45
3 与人争论 48
4 表达能力 51
5 表达相信 54
6 表达确定 57
7 表达欲求 59
8 表达意图 62
9 表达记忆 64
10 相互比较 67
11 进行推测 69
12 描述人物 72
13 归纳概括 74
14 指导说明 77
15 发出邀请 80
16 说明义务 82
17 提供帮助 84
18 征求意见 87
19 准许做事 89
20 说明原因 92
21 要求重复 94
22 请求某人 98
23 提出建议 100
24 催促他人 103
25 劝说别人 106
第3章 积极交往 110
1 表达期待 110
2 表达欣赏 112
3 表达赞扬 115
4 表达希望 117
5 表达兴趣 121
6 表达喜欢 123
7 表达好奇 126
8 表达欣喜 129
9 表达容易 132
10 表达乐观 135
11 表达激动 138
12 表达满意 141
13 表达惊奇 143
14 表达同情 146
15 恭维他人 149
16 祝贺他人 152
17 祝愿他人 155
18 鼓励他人 157
19 安慰他人 160
20 了解偏爱 163
21 如释重负 165
22 表示赞同 168
第4章 消极流露 171
1 表达不喜欢 171
2 表达厌恶 173
3 表达愤怒 176
4 表达抱怨 178
5 表达拒绝 182
6 表达不满 185
7 表达恐惧 188
8 心情沮丧 191
9 闲话他人 194
10 犹豫不决 197
11 态度冷漠 200
12 悲观失望 203
13 相互争吵 205
14 责备他人 208
15 看不起他人 211
16 万般无奈 214
17 威胁恐吓 217
18 疲惫不堪 219
19 不确定时 223
20 发出警告 225
21 忧心忡忡 228
第5章 工作沟通 231
1 开始工作 231
2 核实安排 233
3 谈论工作 236
4 安排工作 239
5 工作建议 241
6 日常交流 244
7 接待来访 246
8 处理投诉 249
9 安慰同事 251
10 应对粗俗 254
11 提醒他人 257
12 应对窘境 259
13 巧妙应对 262
第6章 电话沟通 266
1 打电话 266
2 接电话 268
3 此人不在 271
4 无法接电话 274
5 不方便接电话 277
6 请人留言 280
7 听不清 283
8 查询预定 286
9 电话约会 289
10 结束通话 292
第7章 社会交往 296
1 庆祝生日 296
2 结婚庆典 299
3 家庭聚会 303
4 馈赠礼物 305
5 迎来送往 309
6 圣诞节 312
7 春节 315
第8章 海外交往 319
1 在机场 319
2 乘公交车 322
3 乘地铁 324
4 乘出租车 327
5 问路 331
6 租房子 334
7 住旅馆 337
8 在百货店 340
9 在图书馆 343
10 在餐馆 346
11 在酒吧 349
12 在影剧院 352
13 在银行 355
14 在邮局 358
15 在医院 361
16 观看比赛 364
17 旅游观光 367
18 商务考察 370
19 学术交流 373
20 求助 377
21 报警 379