第一章 背景企业 1
第一节 天和集团企业概况 1
第二节 人力资源管理概况 7
第三节 人力资源管理中存在的问题 13
第二章 培训课程问题描述与目标设定 25
第一节 集团总部培训中心概况 25
第二节 培训课程问题的描述 29
第三节 目标和行动计划 34
第三章 基于任职资格的培训课程框架 37
第一节 培训课程体系设计思路 37
第二节 模拟训练 45
第三节 设计关键点 60
第四章 课程名称及教学目标设计 61
第一节 设计思路 62
第二节 模拟训练 75
第三节 设计关键点 82
第五章 课程大纲设计 83
第一节 设计思路 84
第二节 模拟训练 101
第三节 设计关键点 113
第六章 教学支持的设计 114
第一节 设计思路 114
第二节 模拟训练 122
第三节 设计关键点 126
第七章 培训设计及课程选择 128
第一节 设计思路 128
第二节 模拟训练 135
第三节 设计关键点 143
第八章 课程评估 144
第一节 设计思路 144
第二节 模拟训练 153
第三节 设计关键点 159
附录一 人物表 160
附录二 培训课程教学计划（1.5天） 161