华安文化的护法 行业自律的先锋 1
规范经营是华安生存与发展的生命线 6
坚定文化理念 持续推进变革 大步迈入全面盈利新阶段 12
资源倾斜三级机构，彻底改变华安面貌 37
抢抓机遇 再接再厉 争取华安理财险战役的新胜利 47
没有“放弃”就没有战略 55
在规范经营工作会议上的补充讲话 64
认清形势 明确任务 修炼学习 主动工作 66
彻底规范经营是华安可持续健康发展的唯一选择 71
狠抓客户服务和创新，彻底实行规范经营 79
客户服务是检验华安规范经营是否成功的唯一标准 82
要做好保险营销模式变革的准备 86
门店建设是华安的当务之急 88
强化思想认识 抓住事物本质 93
华安的战略构想和营销模式变革 98
责任当头 抓住机遇 大胆工作 106
苦练内功，遵循客观规律，做好做规范保险业务；发现价值，借助资本市场，实现公司超常规发展 110
发展学贷险理财险最能体现华安的经营理念 128
抢时间 占空间 争牌照 133
调动一切积极因素，建立强大的保险正规军 139
审时度势，清醒把握华安所处历史阶段；责任当头，全力打造门店标准服务平台 145
中国农业银行与华安财产保险公司合作的学贷险项目是一项关于民族振兴的伟大的事业 153
在华安财产保险公司保险服务创新暨保险进社区新闻发布会上的讲话 159
誓师会 壮行酒 161
论华安的生存与发展之道 165
遵循金融经济规律，勇于科学创新实践；依靠万家保险门店操作平台，打造华安保险金融控股集团 190
何谓华安精神 223
携手共进，全力以赴，共同到达胜利的彼岸 225
管理透明 权责对等 坚定不移地推进华安发展核心战略 231
树立信心 把握风险 积极应对国际金融形势 247
回顾改革开放历程，优化华安发展战略；弘扬我党优秀品质，树立事业必胜信念 252
附篇 262
十年寄语 262
从学贷险看华安人的责任——写在《2006中国保险前沿问题研究》出版之际 264
大家都来研究客户到底需要怎样的服务 267
引领财险销售模式革命是华安的使命和机遇 268
不懂历史的人只能成为历史上的匆匆过客 274
论资本运作与地方经济 278
对历史负责 309
系统作战 整盘推进 重点突出 讲求实效 312
差距 风险 机遇 314
以“琼斯模式”为镜 检视华安发展战略 317
贯彻“四个四”的文化理念，尽快建立科学系统的干部评价“法治”机制 319
企业治理结构探析 323
以客户价值为中心，践行金融企业的社会属性——美国次贷风波对中国产险市场的警示 333
价值链视角下的保险连锁营销模式研究 341
十万匹骆驼——从晋商的霸气说起 349
坦荡而思变——从晋商的底气说起 353
束欲而有序——从晋商的硬气说起 361
大商人心态——从晋商的义气说起 367
后记 373