Ⅰ.寻找客户 3
A.通过中间人介绍 3
B.随机探访约见 17
C.亲身探访 27
Ⅱ.洽谈 39
A.通过电话 39
B.通过信件 51
Ⅲ.解说 59
A.搜集资料 59
B.家庭保障计划 67
C.教育基金 69
D.个人储蓄计划 71
E.应急钱 73
F.退休金 75
G.人寿保险 79
H.儿童保险计划 109
Ⅰ.健康保险 117
Ⅳ.达成生意 127
A.解释建议书内容 127
B.寄出感谢信 137
Ⅴ.售后服务 141
A.递送保单 141
B.更改资料 147
C.给予纪念品 149
D.处理索赔 153
E.探访客户 157
Ⅵ.处理常见借口 185
附录：保险业常用词汇 185